2009年4月9日-10日，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51callcenter）主辦，工信部軟件與集成信息產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）特別支持，中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、呼叫中心（cctaoren.com）淘人網(wǎng)等機(jī)構(gòu)共同協(xié)辦的中國(guó)呼叫中心與BPO年度大會(huì)在上海隆重召開(kāi)，如下為現(xiàn)場(chǎng)演講實(shí)錄,更多內(nèi)容請(qǐng)查看大會(huì)網(wǎng)站：
主持人 周力之：接下來(lái)看一下呼叫中心園區(qū)的發(fā)展趨勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)。有請(qǐng)上海浦東軟件園昆山分園招商部經(jīng)理朱征先生給我們進(jìn)行“現(xiàn)代化園區(qū)的發(fā)展”演講。大家歡迎！
朱 征：尊敬的各位嘉賓、先生們、女士們，大家上午好！我是上海浦東軟件園昆山分園招商部經(jīng)理朱征，現(xiàn)在由我給大家做昆山浦東軟件園發(fā)展介紹。
昆山浦東軟件園是由國(guó)家軟件產(chǎn)業(yè)基地和國(guó)家軟件出口基地-上海浦東軟件園股份有限公司與昆山軟件園發(fā)展有限公司共同組建投資的軟件產(chǎn)業(yè)園區(qū)。截止08年底，園內(nèi)企業(yè)注冊(cè)企業(yè)達(dá)到750家，入駐軟件企業(yè)達(dá)201家，從業(yè)人員達(dá)1.2萬(wàn)人。一批國(guó)內(nèi)外著名的軟件企業(yè)落戶(hù)園區(qū)，比如日本索尼、京瓷、電裝、美國(guó)花旗等。昆山浦東軟件園占地面積44萬(wàn)平方米，分軟件研發(fā)區(qū)、軟件培訓(xùn)區(qū)、軟件孵化區(qū)等幾大板塊，位于風(fēng)景秀麗的巴城陽(yáng)澄湖畔，占地面積44萬(wàn)平方米，總投資30億元人民幣，園區(qū)總建筑面積約67萬(wàn)平方米，產(chǎn)業(yè)研發(fā)樓約47萬(wàn)平方，配套居住用房約20萬(wàn)平方米，綠化率為48%。園區(qū)建成后，將形成東部產(chǎn)業(yè)區(qū)和西部生活區(qū)的基本格局，計(jì)劃三到五年建成。
昆山浦東軟件園依托上海浦東軟件園的系統(tǒng)資源和信息平臺(tái)，形成與上海浦東軟件園之間的產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展格局，輻射長(zhǎng)三角地區(qū)，帶動(dòng)國(guó)內(nèi)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我們昆山浦東軟件園落戶(hù)昆山市，得到了昆山市政府的高度重視和支持。昆山浦東軟件園的交通優(yōu)勢(shì)主要有航空、港口、鐵路、公路。距上海虹橋機(jī)場(chǎng)45公里，半小時(shí)車(chē)程。距浦東機(jī)場(chǎng)150公里，一個(gè)半小時(shí)車(chē)程。距世界最大港口上海港60公里，張家港100公里，太倉(cāng)瀏家港35公里。鐵路和公路有京滬鐵路、建設(shè)中的高速高鐵，滬寧城際鐵路貫穿市區(qū)，滬寧高速公路等。
為了更好的為入駐企業(yè)提供服務(wù)，提供更好的政策，我們昆山浦東軟件園的優(yōu)惠政策主要有：三年零房租、企業(yè)所得稅兩免三減半、2010年底以前增值稅退減14%、對(duì)規(guī)模型企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)、薪金，費(fèi)用稅前列支、臨時(shí)進(jìn)口設(shè)備實(shí)行保稅。我想問(wèn)一下在座的各位企業(yè)，員工個(gè)人平均辦公面積大約為多少？10平方左右。大家是否認(rèn)為，我們?nèi)绻褌€(gè)人辦公平均面積提得越高，員工的滿(mǎn)意度是否會(huì)越高？我們會(huì)按照平均每人15平米的辦公面積，給予企業(yè)三年免租的政策。如果您的公司有100人的規(guī)模，我們將為企業(yè)提供1500平米左右的三年免費(fèi)用房。
我們的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，一目了然。昆山本身就緊鄰上海，依靠上海，上海是我們的主要市場(chǎng)。我們立足昆山，面向蘇州，離蘇州驅(qū)車(chē)15分鐘左右，到達(dá)工業(yè)園區(qū)也就15分鐘。我們將立足昆山，輻射江蘇，立足昆山，服務(wù)臺(tái)商。昆山的臺(tái)商密集度在全國(guó)一直位居前三位。
空間優(yōu)勢(shì)。為了更方便的為入園企業(yè)服務(wù)，我們將提供四種不同的靈活入園模式。首先是自由分割模式，可為孵化期內(nèi)的企業(yè)提供最小至20平米的辦公用房。我們的點(diǎn)式空間模式，可以為小型企業(yè)提供單層樓面。我們的半開(kāi)放式空間模式，可以為中型企業(yè)提供整棟建筑。院落式空間模式，可以為大型企業(yè)提供一組式院落建筑。
我們還有品牌優(yōu)勢(shì)、配套優(yōu)勢(shì)、景觀優(yōu)勢(shì)、居住優(yōu)勢(shì)。我們將會(huì)有完整的商業(yè)街，吃、住、行，將建自己的四星級(jí)酒店，以及體育、休閑、娛樂(lè)設(shè)施，還將配備自己獨(dú)立的IBCC房。
