長沙語音電話外呼系統(tǒng)（長沙語音電話外呼系統(tǒng)怎么用）

本篇文章給大家談談長沙語音電話外呼系統(tǒng)，以及長沙語音電話外呼系統(tǒng)怎么用對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

來幫長沙語音電話外呼系統(tǒng)你梳理下看看哪些費用你需要交給軟件公司長沙語音電話外呼系統(tǒng)： 軟件費+話費+耳麥費+硬件費（有些情況下不需要硬件）

軟件費：據(jù)了解都是按照使用人數(shù)和使用時間長短來定長沙語音電話外呼系統(tǒng)，慧營銷這款軟件目前的價格是60元/人/月，后期可能會漲

耳麥費：都是買斷，某寶就有，軟件公司有的也提供，價格不一，自己比較下就可以 話費：這個現(xiàn)在都要求實名制，話費去和運營商談，或者軟件公司處購買，哪種方式便宜不一定

硬件：這個軟件公司基本都可以提供

外呼系統(tǒng)是什么?

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數(shù)學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

1、首先打開外呼電話系統(tǒng)登入賬號。

2、其次選擇網(wǎng)關設備管理，點擊添加。

3、最后點擊添加語音網(wǎng)關設備就可以連接。

外呼系統(tǒng)現(xiàn)在市面上很多長沙語音電話外呼系統(tǒng)，但不是說每一款都適合，主要看長沙語音電話外呼系統(tǒng)你從事長沙語音電話外呼系統(tǒng)的行業(yè)，系統(tǒng)的功能，系統(tǒng)的售后等。因為行業(yè)不同能夠選擇的線路也不同，使用線路系統(tǒng)前，企業(yè)要提供自己的資質(zhì)，話術，法人信息，授權書等給運營商進行審核，審核通過，才會允許使用，當然違法違規(guī)的，打擦邊球的行業(yè)已經(jīng)被排除在外長沙語音電話外呼系統(tǒng)了

目前大致分為回呼線路系統(tǒng)和AXB線路系統(tǒng)，回呼線路是通過系統(tǒng)撥號，業(yè)務員先接聽，客戶再接聽，雙方都是接聽被叫的狀態(tài)，后臺沒有呼出記錄，規(guī)避了高頻呼出的風險。這種線路最穩(wěn)定。適用行業(yè)有房產(chǎn)，教育，財稅，車險，招商加盟，企業(yè)服務等。并且自帶了CRM客戶管理系統(tǒng)，可以客戶分析，銷售追蹤，訂單管理，售后管理等，

AXB線路系統(tǒng)是業(yè)務員撥號給中間號，中間號再轉接給客戶，全程業(yè)務員只與中間號產(chǎn)生通話，規(guī)避了一個號碼高頻呼出大量陌生號碼的風險。這種線路適用行業(yè)廣泛，除了違法違規(guī)的行業(yè)（金融，股票，期貨，醫(yī)美，游戲，保健品等）以外，其長沙語音電話外呼系統(tǒng)他正規(guī)行業(yè)都可以使用。并且外顯真實號碼+歸屬地。自動過濾無效號碼，全程通話錄音，支持一鍵導入，一鍵撥號等

電銷外呼系統(tǒng)長沙語音電話外呼系統(tǒng)的長沙卡信長沙語音電話外呼系統(tǒng)的防封電銷軟件最好用。

長沙卡信長沙語音電話外呼系統(tǒng)的防封電銷軟件，通過中間號的模式，可以將多個呼叫對象轉變成單一呼叫對象，運營商檢測不到業(yè)務員與客戶之間的通話幾率，因此可以解決高頻封號的問題。其次長沙卡信的防封電銷軟件自帶黑名單過濾系統(tǒng)。

只要是有過投訴幾率的客戶，就會被過濾掉，能夠從客戶源頭降低投訴問題，并且軟件設置了每天呼出次數(shù)限制，避免了客戶因為感覺被騷擾而投訴。長沙卡信同時擁有穩(wěn)定的運營商線路以及防封電銷外呼系統(tǒng)，前期可以免費測試，最大程度降低客戶購買風險。

在外呼功能模塊主要關注外呼效率和通話質(zhì)量兩個指標。

1、外呼效率

對于電銷人員來講，外呼方式是直接影響外呼效率的因素，例如，一個一個號碼輸入撥打和批量導入號碼撥打兩種方式對比，肯定是后者效率更高。

2、通話質(zhì)量

通話質(zhì)量也是企業(yè)要特別關注的指標，如果通話質(zhì)量差、信號不穩(wěn)定、聲音斷斷續(xù)續(xù)等會直接影響溝通效果，導致轉化效果差強人意。目前大部分電話外呼方案都是云部署方式。

包含公有云（SaaS）和混合云兩種，混合云方案一般是指將電話線路通過語音網(wǎng)關接入到呼叫中心系統(tǒng)中，再連接客戶，因此企業(yè)端的網(wǎng)絡環(huán)境對通話質(zhì)量有影響；相對來說，公有云方案受網(wǎng)絡環(huán)境影響小。

自動外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話長沙語音電話外呼系統(tǒng)，將錄制好長沙語音電話外呼系統(tǒng)的語音通過電腦播放給用戶。銷售保就是典型代表。它是基于CIT技術長沙語音電話外呼系統(tǒng)的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

呼出有三種類型：預覽型、預測型和預約型。

預覽型撥號

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數(shù)學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

預約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現(xiàn)服務。

長沙語音電話外呼系統(tǒng)的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內(nèi)容，更多關于長沙語音電話外呼系統(tǒng)怎么用、長沙語音電話外呼系統(tǒng)的信息別忘了在本站進行查找喔。