中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)新加坡12月7日訊 (記者陶杰) 據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w消息，根據(jù)相關(guān)行業(yè)報(bào)告與菲律賓官方數(shù)據(jù)顯示，菲律賓已經(jīng)成為全球主要客戶熱線服務(wù)中心，并超越印度成為全球外包市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊。
據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者了解，十年前外包業(yè)在菲律賓還只是個(gè)概念，而經(jīng)過(guò)短短的十年，外包行業(yè)已經(jīng)成為菲律賓的朝陽(yáng)行業(yè)，去年的總收益為55億美元，超越了印度的53億美元的總收益，成為全球最大的外包業(yè)市場(chǎng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前菲律賓約有50多萬(wàn)人參與外包或相關(guān)的業(yè)務(wù)工作，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出印度的33萬(wàn)人，成為全球外包業(yè)最大的領(lǐng)頭羊。當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)師認(rèn)為，菲律賓是美國(guó)前殖民地，其勞動(dòng)隊(duì)伍說(shuō)英語(yǔ)的口音和文化，和許多西方客戶比較接近，這也是菲律賓占優(yōu)勢(shì)的地方。
現(xiàn)在一些印度公司也選擇開(kāi)始在菲律賓成立客戶熱線服務(wù)中心，因?yàn)樵S多印度公司為美國(guó)公司提供外包服務(wù)，而他們的客戶表明比較喜歡同菲律賓人合作。為了不失去客戶，這些印度公司只好把業(yè)務(wù)遷到菲律賓來(lái)。
據(jù)菲律賓政府估計(jì)，明年的外包行業(yè)收益將達(dá)到130億美元，到2020年將達(dá)到1000億美元，占環(huán)球市場(chǎng)的五分之一。