2008年園區(qū)市政、景觀配套工程全部竣工，總部大樓、服務(wù)中心完成主體建筑，09年6月近6萬(wàn)平方米的總部大樓、服務(wù)中心將全面竣工，2009年7月第一批企業(yè)即可入駐園區(qū)。
我們也考慮到入園企業(yè)員工住宿需求，規(guī)劃了10萬(wàn)平米的生活區(qū)，總體規(guī)劃主要有單身公寓、簡(jiǎn)單的公寓樓，以及企業(yè)高層居住的專(zhuān)家樓。整個(gè)專(zhuān)家樓和生活區(qū)有一個(gè)特點(diǎn)，為了充分體現(xiàn)與周邊環(huán)境、生態(tài)、陽(yáng)澄湖的匹配，每棟專(zhuān)家樓前面都有自己的水系，我們將會(huì)為這個(gè)水系放一條船，專(zhuān)家們?cè)诠ぷ髦嗫梢詣澊疥?yáng)澄湖畔。
昆山浦東軟件園將與國(guó)內(nèi)高校資源進(jìn)行產(chǎn)、學(xué)、研的合作，提升園區(qū)整體競(jìng)爭(zhēng)力，為昆山軟件人才的培養(yǎng)和發(fā)掘奠定基礎(chǔ)。吸引國(guó)內(nèi)著名乃至世界知名的軟件企業(yè)進(jìn)駐昆山浦東軟件園，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。將園區(qū)建設(shè)與城鎮(zhèn)化發(fā)展有機(jī)結(jié)合，以人氣促進(jìn)發(fā)展，用效益體現(xiàn)進(jìn)步，逐步使軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展與區(qū)域進(jìn)一步整合，將園區(qū)建設(shè)成為昆山市的新亮點(diǎn)、新地標(biāo)、巴城鎮(zhèn)的新的核心功能區(qū)、核心商務(wù)區(qū)和核心生活區(qū)、進(jìn)而吸引巴城核心行政區(qū)向園區(qū)的周?chē)D(zhuǎn)移聚焦。我們將緊緊依托上海浦東軟件園的優(yōu)勢(shì)資源和成功經(jīng)驗(yàn)，利用昆山強(qiáng)大制造業(yè)基地的有利條件，積聚功能、發(fā)揮特色，大力促推昆山和巴城地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，及時(shí)掌握國(guó)家對(duì)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展支持的新政策，積極研究國(guó)際軟件發(fā)展的新趨勢(shì)，以敏銳的感知度引領(lǐng)軟件產(chǎn)業(yè)走向未來(lái)。
昆山浦東軟件園未來(lái)的發(fā)展格局，由四大產(chǎn)業(yè)集群組成。包括服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群，動(dòng)漫數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群、軟件研發(fā)產(chǎn)業(yè)集群、教育實(shí)訓(xùn)產(chǎn)業(yè)集群。最終打造一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，更好為入園企業(yè)提供一系列的增值服務(wù)。
我們將以昆山浦東軟件園服務(wù)平臺(tái)為中心，昆山浦東軟件園將同時(shí)聯(lián)動(dòng)上海浦東軟件園以及入園企業(yè)，由企業(yè)提出項(xiàng)目需求，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)實(shí)行市場(chǎng)服務(wù)、項(xiàng)目對(duì)接，提供相應(yīng)的人才服務(wù)甚至高級(jí)人才服務(wù)。
當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)面臨著預(yù)期未來(lái)收入的下降、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)、保障性需求上升、投資風(fēng)險(xiǎn)加大、更高的服務(wù)要求等挑戰(zhàn)。針對(duì)以上幾點(diǎn)，昆山浦東軟件園將成為新創(chuàng)辦企業(yè)的孵化器，成長(zhǎng)型企業(yè)的助推器，成熟型企業(yè)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺(tái)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的利潤(rùn)中心。
昆山浦東軟件園建成后，將吸引一批優(yōu)秀的軟件企業(yè)入駐，預(yù)計(jì)年銷(xiāo)售收入60億，容納3.5萬(wàn)人就業(yè)，成為一個(gè)集軟件研發(fā)、技術(shù)支撐、商務(wù)服務(wù)、教育培訓(xùn)、生活配套和旅游休閑為一體的高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地。
最后，我謹(jǐn)代表昆山浦東軟件園，誠(chéng)摯地邀請(qǐng)各位企業(yè)代表來(lái)我們昆山浦東軟件園看看。我們的項(xiàng)目對(duì)接，也是我們已經(jīng)在做的。相信在今年6月30號(hào)開(kāi)園以后，我們會(huì)把自己的服務(wù)做實(shí)。報(bào)告廳外有我們的展位，如果各位有任何需求，可以來(lái)展臺(tái)跟我們交流。謝謝！
