今早6時，在一家美資公司上班的肖小姐走進(jìn)位于馬甸橋的公司，她與同事交接班后便坐在了電腦前。電腦屏幕上顯示的是美國一社區(qū)的大門口，當(dāng)?shù)貢r間是下午5時，陸續(xù)有小轎車開來，下班回家的“老外”車主用遙控器打開小區(qū)門禁，順利進(jìn)入。這不是電影里的鏡頭，而是小肖的工作——給美國社區(qū)當(dāng)保安。
“我的工作就是通過互聯(lián)網(wǎng)上的監(jiān)控視頻，在北京為美國的社區(qū)值夜班。發(fā)現(xiàn)可疑情形，就給該社區(qū)保衛(wèi)人員和當(dāng)?shù)鼐执螂娫挕！毙⌒ふf，她剛做這份工作時，有一次電腦突然黑屏了，她還以為小區(qū)出了狀況，趕緊撥了美國的電話，結(jié)果是網(wǎng)絡(luò)連接出了問題，虛驚了一場。比起一般意義上的“保安”，小肖無需身強(qiáng)體壯，只要會用電腦，會說簡單的英文，而且能高度集中地盯著監(jiān)控畫面即可，因此同事中很多都是女性。
在普通人眼里這份工作或許很稀奇，但在供職于“服務(wù)外包”企業(yè)的人來說，這只是一份再普通不過的工作。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，服務(wù)外包(Outsourcing)是指，作為生產(chǎn)經(jīng)營者的業(yè)主(發(fā)包商)，將IT系統(tǒng)開發(fā)和架構(gòu)、應(yīng)用管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等非核心業(yè)務(wù)的服務(wù)流程，以商業(yè)形式發(fā)包給業(yè)主以外的服務(wù)提供者的經(jīng)濟(jì)活動，為的是提高企業(yè)生產(chǎn)要素和資源配置效率等核心業(yè)務(wù)。服務(wù)外包主要分為信息技術(shù)外包(ITO)和業(yè)務(wù)流程外包(BPO)。由于各國發(fā)展水平不同，其勞動力成本、生產(chǎn)成本等也各不相同，因此，半數(shù)以上的歐美公司都已經(jīng)或正在計劃將更多的服務(wù)外包到海外，中國則是重要的被選對象，因?yàn)橹袊鴦趧恿Τ杀镜?，勞動效率卻很高。
小肖說，她所在的公司總部在美國，是家物流企業(yè)，北京公司是“渠道分銷商”，負(fù)責(zé)物流過程中的數(shù)據(jù)流和財務(wù)流等資源的調(diào)配。而由于目前全球服務(wù)外包業(yè)務(wù)正逐漸從技術(shù)層面的外包轉(zhuǎn)向服務(wù)流程外包，于是小肖所在的公司也拓展了代理記賬、遠(yuǎn)程安全監(jiān)控等新業(yè)務(wù)，為美國社區(qū)當(dāng)保安就是其中一項(xiàng)。
實(shí)際上，在北京的很多人都在為境外企業(yè)開發(fā)軟件，通過互聯(lián)網(wǎng)視頻為外國人當(dāng)家教、為國外的倉庫做遠(yuǎn)程監(jiān)控，為外國企業(yè)設(shè)在北京的全球呼叫中心提供全球范圍內(nèi)的呼叫服務(wù)。而隨著網(wǎng)絡(luò)、通訊設(shè)備的發(fā)展，發(fā)包商的更多需求都將得到外包服務(wù)的滿足。
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北京與美國的時差在12到15個小時之間，所以保安員在北京的白天即可實(shí)現(xiàn)對美國小區(qū)的夜間監(jiān)護(hù)。(記者于海波)
來源：北京晚報
