軟件外包:整合全球資源挖掘內(nèi)需機(jī)會(huì)（1）

注重全球配置資源

外包是徹底開(kāi)放的市場(chǎng)，只盯住國(guó)外或只盯住國(guó)內(nèi)都不行，但面臨新興國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)比成本優(yōu)勢(shì)更重要。

中保金融服務(wù)(上海)有限公司助理總經(jīng)理王鑫：

外包是內(nèi)涵式發(fā)展的一種模式

從金融服務(wù)的角度來(lái)看，國(guó)際金融危機(jī)應(yīng)該是充滿了新的機(jī)遇，可以進(jìn)行全球資源配置和整合。

金融服務(wù)要走內(nèi)涵式的發(fā)展道路，實(shí)際上當(dāng)前許多企業(yè)談到的外包方式將是今后內(nèi)涵式發(fā)展的必然模式。從任何一個(gè)金融行業(yè)來(lái)看，由原來(lái)的精細(xì)化到現(xiàn)金的標(biāo)準(zhǔn)化再到集中式最后到外包，目前的發(fā)展模式是：逐漸過(guò)渡到打破行業(yè)界限，形成一個(gè)新的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)我們把它叫“共享服務(wù)模式”。正是通過(guò)這種方式，整個(gè)金融行業(yè)在管理服務(wù)模式方面發(fā)生了深刻的變化，通過(guò)這種方式，提高金融服務(wù)業(yè)的效率，同時(shí)降低成本；通過(guò)這種方式，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制。

AMA INFOTECH公司總裁洪剛：

“穿透”美國(guó)外包市場(chǎng)

在國(guó)際金融危機(jī)的時(shí)候，很多廠家為了減少預(yù)算，外包會(huì)就近下單，于是存在一個(gè)就近選擇接包商的問(wèn)題。為了“穿透”美國(guó)市場(chǎng)，我國(guó)商務(wù)部3年來(lái)連續(xù)組織團(tuán)隊(duì)去美國(guó)，參加相關(guān)的會(huì)議和活動(dòng)，去接觸市場(chǎng)和拿訂單。如何“穿透”美國(guó)市場(chǎng)去拿訂單？第一面臨知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，第二面臨國(guó)家外匯的管制問(wèn)題，第三面臨國(guó)家產(chǎn)業(yè)安全問(wèn)題。

文思公司首席業(yè)務(wù)發(fā)展官兼執(zhí)行副總裁劉君博：

外包帶動(dòng)中國(guó)IT服務(wù)的國(guó)際化

外包帶動(dòng)中國(guó)IT服務(wù)的國(guó)際化，特別是對(duì)歐美的外包，它不但要求企業(yè)有國(guó)際化的視角，也要求企業(yè)有國(guó)際化的文化。

現(xiàn)在客戶對(duì)中國(guó)本土企業(yè)有兩個(gè)要求：一個(gè)是對(duì)技術(shù)和服務(wù)能力的要求，另一個(gè)是對(duì)企業(yè)規(guī)模的要求。企業(yè)在達(dá)到一定規(guī)模之前，在經(jīng)營(yíng)方面會(huì)面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)和困惑，60人的規(guī)模還是6000人的規(guī)模，對(duì)方一看心里就有數(shù)。本土企業(yè)在和國(guó)際一流公司競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，特別是面對(duì)文化的差異化，必須在技術(shù)服務(wù)方面有自己的特點(diǎn)，而不光是有價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。

安永中國(guó)華北區(qū)科技與信息安全咨詢服務(wù)部合伙人李嘉淵：

中國(guó)伺機(jī)進(jìn)入外包高端

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡劣的情況下，中國(guó)外包企業(yè)通過(guò)靈活的交付方式，為海外企業(yè)提供可信賴的服務(wù)。中國(guó)服務(wù)外包也可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)外兼修的服務(wù)模式。國(guó)際金融危機(jī)是吸引人才的良機(jī)，中國(guó)擁有眾多的日語(yǔ)、韓語(yǔ)人才，與東北亞的語(yǔ)言和文化近似性方面具有其他國(guó)家難以比擬的優(yōu)勢(shì)。在政策的扶持方面，中國(guó)的力度也是最大的，最近中國(guó)批準(zhǔn)了20個(gè)服務(wù)外包的試點(diǎn)城市，在稅收和財(cái)政及人才方面都有優(yōu)惠。

