關于1-9月份全省服務外包情況的通報

今年1-9月份，全省服務外包持續(xù)保持快速發(fā)展的良好態(tài)勢，登記承接服務外包合同3911份，合同金額9.25億美元，執(zhí)行金額6.69億美元，分別增長68.4%、80%和102.8%。其中，離岸服務外包合同2951份，合同金額8.48億美元，執(zhí)行金額6.01億美元，分別增長65%、105.9%和127.4%。主要呈現(xiàn)以下特點：

一、重點城市競相發(fā)展。1-9月份，全省有濟南、青島、煙臺、淄博、東營、濰坊、日照、威海、泰安、菏澤、濟寧等11市登記開展了離岸服務外包業(yè)務。其中，離岸執(zhí)行額過千萬美元的市有8個，分別為濟南（3.05億美元）、青島（1.41億美元）、東營（4133.27萬美元）、煙臺（3698.74萬美元）、淄博（2340.96萬美元）、濰坊（1913.33萬美元）、威海（1618.69萬美元）和日照（1256.32萬美元）。

二、示范基地帶動作用明顯。1-9月份，19家省級服務外包示范基地登記承接離岸服務外包合同2646份，合同金額6.49億美元，執(zhí)行金額4.59億美元，分別增長69.3%、129%和129.7%，增幅分別高于全省平均增幅4.3、23.1和2.3個百分點。離岸執(zhí)行額過千萬美元的示范基地有8家，分別為濟南高新區(qū)（1.35億美元，其中齊魯軟件園9010.27萬美元）、青島嶗山區(qū)（8763.35萬美元）、濟南市中區(qū)（7006.36萬美元）、煙臺開發(fā)區(qū)（3503.72萬美元）、青島市南區(qū)（2909.16萬美元）、淄博高新區(qū)（1999.79萬美元）、青島開發(fā)區(qū)（1371.89萬美元）、日照高新區(qū)（1256.32萬美元）。

三、城市中心區(qū)發(fā)展迅速。1-9月份，在各示范基地的輻射帶動下，全省有濟南、青島、淄博、東營、泰安、菏澤等6城市中心城區(qū)開展了服務外包業(yè)務，離岸外包合同額和執(zhí)行額分別為1.99億美元和1.42億美元，占全省總額的23.47%和23.63%。其中離岸執(zhí)行額過千萬美元的區(qū)（縣、市）有5個，分別是東營東營區(qū)（3639.62萬美元）、濟南章丘市（2882.39萬美元）、濟南歷下區(qū)（2595.97萬美元）、濟南歷城區(qū)（2171.1萬美元）和濟南天橋區(qū)（1501.01萬美元）。

四、主體隊伍不斷壯大。1-9月份，有249家服務外包企業(yè)登記開展了離岸業(yè)務，較上年同期增加65家。其中離岸執(zhí)行額過兩千萬美元的有6家，分別為山東電建總公司（6745萬美元）、山東電建鐵軍公司（3180萬美元）、太古飛機（2882.39萬美元）、中石化勝利管理局（2323.22萬美元）、浪潮科技（2224.41萬美元）和濟南東忠軟件（2081.48萬美元）。

五、三大業(yè)務同步增長。1-9月份，離岸信息技術外包（ITO）合同金額4.61億美元，執(zhí)行金額3.47億美元，分別增長114.5%和105.8%；技術性業(yè)務流程外包（BPO）及技術性知識流程外包（KPO）合同金額3.87億美元，執(zhí)行金額2.54億美元，分別增長96.5%和165.6%。

六、離岸市場多元化。1-9月份，我省承接離岸服務外包來源地達到97個國家和地區(qū)，較上年同期增加29個，有9個國家和地區(qū)合同額超過千萬美元，其中，執(zhí)行額超億美元美元的有日本和印度兩個國家，分別達到1.62億美元和1.18億美元；超過千萬美元的國家和地區(qū)有7個，分別是美國（7555.85萬美元）、香港（3113.03萬美元）、韓國（3005.06萬美元）、委內(nèi)瑞拉（2225.27萬美元）、加拿大（1424.55萬美元）、印尼（1166.89萬美元）和泰國（1136.32）。

1-9月份，全省離岸外包額雖然保持了較快增長，但還存在著產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小、骨干龍頭企業(yè)缺乏、地區(qū)發(fā)展不平衡等問題，尤其部分市及示范基地工作推動力度有待進一步加強。全省要實現(xiàn)全年倍增”目標，壓力較大。各市要進一步提高認識，搶抓機遇，積極作為，重點做好以下幾項工作。一是認清形勢，全力推動。1-9月份，我省服務外包離岸執(zhí)行額6.01億美元與實現(xiàn)全年倍增”工作目標尚有較大缺口，工作亟需抓緊。各市及示范基地尤其是當前工作距離年初目標差距較大的地區(qū)要進一步增強責任感與緊迫感，完善工作機制，強化推進措施，加強調(diào)度分析，深挖潛力，全力推動當?shù)胤胀獍a(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，確保當?shù)丶叭”对?rdquo;任務的實現(xiàn)。二是夯實基礎，培育新的增長點。堅持服務外包發(fā)展高中低端相結合，不斷擴展各地服務外包業(yè)務領域。堅持離岸與在岸相結合，積極拓展國際、國內(nèi)兩個市場，進一步拓展日韓、印度、歐美等市場。堅持引進與培養(yǎng)相結合，進一步提升人才支撐能力。堅持高標準建設園區(qū)載體與公共平臺，集聚優(yōu)勢資源，打造骨干企業(yè)，培植增長點，不斷推動服務外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。三是突出重點，抓好統(tǒng)計工作。做好企業(yè)的跟蹤指導工作，督促企業(yè)及時登錄系統(tǒng)、填報數(shù)據(jù)。著力抓好技術性知識流程外包（KPO）服務外包業(yè)務認定，規(guī)范決策分析、科學研究、工業(yè)（工程）設計、整體解決方案等業(yè)務領域；積極貫徹《關于促進文化企業(yè)及文化產(chǎn)品和服務走出去”的意見》（魯宣發(fā)[2011]36號），加強對本地文化創(chuàng)意、動漫游戲等服務外包業(yè)務的發(fā)掘，打造服務外包新亮點。堅持按照大力開拓、合理認定、穩(wěn)健統(tǒng)計”的原則，深度挖掘企業(yè)業(yè)務潛力，科學認定企業(yè)業(yè)務類型，努力擴大統(tǒng)計對象和范圍，切實提高服務外包統(tǒng)計工作水平。