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服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是智力人才密集型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè),具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納大學生就業(yè)能力強、國際化水平高等特點,正成為我國吸引外資的亮點。 為搶抓全球新一輪服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移機遇,發(fā)展我市現(xiàn)代服務(wù)業(yè),市商務(wù)局將發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為重要工作安排部署,積極探索我市開展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。經(jīng)過考察、牽線搭橋,漢中商校與中國BPO十強企業(yè)——西安炎興科技集團進行合作,開展服務(wù)外包業(yè)務(wù)。借助炎興集團豐富的接單量、系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識培訓能力和規(guī)范的管理,漢中商校采取工學交替、產(chǎn)學結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式,建立服務(wù)外包人才培訓基地,開展服務(wù)外包校企合作項目。該校投資建設(shè)了服務(wù)外包(BPO)數(shù)據(jù)處理中心,配置了100余臺電腦、3臺服務(wù)器及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。2010年7月利用暑假完成了99位學生的服務(wù)外包業(yè)務(wù)培訓,漢字及數(shù)字錄入正確率均達到公司對員工錄入速度的要求,并掌握了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理規(guī)則和方法。2010年9月6日,首批培訓合格的99位學生開始正式接單。同時,在國慶期間,還完成了澳大利亞ADEC項目的錄入工作,為學生爭取到1.3萬元實習補貼。此次項目原始圖像從沙特阿拉伯的迪拜傳輸?shù)桨拇罄麃喌哪珷柋?,學生通過互聯(lián)網(wǎng)登錄設(shè)在澳大利亞的服務(wù)器獲取圖像,錄入完畢后,再提交給澳大利亞客戶。整個流程真正體現(xiàn)了服務(wù)外包行業(yè)的國際化合作。 從發(fā)展趨勢看,漢中具有良好的發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)潛在優(yōu)勢。一是區(qū)位優(yōu)勢明顯。漢中作為西三角”節(jié)點城市,關(guān)中、成渝、江漢三大經(jīng)濟圈在此交融,信息匯集。二是產(chǎn)業(yè)承接能力提升。漢中被國務(wù)院批準建立國家級循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),這一難得的政策機遇將使?jié)h中產(chǎn)業(yè)承載能力大幅提升。三是人才優(yōu)勢顯著。市內(nèi)有陜西理工學院等多所大中專院校,培養(yǎng)計算機、軟件、信息管理、工程設(shè)計等各學科人才,可滿足服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)所需要的人才。四是生態(tài)環(huán)境優(yōu)良。漢中是公認的世界上同一緯度生態(tài)環(huán)境最好的地區(qū)之一,是創(chuàng)業(yè)、易居的首選之地。 目前,我市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)處于探索階段,市商務(wù)局將緊緊抓住中省大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)機遇,把握了解相關(guān)鼓勵政策,采取引進和扶持的方法,培育服務(wù)外包企業(yè),開拓我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新領(lǐng)域。
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