2010年-2014年，上海離岸服務外包合同金額從27.53億美元增長到82.77億美元，年均增長31.7%；離岸執(zhí)行金額從17.53億美元增長到59.94億美元，年均增長36.0%。
近年來，上海服務外包產業(yè)一直保持快速發(fā)展態(tài)勢。根據(jù)商務部服務外包業(yè)務管理和統(tǒng)計系統(tǒng)數(shù)據(jù)，2010年-2014年，上海離岸服務外包合同金額從27.53億美元增長到82.77億美元，年均增長31.7%；離岸執(zhí)行金額從17.53億美元增長到59.94億美元，年均增長36.0%。在此期間，上海服務外包產業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出四大亮點：
一是點面結合、覆蓋全市。5個服務外包示范區(qū)（浦東新區(qū)、長寧區(qū)、閘北區(qū)、黃浦區(qū)和漕河涇新興技術開發(fā)區(qū)等）集中了全市80%的服務外包執(zhí)行金額，142家服務外包重點企業(yè)和253家技術先進型企業(yè)分布在全市大部分區(qū)縣。
二是專業(yè)集聚、聯(lián)動發(fā)展。三類服務外包業(yè)務同步發(fā)展，呈現(xiàn)信息技術外包（ITO）穩(wěn)步發(fā)展、業(yè)務流程外包（BPO）和知識流程外包(KPO)高速發(fā)展的態(tài)勢，占比分別為65.52%、17.44%和19.04%，各類業(yè)務也以12個服務外包專業(yè)園區(qū)為主要集聚發(fā)展的重點區(qū)域。同時，產業(yè)推進升級效應已經顯現(xiàn)，并為長三角乃至中西部二、三線城市承接在岸服務外包創(chuàng)造了條件。
三是從業(yè)人員迅速增加。截至2014年底，全市服務外包企業(yè)吸納就業(yè)人員32.31萬人。其中，大專以上學歷人員占全部從業(yè)人員的87.08％。
四是業(yè)務來源地廣泛。截至2014年底，居服務外包發(fā)包地前四位的國家和地區(qū)為美國、新加坡、中國香港和日本，業(yè)務占比分別為33.5%、11.4%、11.1%、9%以及6.7%。
