服務(wù)外包行業(yè)之發(fā)展思考

　　服務(wù)外包行業(yè)是一個(gè)非常大的行業(yè)，在這樣一個(gè)外包行業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中，可以看到國內(nèi)大致分為it外包與創(chuàng)新和研發(fā)外包。國內(nèi)外包企業(yè)認(rèn)為最重要的外包任務(wù)第一是軟件，第二是制造業(yè)，而全國接包方會把銀行業(yè)作為最重要的業(yè)務(wù)來源。

　　服務(wù)外包行業(yè)之發(fā)展思考

　　尚普咨詢行業(yè)分析師認(rèn)為，作為一些企業(yè)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要中心與戰(zhàn)略部署，目前，國內(nèi)大部分企業(yè)的業(yè)務(wù)中新的大型訂單比較少，大部分訂單只是在現(xiàn)有訂單基礎(chǔ)上更新，外包服務(wù)商把一些新的服務(wù)整合到一起，解決客戶遇到的各種問題，在活動(dòng)中努力提高外包服務(wù)效率，提供客戶整體解決方案，從而實(shí)現(xiàn)更高利潤率。這些企業(yè)實(shí)際上在管理外包訂單方面，管理的不是特別好，這是一個(gè)重要的戰(zhàn)略問題。

　　中國境內(nèi)外包企業(yè)的客戶選擇有三個(gè)最重要原因：第一接包方企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)過往記錄，第二個(gè)顧客服務(wù)質(zhì)量，第三個(gè)團(tuán)隊(duì)或者工作團(tuán)隊(duì)的技能和訓(xùn)練?？蛻粽抑袊硟?nèi)接包方大部分原因在于接包方企業(yè)能提供更好的質(zhì)量、更好的服務(wù)或者更可靠安全的服務(wù);找全球的oin樣本企業(yè)，客戶追求的是接包方可以給他們創(chuàng)造一些知識，創(chuàng)造性或者有價(jià)值的東西。國內(nèi)接包方企業(yè)需要通過創(chuàng)新，提升自己服務(wù)，在技能能力知識方面增強(qiáng)自己的競爭力。

　　從美國最大的金融服務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)來看，高管現(xiàn)在正在對金融服務(wù)外包給予更多的重視，書面工作文件可以進(jìn)行外包，這樣可以讓整個(gè)機(jī)構(gòu)效率更高，成本更低，也意味著總體贏利水平變得更好，組織流程簡單化，供應(yīng)商數(shù)量加以限制合理化。

　　尚普咨詢在《2013-2016年中國it外包服務(wù)行業(yè)市場前景與投資價(jià)值分析報(bào)告》中指出，中國供應(yīng)商企業(yè)在這方面有著巨大的潛力，應(yīng)用軟件開發(fā)、分析工具，在國內(nèi)市場有著非常好的時(shí)機(jī)，在大數(shù)據(jù)有關(guān)的業(yè)務(wù)、移動(dòng)應(yīng)用、客戶軟件設(shè)計(jì)這些領(lǐng)域發(fā)展快速，但是很多中國的供應(yīng)商在與做調(diào)研時(shí)，對于本土市場非常關(guān)注，丟失了許多很好的國際機(jī)遇。在本月24號國務(wù)院常務(wù)會議推出一個(gè)提高貿(mào)易便利化水平一系列政策細(xì)則，這個(gè)政策細(xì)則更為以服務(wù)外包為代表的服務(wù)貿(mào)易企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，為這些企業(yè)能夠增強(qiáng)國際競爭力奠定更好基礎(chǔ)。這對許多中國供應(yīng)商是個(gè)非常好的機(jī)會。