本報(bào)訊 貴陽市服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展辦公室昨日傳來好消息，我市服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展勢(shì)頭：在2014年全市呼叫中心坐席突破2.2萬席的基礎(chǔ)上，今年將新增5萬坐席，力爭(zhēng)形成10萬坐席規(guī)模?？春萌蚝艚?middot;貴陽服務(wù)”的服務(wù)外包品牌，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、小米等知名企業(yè)目前均有意在筑開展相關(guān)業(yè)務(wù)。
在2014客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會(huì)暨貴陽呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”活動(dòng)期間，我市簽約了總投資46億元的呼叫中心產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，全部建成后呼叫中心規(guī)?？蛇_(dá)18萬坐席。其中，貴州國際呼叫中心項(xiàng)目、黔中聲谷呼叫中心產(chǎn)業(yè)示范園、世紀(jì)恒通呼叫中心產(chǎn)業(yè)園、惠普跨境電商服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地、訊鳥科技花果園呼叫中心、中電貴云數(shù)據(jù)服務(wù)科技園等項(xiàng)目正在加快建設(shè)，建設(shè)規(guī)模達(dá)到13.8萬坐席。此外，貴陽市呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的標(biāo)志性項(xiàng)目——貴陽市呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范基地一期650坐席已于1月30日啟動(dòng)試運(yùn)營；二期2550坐席已裝修完畢，將于5月中旬全部建設(shè)完成。
當(dāng)前，我市按照一基地、兩中心、三示范、多點(diǎn)輻射”的布局，在全市90%以上職業(yè)院校均設(shè)置了實(shí)訓(xùn)基地，其中貴州（清鎮(zhèn)）職教城5000個(gè)坐席、市經(jīng)貿(mào)學(xué)校500個(gè)坐席、白云職校150個(gè)坐席、新華電腦學(xué)校150個(gè)坐席，為呼叫中心產(chǎn)業(yè)提供人才支持。同時(shí)，根據(jù)世紀(jì)恒通、訊鳥、分享通信、華云、軒通的用工需求，我市還采用訂單式短期培養(yǎng)模式，擬于4月份在市經(jīng)貿(mào)學(xué)校啟動(dòng)首期3個(gè)班的呼叫中心產(chǎn)業(yè)人才培訓(xùn)工作。
此外，我們正在加大招商力度，逐步打造以貴陽為中心，聯(lián)動(dòng)黔中經(jīng)濟(jì)區(qū)六市（州）和貴安新區(qū)的‘全球呼叫·貴陽服務(wù)’品牌。”據(jù)市呼叫辦工作人員介紹，經(jīng)過招商，中國移動(dòng)集團(tuán)已同意在貴陽成立區(qū)域級(jí)的中國移動(dòng)在線服務(wù)有限公司貴州分公司，先啟動(dòng)3000坐席，滿足中移動(dòng)在貴州省的需要；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、小米、大地財(cái)險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)等知名企業(yè)也擬于3月底到貴陽就優(yōu)惠措施、產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境等進(jìn)行調(diào)研考察，有意在筑開展服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)。
（本報(bào)記者 謝江林）
