去年以來，金融危機重創(chuàng)全球經(jīng)濟，軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也在全球各個角落經(jīng)歷著陣痛，帶來了投資方向和規(guī)模的深度調(diào)整。
美國作家托馬斯·弗里德曼的暢銷書《世界是平的》中說，在網(wǎng)絡(luò)時代和全球化背景下，軟件服務(wù)外包如同碾平世界的第五輛推土機”，公司和個人幾乎可以把工作包到任何地方。哪里能夠降低成本，提高效率，公司就會到哪里去。”
經(jīng)濟危機促使第五輛推土機”正向著中國轉(zhuǎn)移。位于中國內(nèi)陸中心地帶的西安，也受到了越來越多的BPO（商業(yè)流程外包）企業(yè)的重視。整體經(jīng)濟形勢嚴(yán)峻的大背景下，西安的BPO產(chǎn)業(yè)依然保持了快速增長，西安儼然已成為BPO產(chǎn)業(yè)鏈上的新焦點。在第六屆中國國際服務(wù)外包大會上，如同移動互聯(lián)網(wǎng)、3G的應(yīng)用引起了BPO行業(yè)的關(guān)注一樣，這座內(nèi)陸城市的BPO路徑，也成為業(yè)內(nèi)智囊人士關(guān)注的焦點。
西安問路
西安軟件園唐樂閣A座501室內(nèi)的房間里，中盈藍海的生產(chǎn)車間”。
一排排穿著白色工作服的工人們正低著頭，他們不是在做軟件系統(tǒng)的研發(fā)抑或維護。雖然他們的手指也是頻繁快速地敲打著鍵盤。然而，他們處理的是可能來自東京的醫(yī)療保險單、大阪市政府的公共費用統(tǒng)計單等。
接踵而來的單子，這幾間屋子里的燈光幾乎沒有滅過。連夜的超負荷工作，500多臺電腦，偶爾會有一兩臺表示一下抗議。今年以來，幾乎沒怎么休息，單子基本上沒有斷過。”陜西中盈藍海公司對日業(yè)務(wù)部主管劉菊莉表示。
她說：這種忙碌的情形，一直要持續(xù)到明年的3月份左右，才會稍微緩解一些。”
雖然金融危機影響了全球大部分的產(chǎn)業(yè)，對中國的BPO產(chǎn)業(yè)而言，它卻迎來了一場新的機遇。越來越多的企業(yè)，希望以BPO外包的形式來降低企業(yè)的運營成本。經(jīng)濟危機的年代，誰的成本最低，誰就能在市場上取得最終的勝利。”西安一外企負責(zé)人表示。
近年來，隨著國際外包市場的旺盛需求和新經(jīng)濟形勢下的外包機遇，越來越多的中國城市開始加入到BPO的行列之中。
作為后發(fā)城市的西安，在BPO的市場爭奪戰(zhàn)中，已逐漸站穩(wěn)了腳跟，成為國家首批認定的20家服務(wù)外包示范城市之一。與此同時，越來越多的BPO企業(yè)、行業(yè)觀察者將目光投向了西安。
11月10日-11日，西安召開的第六屆中國國際服務(wù)外包大會，匯聚了來自全球知名軟件和服務(wù)外包企業(yè)負責(zé)人、行業(yè)權(quán)威咨詢機構(gòu)資深專家、投資商以及國內(nèi)重點企業(yè)共500余人，就當(dāng)前新經(jīng)濟形勢下的服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)機會作了探討。其中不乏IAOP(國際外包協(xié)會)高級副總裁、美國微軟公司嵌入式總經(jīng)理、EMC公司首席技術(shù)官等知名企業(yè)領(lǐng)袖。
新產(chǎn)業(yè)機遇
發(fā)展中的移動互聯(lián)網(wǎng)、3G業(yè)務(wù)的商用，將給復(fù)雜多變的中國電信市場帶來怎樣的變化，運營商、設(shè)備企業(yè)及服務(wù)企業(yè)又將從中獲得怎樣的發(fā)展機遇？
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，BPO的新時代也已經(jīng)到來。正如維克多·雨果所說的：一種思想時代到來時，沒有什么可以阻擋它的前進。”
此次中國國際服務(wù)外包大會設(shè)立了移動互聯(lián)網(wǎng)和3G產(chǎn)業(yè)的分論壇，就BPO的產(chǎn)業(yè)機遇作了相關(guān)的探討。
今年的全球經(jīng)濟危機形勢的復(fù)雜多變給軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出了新的課題和思索。鑒于移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域作為互聯(lián)網(wǎng)之后下一個蘊含無限商機的市場，產(chǎn)業(yè)鏈條上各個環(huán)節(jié)的廠商都在摸索和探討階段。”西安高新區(qū)管委會副主任陳洪濤表示。
他說：本次論壇將成為全國第一個在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域進行高峰研討的大型會議，通過率先打造一個良好的平臺，讓產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的廠商溝通互動，從而占領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有利時機及輿論高低。”
11月11日，第六屆中國國際服務(wù)外包大會首發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境需求報告、西安軟件新城建設(shè)項目帶來的商業(yè)機遇、人才優(yōu)勢向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的轉(zhuǎn)化、西安高新區(qū)智能新城建設(shè)規(guī)劃、盛大文學(xué)全球?qū)懽鞔蟮湟约笆讓檬謾C娛樂應(yīng)用軟件大賽等信息。
據(jù)陳洪濤介紹，互動性和討論性強是本屆大會的一大亮點。在形式上將以項目交易為主線貫穿大會始終，我們組織發(fā)包商與接包商‘一對一’互動對接，參會商家可在大會發(fā)掘商機并搭建交流溝通的長效渠道。”
