日本信息服務(wù)業(yè)沖刺第一大產(chǎn)業(yè)（1）

2007中國(guó)國(guó)際軟件與信息服務(wù)外包(濟(jì)南)高峰論壇邀請(qǐng)了許多日本的外包企業(yè)和專(zhuān)家到場(chǎng)，這一方面可以看出濟(jì)南力圖打出對(duì)日外包品牌，另一方面也表明，日本信息服務(wù)業(yè)看中了中國(guó)的巨大市場(chǎng)前景。論壇上日本信息服務(wù)協(xié)會(huì)(JISA)的會(huì)長(zhǎng)和常任理事分別發(fā)表了演講，同時(shí)本報(bào)記者也專(zhuān)訪了常務(wù)理事椎野孝雄，請(qǐng)他介紹日本信息服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)以及中國(guó)的機(jī)會(huì)。

瞄準(zhǔn)第一大產(chǎn)業(yè)
椎野孝雄首先介紹了日本信息服務(wù)業(yè)的規(guī)模。日本的信息服務(wù)業(yè)去年的銷(xiāo)售額達(dá)到了17.1萬(wàn)億日元，就業(yè)人數(shù)達(dá)到了84萬(wàn)人，成為日本的準(zhǔn)第一大產(chǎn)業(yè)，雖然沒(méi)有達(dá)到汽車(chē)制造業(yè)的規(guī)模，但是已經(jīng)超過(guò)了鋼鐵行業(yè)。日本汽車(chē)制造業(yè)的就業(yè)人數(shù)也就是71萬(wàn)人左右，而信息服務(wù)業(yè)的就業(yè)人數(shù)達(dá)到84萬(wàn)人，已經(jīng)超過(guò)了汽車(chē)制造業(yè)的就業(yè)人數(shù)。

他說(shuō)，日本信息服務(wù)業(yè)的最大客戶(hù)是制造業(yè)，接下來(lái)是金融保險(xiǎn)業(yè)。在制造業(yè)方面，主要是嵌入式軟件的開(kāi)發(fā)，包括汽車(chē)、手機(jī)等嵌入式軟件，同時(shí)在金融方面的投資進(jìn)一步增加。據(jù)他介紹，金融行業(yè)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的要求越來(lái)越多，而日本軟件開(kāi)發(fā)供應(yīng)商沒(méi)有辦法全部滿足其需求，甚至拒絕其開(kāi)發(fā)請(qǐng)求，所以，目前希望能夠進(jìn)一步擴(kuò)展在中國(guó)方面的軟件開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)。

椎野孝雄強(qiáng)調(diào)，實(shí)際上，日本信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展是同日本國(guó)家戰(zhàn)略分不開(kāi)的，e—Japan戰(zhàn)略從2001年1月開(kāi)始制定，當(dāng)時(shí)提出的目標(biāo)是5年內(nèi)成為世界先進(jìn)的信息技術(shù)國(guó)家。后來(lái)，e—Japan2在2003年7月制定，重點(diǎn)領(lǐng)域包括醫(yī)療、飲食、生活等方面。要完善這些領(lǐng)域的全面信息化還需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，同時(shí)，從2006年開(kāi)始日本提出新的IT改革戰(zhàn)略，進(jìn)一步加強(qiáng)IT技術(shù)的應(yīng)用性。
“日本GDP的增長(zhǎng)率是2%，和中國(guó)的10%相比是非常低的。在人口沒(méi)有辦法增加的情況下，怎樣能夠發(fā)展國(guó)家的經(jīng)濟(jì)？那就是提高IT產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)能力?！弊狄靶⑿壅劦絀T產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大背景時(shí)這樣說(shuō)。

但是，椎野孝雄也承認(rèn)，日本信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)還存在許多需要進(jìn)一步探討的課題：一是安全可靠性的提升;二是IT投資效率的提高，也就是提高軟件工程的生產(chǎn)能力，真正解決供不應(yīng)求的問(wèn)題;三是IT人才培養(yǎng)計(jì)劃的推進(jìn);四是提高中小企業(yè)信息化水平。

四大舉措突破瓶頸

圍繞信息服務(wù)業(yè)四個(gè)方面的軟肋，日本推出四大舉措突破瓶頸。

抓源頭提高安全性。信息服務(wù)的安全性是首要性的問(wèn)題。據(jù)椎野孝雄介紹，過(guò)去日本證券系統(tǒng)曾發(fā)生大量發(fā)單失誤后沒(méi)有能夠立即取消的情況，造成證券公司損失了400億日元，這究竟是證券公司沒(méi)有做到撤單還是交易所沒(méi)有做到撤單，不管怎樣，肯定是系統(tǒng)存在缺陷才造成這么大的損失。又如，今年5月份，互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)也發(fā)生過(guò)通信故障，造成200多萬(wàn)人無(wú)法進(jìn)行通信和上網(wǎng)，近一個(gè)月來(lái)，日本發(fā)生過(guò)多起網(wǎng)絡(luò)電話故障，給300萬(wàn)人造成了不便。又如，今年5月份，ANA全日空航空公司的客戶(hù)確認(rèn)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，造成乘客混亂。他說(shuō)：“我昨天(14日)從東京飛到這邊(濟(jì)南)，如果當(dāng)時(shí)確認(rèn)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題的話，我可能今天就不在這兒了。”他強(qiáng)調(diào)，想要提高可信度，必須采取一系列的措施從源頭抓起，特別是提高軟件開(kāi)發(fā)人員的責(zé)任意識(shí)。再者，軟件的測(cè)試相當(dāng)關(guān)鍵，要把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)?？傊岣吡丝尚哦戎?，客戶(hù)當(dāng)然會(huì)花更多的資金買(mǎi)更好的產(chǎn)品。

