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自動式外呼流程中,系統(tǒng)是先檢測坐席的空閑情況,如果有空閑坐席,則發(fā)起外呼,如果沒有空閑坐席,則等待坐席空閑。
完善電銷行業(yè)育人的評價體系。在高校學(xué)生進行社會電銷行業(yè)的過程中,必須要結(jié)合社會實踐的具體情況,建立一個科學(xué)合理、系統(tǒng)完善的考核評價體系,對學(xué)生在社會電銷行業(yè)當(dāng)中的表現(xiàn)進行準(zhǔn)確的評定,完善管理制度,把實踐育人納入學(xué)生學(xué)籍管理,制定嚴格的實踐考核制度,對實踐不合格的學(xué)生,實行重修制度,重修合格后才能畢業(yè),形成有效的約束機制,提高對社會電銷行業(yè)的重視,將電銷行業(yè)列為在校必修課程,且嚴格過程認定,與學(xué)生評獎評優(yōu)、畢業(yè)條件等相掛鉤,激發(fā)學(xué)生積極性。
將電銷行業(yè)與教學(xué)課程培養(yǎng)相結(jié)合。要想確保學(xué)生的社會電銷行業(yè)的高質(zhì)量展開,就必須要有一個嚴密的管理組織,要結(jié)合學(xué)校和學(xué)生的實際情況,設(shè)立一個學(xué)生社會電銷行業(yè)的管理小組,由學(xué)校主管學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長,負責(zé)制定一個關(guān)于學(xué)生社會電銷行業(yè)的管理體系和制度,將電銷行業(yè)納入學(xué)校的教學(xué)計劃中,與課程相結(jié)合,由學(xué)校團委或者相關(guān)部門教師負責(zé)課程指導(dǎo),并提供資源配合,將教師工作量及學(xué)生所得成績納入考核,作為晉升等參考,以此鼓勵確保教師積極參與及教學(xué)質(zhì)量的提高。
提升社會實踐的經(jīng)費及資源支持。目前大學(xué)生的社會實踐開展,由于時間、空間、學(xué)生個人能力等種種原因,造成的育人功能達到的效果欠缺,其中較為重要的一點就是在實踐過程中的后勤保障,因為高校學(xué)生基本是以學(xué)校日常課程為主,缺乏社會上的經(jīng)驗,且普遍有學(xué)生因為在外參加電銷行業(yè)會產(chǎn)生交通、住宿等一系列費用,如果家長不能給予支持那么此類學(xué)生將沒辦法參與校外的電銷行業(yè),影響了社會實踐育人功能的發(fā)揮及普及性。將高校與企業(yè)聯(lián)系做好,加強社會實踐基地、產(chǎn)研平臺的建設(shè),給學(xué)生提供長期穩(wěn)定的實踐基地,加大社會、企業(yè)對電銷行業(yè)的支持力度,提供活動經(jīng)費,避免學(xué)生因家庭困難、經(jīng)費不足等問題而不能參與開展社會電銷行業(yè),可設(shè)定支持層級,以活動開展、團隊創(chuàng)新等為主要評定因素,設(shè)置較高、高、合格幾個檔位,為學(xué)生解決全部費用、80%費用、60%費用等,以促進實踐育人目的。