外包為中國(guó)內(nèi)需服務(wù)

擴(kuò)內(nèi)需政策給在岸外包提供了巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但外包終究還是要盡量多接國(guó)外的訂單。

英特爾公司銷售與市場(chǎng)副總裁英特爾中國(guó)區(qū)總裁楊敘：

大連工廠明年投產(chǎn)

從英特爾（中國(guó)）公司來(lái)講，2009年包括未來(lái)一段時(shí)間，比較關(guān)注的是3個(gè)方面，其一，信息、通信技術(shù)對(duì)農(nóng)村發(fā)展能夠起什么樣的推動(dòng)作用？其二，產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，從一個(gè)大規(guī)模制造的體系逐漸轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)體系，信息產(chǎn)業(yè)有非常大的空間。其三，是全世界比較關(guān)注的中國(guó)龐大的基礎(chǔ)設(shè)施的投入，在這個(gè)過(guò)程中，怎么采用信息技術(shù)去建造全球領(lǐng)先的基礎(chǔ)設(shè)施。

微軟公司全球資深副總裁張亞勤：

“3個(gè)中心5個(gè)基本點(diǎn)”

IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，總結(jié)一下是3個(gè)中心加上5個(gè)基本點(diǎn)?！?個(gè)中心”即以數(shù)據(jù)為中心，以人為中心，以服務(wù)為中心。5個(gè)基本點(diǎn)：第一，有電的地方就有計(jì)算，有計(jì)算的地方就有智能；第二，從計(jì)算的架構(gòu)來(lái)講，是云+端的架構(gòu)，云是互聯(lián)網(wǎng)，端是各種智能的終端；第三，從商業(yè)模式來(lái)講，叫做軟件+服務(wù)的模式；第四，IT中心將從美國(guó)、歐洲向中國(guó)、印度轉(zhuǎn)移；第五，“PC+WEB+移動(dòng)”的融合。

當(dāng)前，中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在一系列的新機(jī)遇：第一，中國(guó)是全球最大的移動(dòng)市場(chǎng)，現(xiàn)在智能手機(jī)發(fā)展的速度很快；第二，中國(guó)的智能家電發(fā)展迅速；第三，中國(guó)是制造大國(guó)，對(duì)軟件的需求很大；第四，互聯(lián)網(wǎng)和3G的快速發(fā)展，都成為IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機(jī)遇。

東軟集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO劉積仁：

外包提速行業(yè)信息化

在國(guó)際經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況下，軟件企業(yè)包括軟件外包企業(yè)，至少遇到了幾種值得反思的情況。第一，大部分的企業(yè)，特別是離岸開(kāi)發(fā)的企業(yè)，沒(méi)有直接掌控市場(chǎng)，所以當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化的時(shí)候，我們沒(méi)有辦法控制這個(gè)市場(chǎng)。目前有很多的外包項(xiàng)目，來(lái)自于第二包、第三包，當(dāng)貿(mào)易保護(hù)主義抬頭的時(shí)候，訂單的流失就是必然的。第二，沒(méi)有核心技術(shù)，基本上還是以勞動(dòng)力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)獲得業(yè)務(wù)。

東軟作為一個(gè)本土成長(zhǎng)的企業(yè)，得益于一個(gè)健康的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，當(dāng)今天大家都在講內(nèi)需拉動(dòng)的時(shí)候，東軟在內(nèi)需的軟件外包方面，得到很重要的支撐。3G、健康醫(yī)療、電力系統(tǒng)等方面的發(fā)展，為東軟的成長(zhǎng)打下了一個(gè)很好的基礎(chǔ)。在軟件外包業(yè)務(wù)上，東軟聚焦在手機(jī)、汽車(chē)、家電、移動(dòng)終端等數(shù)字化產(chǎn)品上，合作伙伴在研發(fā)經(jīng)費(fèi)上的削減給東軟一個(gè)更好的機(jī)會(huì)，讓東軟可以承接更多的研發(fā)類外包業(yè)務(wù)。

