2011年中國的人力資源外包市場規(guī)模達到18億美元，且每年將以20％左右的復合增長率增長。隨著經濟的高速發(fā)展，企業(yè)對人力資源外包服務的需求大幅增長，特別是人力資源外包理念和所創(chuàng)造的價值正受到越來越多企業(yè)的認可，人力資源外包服務產業(yè)真正的爆發(fā)期即將到來。
目前我國人力資源外包服務產業(yè)正在從弱小、分散走向整合、成熟，集中在京、滬、廣的老牌服務機構利用長期優(yōu)質客戶的積累和深厚的政府合作基礎，正積極完善服務，推進品牌建設。部分新興服務品牌也已經在市場展露頭角，建立遍布中國各地的服務網絡，從而搶占市場。
藍海集團作為上海人力資源外包產業(yè)的專業(yè)服務機構，其面對內憂外患”的行業(yè)競爭，并沒有坐以待斃，外患”不可避免，就從內憂”入手。因此企業(yè)急需尋找一個信息化平臺對全國各個網點的業(yè)務進行統(tǒng)一管理，以便解決企業(yè)內部的業(yè)務流程繁瑣、企業(yè)產業(yè)鏈無法完全對接的問題。幾經考察，藍海集團最終與八百客達成合作，旨在運用800APP-CRM在線管理系統(tǒng)幫助企業(yè)推進信息化進程，全面解決內憂，全力備戰(zhàn)外患。
藍海集團應對人力外包產業(yè)新挑戰(zhàn)
藍海集團是專業(yè)的以人事外包、人力資源管理咨詢?yōu)橹鞯木C合解決方案提供商.擁有強大的專家資源，以及國內最專業(yè)的HR服務和咨詢團隊，服務網點遍及全國。藍海集團由成功企業(yè)家和知名投資機構共同組建，注冊資金5500萬元人民幣，總部設于上海和北京兩個城市，目前自營網絡覆蓋全國30多個城市，合作伙伴140多家，客戶包括荷蘭保險、戴德梁行、永安咨詢、百聯(lián)、TRW、簡伯特、TNT、億海嘉里等世界500強企業(yè)和國內500強企業(yè)。
面對越來越多的企業(yè)選擇人力外包服務的局面，業(yè)內人士表示：這對整個行業(yè)來說，意味著將贏來迅速發(fā)展的重要機遇期。”現(xiàn)在企業(yè)選擇人力資源外包服務最重要的因素就是降低企業(yè)成本，其次是滿足企業(yè)人事服務的需求和提高員工滿意度。這說明現(xiàn)代企業(yè)選擇外包服務的目的更多從成本經營角度來考慮，這對人力資源外包服務商來說，對服務專業(yè)度和服務效率的要求也就越來越高。
藍海集團正是在這種行業(yè)形勢中，秉著效率優(yōu)先的原則，開始豐滿自己的羽翼，以便謀求企業(yè)更好更快的發(fā)展，因此，如何整合自己的業(yè)務流程，優(yōu)化自己的管理效率，成為了藍海集團首當其沖要解決問題。幾經考察，藍海集團決定選擇部署一套信息化的管理系統(tǒng)來協(xié)助管理企業(yè)內部的工作，經過反復篩選，最終敲定與國內首家在線CRM廠商八百客合作。
CRM勾畫人力外包產業(yè)新藍海”
八百客作為全球領先的下一代企業(yè)管理軟件供應商，致力于向客戶提供以管理自動化平臺為核心的的產品、服務和解決方案，為客戶創(chuàng)造長期的價值和潛在的增長。八百客所推出的基于互聯(lián)網的在線客戶關系管理系統(tǒng)無需編寫代碼就能實現(xiàn)企業(yè)任何需求，且無需自行維護，就可實現(xiàn)與任何企業(yè)應用程序或系統(tǒng)集成，一切操作網上進行，不存在任何破壞性、技術依賴或廠商鎖定等問題。
八百客實施人員通過對人力資源外包服務整個行業(yè)發(fā)展方向的分析與預測，及對藍海集團業(yè)務流程及系統(tǒng)需求的深入了解，結合企業(yè)自身特點及發(fā)展，迅速為其量身定制了一套全新的CRM信息化解決方案。此套系統(tǒng)集銷售管理、報表管理等多種管理項目為一體，將藍海集團各個部門的工作流程全部融入其中。
1. 高效不單是效率” 更是效益”
藍海集團擁有覆蓋全國30多個城市，140多家客戶的服務網絡，大量現(xiàn)有客戶數據，急需一套方便操作的系統(tǒng)來進行存儲、管理及隨時調用。因此，如何通過一種可行性方案有效管理自己現(xiàn)有客戶，并分析潛在客戶，提高員工的工作效率，提高企業(yè)整體運營質量，成為藍海集團亟需解決的問題。
800APP-CRM系統(tǒng)在銷售管理中將客戶實際進展情況，有效客戶、已成交客戶、丟單等進行自動分類歸檔，并可通過客戶跟進的階段和內容自動將有效客戶轉換成已成交客戶或丟單，既提高了客戶處理效率，使業(yè)務流程更加清晰，又可根據丟單和已成交項目具體情況總結經驗，提高成單機率。同時800APP-CRM系統(tǒng)可實現(xiàn)文件自動導入，通過批量導入功能，可以將大量的數據導入到潛在客戶、客戶等選項卡中進行管理，節(jié)省了逐條輸入數據的時間，提高員工的辦公效率的同時，提高企業(yè)整體的管理效率，從而為企業(yè)贏得更多的效益，真正實現(xiàn)企業(yè)高效的管理模式。
2.CRM自定制報表功能，各種數據一目了然
隨著藍海集團規(guī)模的不斷擴大，信息數據的大量增加，現(xiàn)有的辦公軟件，已經不能承載公司現(xiàn)有的大量數據資料，有效的信息數據整合，有利于企業(yè)對市場行情作出正確的決策。
在800APP-CRM系統(tǒng)中，輸入一次數據即可應用于方方面面，其基于PaaS自定制平臺，能根據企業(yè)需求定制出多種分析報表，如銷售排行、客單分析、庫存分析等；還可將企業(yè)員工情況、薪資水平、能力評價、有效合同等逐一分析統(tǒng)計，為藍海各級人員了解項目情況提供了方便，同時，科學的數據分析也為藍海管理者提供了決策依據，為企業(yè)盈利打下了堅實的基礎。
800APP-CRM系統(tǒng)使藍海集團能夠通過采用先進的信息化管理技術實現(xiàn)對全國網點同一平臺的管理，使藍海集團內部管理瓶頸一次性被擊破，希望藍海集團在以后的發(fā)展中能夠一馬當先”，全力打造人力資源多元化產品價值鏈。