項(xiàng)目管理提高IT投資效率。椎野孝雄提到，日本的軟件工程中心(SEC)通過(guò)強(qiáng)化項(xiàng)目管理來(lái)提高工程效率。當(dāng)然，質(zhì)量的提升是提高效率的根本，因此，開(kāi)發(fā)商必須時(shí)刻關(guān)注軟件的質(zhì)量。

激勵(lì)和考評(píng)培養(yǎng)各級(jí)人才。JISA一直在致力于高端人才的培養(yǎng)，包括離岸開(kāi)發(fā)的人才戰(zhàn)略以及對(duì)研究生院的支持。特別是人才戰(zhàn)略的設(shè)想，立足點(diǎn)要高，要瞄準(zhǔn)進(jìn)軍國(guó)際化市場(chǎng)。當(dāng)前，讓相關(guān)的IT人才能夠?qū)W習(xí)中文，是JISA最樂(lè)意做的。他還談到人才的考評(píng)，JISA設(shè)計(jì)了專(zhuān)門(mén)的考評(píng)系統(tǒng)，包括有系統(tǒng)設(shè)計(jì)師，人才服務(wù)管理人員、項(xiàng)目管理人員以及技術(shù)創(chuàng)新專(zhuān)家等，一共有七個(gè)項(xiàng)目。這些考試不僅是在日本實(shí)行，也計(jì)劃推廣到亞洲地區(qū)，他希望中國(guó)的IT人才也能夠接受這樣的考試，來(lái)掌握更高的IT技術(shù)，同時(shí)享受更高的工資報(bào)酬。

降低成本促進(jìn)中小企業(yè)信息化。因?yàn)槿毡局行∑髽I(yè)的IT化還非常弱，如果不進(jìn)一步降低成本，很難刺激他們的熱情。但因?yàn)槿毡镜目蛻?hù)要求非?？量?，無(wú)形中造成成本的增加，所以需要軟件開(kāi)發(fā)商和中小企業(yè)共同努力。

軟件開(kāi)發(fā)三重點(diǎn)

關(guān)于軟件開(kāi)發(fā)，椎野孝雄強(qiáng)調(diào)了三個(gè)重點(diǎn)。首先，形成透明的價(jià)值創(chuàng)造型的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)，也就是培育高價(jià)值的軟件公司，即提供高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品。如果軟件公司的產(chǎn)品性?xún)r(jià)比高，相信客戶(hù)也非常愿意付出高額的費(fèi)用。

其二，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。這要求開(kāi)發(fā)企業(yè)多走出去，多接觸國(guó)外的客戶(hù)。中國(guó)軟件企業(yè)越來(lái)越重視日本市場(chǎng)，這是一個(gè)良好的開(kāi)端，但這還不夠，要不斷把視角轉(zhuǎn)化到日本客戶(hù)看問(wèn)題的方面來(lái)。

三是構(gòu)筑能夠吸引優(yōu)秀人才的體制，包括為優(yōu)秀人才提供較高的工資，提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提供出國(guó)交流的機(jī)會(huì)。他希望通過(guò)日本和中國(guó)人才之間的合作提高這方面的開(kāi)發(fā)能力，也能夠讓相關(guān)人員獲得較高的報(bào)酬，使國(guó)家的產(chǎn)業(yè)能力能夠得到強(qiáng)化。當(dāng)然，單靠日本的力量是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，希望中國(guó)和日本之間能夠進(jìn)一步合作，包括軟件產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的合作、企業(yè)的合作，加快軟件開(kāi)發(fā)全球化的進(jìn)程。

據(jù)他介紹，雖然目前沒(méi)有用到濟(jì)南的軟件工程師，但是在中國(guó)的七個(gè)地區(qū)已經(jīng)利用了21家軟件公司的開(kāi)發(fā)能力，銷(xiāo)售額達(dá)到了130億日元到150億日元，這個(gè)數(shù)字在中國(guó)大概也就是3000到5000個(gè)程序員規(guī)模。他說(shuō)，JISA目前的開(kāi)發(fā)規(guī)模是7500人/月，其中2400人/月是與中國(guó)合作開(kāi)發(fā)，像中國(guó)的大連、上海等地的軟件公司。他希望今后要加大與濟(jì)南的合作力度?！皬娜毡镜綕?jì)南的直飛從明年將會(huì)開(kāi)通，到明年之后來(lái)濟(jì)南就非常方便了，我已經(jīng)和濟(jì)南的相關(guān)人士也交換了意見(jiàn)，相信投資濟(jì)南是一次機(jī)會(huì)?！彼詈笞孕诺卣f(shuō)。

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