據商務部統(tǒng)計，我國服務外包產業(yè)近幾年增長迅速，2012年外包合同金額和執(zhí)行金額分別為612.8億美元和465.7億美元，同比增長37%和43.8%。其中，承接國際服務外包業(yè)務已超七成。預計在十二五”期間，我國服務外包產業(yè)規(guī)模和總量將快速增長， 2015年預計達到850億美元。
但與印度、愛爾蘭、澳大利亞、加拿大、馬來西亞等國相比，我國服務外包市場在接發(fā)包信息渠道、交易規(guī)范性、企業(yè)誠信度等方面存在諸多瓶頸，使得我國服務外包企業(yè)普遍規(guī)模較小、國際競爭力較弱。
據國際數據公司IDC預測，雖然2015年全球服務外包市場規(guī)模將達到1.14萬億美元，但到那時，我國僅占其中1/12不到的份額。
為實現(xiàn)我國服務外包產業(yè)質和量的突破，進一步發(fā)揮其在轉變經濟發(fā)展方式、推動產業(yè)結構調整過程中的重要作用，國務院辦公廳先后下發(fā)了促進我國發(fā)展服務外包產業(yè)的9號文和69號文，國家相關部委也先后密集出臺了支持發(fā)展服務外包的各項政策。而由商務部、國家發(fā)改委聯(lián)合制定的《中國國際服務外包產業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015）》明確提出要打造1-2家全球服務外包交易中心，成為國際服務外包業(yè)務的集散平臺和產業(yè)交流平臺”。
響應政策需要，2013年5月30日，在中國（北京）國際服務貿易交易會上，上海服務外包交易促進中心揭牌成立。上海市浦東新區(qū)商務委員會副主任馬學杰說：上海服務外包交易促進中心之所以落戶浦東、選址上海浦東軟件園，是因為浦東集聚了中國服務外包研究中心、國家級的軟件產業(yè)基地和出口基地、國家級的生物醫(yī)藥基地、13家國家級交易所，具有發(fā)展服務外包產業(yè)的先天優(yōu)勢。”
