本報(bào)訊3月19日，在《中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)標(biāo)桿管理報(bào)告—2009》發(fā)布暨服務(wù)外包發(fā)展趨勢(shì)研討會(huì)上，南通市外經(jīng)貿(mào)局與CC-CMM國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織簽訂合作協(xié)議，共同創(chuàng)建中國(guó)呼叫產(chǎn)業(yè)城”。
2008年6月，為順應(yīng)國(guó)家大部制改革的方向，信息產(chǎn)業(yè)部呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會(huì)正式改組成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。主要從事以中國(guó)為基礎(chǔ)市場(chǎng)的呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)化的研究和推動(dòng)工作。目前主要在推進(jìn)呼叫中心專業(yè)園區(qū)試點(diǎn)及其標(biāo)準(zhǔn)基地建設(shè)。
協(xié)議約定，聘請(qǐng)CC-CMM為南通市加快服務(wù)外包發(fā)展咨詢指導(dǎo)機(jī)構(gòu)；幫助該市相關(guān)園區(qū)按CC-CMM園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，雙方在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，聯(lián)合舉行全國(guó)性服務(wù)外包及呼叫產(chǎn)業(yè)專家研討會(huì)或行業(yè)峰會(huì)；CC-CMM積極協(xié)助該市外經(jīng)貿(mào)局組織開(kāi)展各種形式的呼叫產(chǎn)業(yè)專題招商推介活動(dòng)，重點(diǎn)推薦國(guó)內(nèi)外知名服務(wù)外包企業(yè)或呼叫企業(yè)到南通考察投資等。
