2015年1月19日，在美國洛杉磯，全球領先的業(yè)務流程外包（BPO）和IT外包（ITO）服務提供商維音（VXI）與產品研發(fā)外包（OPD）服務提供商信必優(yōu)公司（Symbio）正式宣布兩家公司合并。此次合并，將為公司帶來創(chuàng)新軟件產品研發(fā)、設計和質量保證的服務能力。公司將具備客戶銷售與服務，產品開發(fā)和服務交付等流程的全方位服務能力，從而提升了整個端到端的客戶價值鏈。合并之后公司員工將達到17000人，遍及美國、歐洲、南美和亞太等地區(qū)。目前，公司將繼續(xù)維持維音和信必優(yōu)兩個品牌。
在當今的市場，客戶需求日趨多樣化，為此企業(yè)需要具備將客戶需求快速轉換為新的產品和服務的能力，而這通常需要一般公司所不具備的大量資源，以及橫跨許多公司才能形成的集成解決方案的能力。通過此次合并，維音和信必優(yōu)可以為客戶提供獨具特色的產品和服務，加速產品開發(fā)進程，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。
市場的領導者們都在尋求方法為客戶提供全新的服務，以超越傳統(tǒng)的呼叫中心、全渠道支持模式。利用當前持續(xù)發(fā)展的互動技術，讓客戶的生活更輕松自由，是保留和擴大市場份額的關鍵。通過與信必優(yōu)合并，維音能夠為客戶提供業(yè)務驅動的解決方案，幫助客戶在市場競爭中取勝。”維音首席執(zhí)行官EvaWang說道。
新公司整合了兩家公司的優(yōu)勢服務能力。信必優(yōu)提供完整的研發(fā)即服務（RDaaS）解決方案，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、敏捷軟件開發(fā)、質量保證以及全球化服務。維音為全球知名客戶提供顧客之聲（VoC）業(yè)務流程外包服務，是行業(yè)中的領導者。兩家公司將攜手打造獨具特色而又極具規(guī)模的高端工程服務組合。貝恩資本將為新公司在業(yè)務開發(fā)和管理方面提供專業(yè)指導，創(chuàng)造新的商機。
合并將會對我們的客戶、IT乃至整個商業(yè)服務行業(yè)帶來巨大的影響。通過整合維音行業(yè)領先的業(yè)務流程外包能力與信必優(yōu)產品研發(fā)能力，我們能夠為客戶開發(fā)更有效的以其客戶為中心的創(chuàng)新戰(zhàn)略，提升整個用戶體驗的價值鏈。我很高興擁有這樣一個千載難逢的機會為我們的客戶創(chuàng)造新的價值。”信必優(yōu)首席執(zhí)行官JacobHsu說。
這次合并將維音強大的執(zhí)行力和信必優(yōu)的技術平臺很好的結合在一起，在全球范圍內打造無與倫比的產品服務能力。我們現(xiàn)在擁有世界級的交付團隊，希望可以為客戶打造最佳的用戶體驗。”貝恩資本董事總經理JonathanZhu說道。
新的公司能夠通過其遍布世界各地的辦公室和專業(yè)人才，為客戶提供真正的全球服務，這將對行業(yè)產生巨大影響。參照目前公司在中國的銷售和交付規(guī)模，我們可以預見新公司強大的全球業(yè)務拓展能力。新公司擁有17000名技術專家，遍及美國、歐洲、南美和亞太地區(qū)。
關于VXI全球解決方案
維音（VXI）是全球領先的業(yè)務流程外包（BPO）和IT外包服務（ITO）提供商。維音專注于呼叫中心和業(yè)務流程外包服務，軟件開發(fā)，質量保證測試以及基礎設施外包服務。維音針對B2B和B2C應用打造定制解決方案，充分利用新興和傳統(tǒng)的溝通渠道,幫助客戶在他們的目標市場上取得成功。維音具備360度全方位的服務能力，包括完整的呼叫中心服務，應用程序的維護，利用領先的工具和技術為客戶提供各種量身定制的解決方案。維音總部位于美國洛杉磯。如需了解更多詳情，請訪問www.vxi.com
關于信必優(yōu)
信必優(yōu)成立于1994年，致力于成為全球客戶的創(chuàng)新技術合作伙伴，幫助客戶打造高品質的創(chuàng)新產品。通過結合尖端技術知識，先進的全球交付網絡和定制化的解決方案，信必優(yōu)使得創(chuàng)新軟件產品的開發(fā)更加高品質，快速和低成本。公司在美國、歐洲和亞洲設有8個研發(fā)中心，全球客戶包括阿里巴巴、法國巴黎銀行、谷歌、匯豐銀行、英特爾、微軟和沃爾沃等。如需了解更多詳情，請訪問www.symbio.com或www.symbio.com.cn
關于貝恩資本
貝恩資本，LLC（www.baincapital.com）國際性私人股權投資基金，旗下管理資金超過800億美元，涉及私人股權、風險投資資金、上市股權對沖基金和杠桿債務資產管理，擁有超過400名的專業(yè)投資人才。貝恩資本成立于1984年，目前貝恩資本為全球超過450家公司提供私募股權投資，增長和風險資本投資，在很多垂直行業(yè)和領域，如消費/零售、金融服務和機構、醫(yī)療保健、工業(yè)、技術、媒體和電信，擁有豐富的經驗。貝恩資本在倫敦、都柏林、慕尼黑、波士頓、紐約、芝加哥、硅谷、東京、上海、香港、孟買和墨爾本設有分部。
