服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分,具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強(qiáng)、國際化水平高等特點(diǎn)。在桐鄉(xiāng)市大力發(fā)展服務(wù)業(yè)、努力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的背景下,上半年全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)迅猛增長:累計(jì)接包合同簽約金額2045萬元,合同執(zhí)行金額1867萬元,分別完成年度目標(biāo)任務(wù)的93%和124%,同比增幅高達(dá)189%和168%。
昨天,記者來到位于開發(fā)區(qū)的東和精密機(jī)械設(shè)備(桐鄉(xiāng))有限公司,只見偌大的工廠車間僅有兩臺吊機(jī),不見其他機(jī)器設(shè)備,顯得空空蕩蕩。整個(gè)廠區(qū)見不到幾個(gè)工人,沒有機(jī)器隆隆的火熱景象,顯得異常蕭條”。按照數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),該企業(yè)上半年銷售額同比增長接近翻番,為何工廠里卻呈現(xiàn)出關(guān)門大吉”的跡象?
東和公司相關(guān)負(fù)責(zé)人陳靜的解釋打消了記者的疑慮。我們公司專注于KPO業(yè)務(wù),也就是知識流程外包,主要是把通過數(shù)據(jù)庫獲得的信息資源,經(jīng)過即時(shí)、綜合的分析研究,最終呈現(xiàn)給客戶。”陳靜說,相比于傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程外包,KPO是通過提供業(yè)務(wù)專業(yè)知識而不是流程專業(yè)知識來為客戶創(chuàng)造價(jià)值的。
由此來說,雖然東和公司最終提供的成品是工業(yè)專用設(shè)備、汽車零部件專用設(shè)備等,但自身主要專注于設(shè)計(jì)、裝配、市場等環(huán)節(jié),而把生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)剝離了出去。陳靜說,因此,通常工廠只有到了項(xiàng)目完工的時(shí)候,完成最后安裝調(diào)試時(shí),才會出現(xiàn)機(jī)器隆隆的景象。今年上半年,東和公司接到一個(gè)2.5億日元的訂單,接下來還將有一個(gè)1億日元的訂單。今年的形勢總體還是不錯(cuò)的,目前的廠房已經(jīng)有點(diǎn)不夠用,下半年還將擴(kuò)建廠房。”陳靜表示。
經(jīng)濟(jì)學(xué)中,微笑曲線”兩端朝上,在產(chǎn)業(yè)鏈中附加值更多體現(xiàn)在兩端即設(shè)計(jì)和銷售,而處于中間環(huán)節(jié)的制造附加值最低。對于這家服務(wù)外包公司來說,僅有30多名員工,但是年銷售額達(dá)到了2000多萬元,利潤也比傳統(tǒng)機(jī)械行業(yè)高出不少,可以說是低投入、高產(chǎn)出,實(shí)現(xiàn)了向微笑曲線”兩端延伸。
據(jù)了解,隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,服務(wù)外包市場需求快速擴(kuò)張,迎來了新一輪快速發(fā)展的重要機(jī)遇期。桐鄉(xiāng)正積極搶抓機(jī)遇,加快技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)認(rèn)定,推動服務(wù)外包業(yè)務(wù)離岸與在岸并舉發(fā)展,尤其鼓勵(lì)服務(wù)外包領(lǐng)軍型企業(yè)走出去”,在國際市場競爭中做大做強(qiáng)。
據(jù)桐鄉(xiāng)市商務(wù)局外商投資科負(fù)責(zé)人介紹,上半年服務(wù)外包各項(xiàng)指標(biāo)均已提前超額完成半年度目標(biāo)任務(wù),尤其離岸執(zhí)行金額276萬美元,完成年度目標(biāo)任務(wù)184%,同比增幅高達(dá)190%,外貿(mào)形勢喜人。接下來,桐鄉(xiāng)將積極推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)工作,著力打造以科技創(chuàng)業(yè)園為核心的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園,為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚提供良好的發(fā)展平臺。