外包的“中國(guó)機(jī)會(huì)”

中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模很大、增長(zhǎng)很快，國(guó)外發(fā)包商瞄準(zhǔn)了中國(guó)，但是外國(guó)接包的企業(yè)也多了。

大連軟件園總裁高煒：

打造“服務(wù)總平臺(tái)”

大連軟件園的一個(gè)顯著的特點(diǎn)，就是產(chǎn)業(yè)的高集聚，成為離岸遠(yuǎn)程技術(shù)全球支持中心、全球后臺(tái)處理中心，以及亞太區(qū)的客戶支持中心。因?yàn)榇筮B軟件園為適應(yīng)全球資源配置的新形勢(shì)，建立了一種新型的服務(wù)體系。

軟件產(chǎn)業(yè)高度依賴于人，所以教育體系、人才的培養(yǎng)成為整個(gè)服務(wù)體系的關(guān)鍵，大連在這方面做了很多嘗試，創(chuàng)新性地走出了自己的道路。比如大連理工大學(xué)的軟件學(xué)院，它建在大連開(kāi)發(fā)區(qū)，從理工大學(xué)的教授中聘請(qǐng)教師，同時(shí)中軟國(guó)際跟大連軟件園合作，使得學(xué)生有一個(gè)新的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。

真正的軟件園不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的物理園區(qū)，應(yīng)該是一個(gè)新型的社區(qū)，是一個(gè)“智慧聚集區(qū)”，在服務(wù)外包相當(dāng)發(fā)達(dá)的今天，軟件園更應(yīng)該成為一個(gè)“服務(wù)的總平臺(tái)”。

畢馬威IT咨詢?nèi)蚝匣锶薊gidioZarrella：

不要老拿成本說(shuō)事

中國(guó)是制造業(yè)的積聚地，特別是中國(guó)政府為應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)所采取的擴(kuò)內(nèi)需的措施，對(duì)西方來(lái)講也是很重要的。當(dāng)然，畢馬威經(jīng)常跟全球的CEO打交道，跟他們談軟件和服務(wù)外包的時(shí)候，他們提到印度時(shí)會(huì)說(shuō)出起碼10個(gè)合適的城市，當(dāng)跟中國(guó)官員談的時(shí)候，只會(huì)提到北京、上海，所以中國(guó)要把外包的城市范圍擴(kuò)大，把不同的城市調(diào)動(dòng)起來(lái)。

中國(guó)不僅在成本方面有優(yōu)勢(shì)，還有市場(chǎng)和政策優(yōu)勢(shì)。不要總認(rèn)為，中國(guó)和印度是人力成本很低的國(guó)家，其實(shí)在美國(guó)、墨西哥、阿根廷、巴西，有些勞動(dòng)力資源比中國(guó)還低，所以不要總是關(guān)注低價(jià)格，中國(guó)的外包企業(yè)還要在服務(wù)質(zhì)量方面提高。

海輝軟件(國(guó)際)集團(tuán)公司首席執(zhí)行官盧哲群：

中國(guó)是外包的“另一個(gè)籃子”

拿海輝來(lái)說(shuō)，可能要跟印度的公司競(jìng)爭(zhēng)，也要和美國(guó)、日本以及中國(guó)的公司競(jìng)爭(zhēng)，因此我們要追求國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)。我們一直都在想，中國(guó)和印度之間的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)各有哪些？不可否認(rèn)印度目前與中國(guó)相比有很多外包優(yōu)勢(shì)，但發(fā)包企業(yè)不能把所有的雞蛋都放在一個(gè)籃子里。我覺(jué)得中國(guó)就是另外一個(gè)理想的“籃子”，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，中國(guó)可以提供更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。