島城成立首家呼叫中心實(shí)訓(xùn)基地

　　近日，青島呼叫中心實(shí)訓(xùn)基地城管學(xué)校中心授牌儀式暨通信運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)中心揭牌儀式正式舉行。據(jù)了解，這種校企聯(lián)手開(kāi)辦呼叫支持專業(yè)的模式，在本市尚屬首例，并且通過(guò)這種校企合作的訂單式培養(yǎng)”模式，為呼叫產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展提供了新的引擎”。

　　在學(xué)校里建設(shè)呼叫中心實(shí)訓(xùn)基地

　　據(jù)了解，在首創(chuàng)電信技術(shù)(青島)有限公司支持下，青島城市管理職業(yè)學(xué)校建立了兩個(gè)能同時(shí)容納80人的呼叫中心投入使用，從而把企業(yè)的實(shí)訓(xùn)中心搬入學(xué)校，讓學(xué)生在上學(xué)期間就能夠工學(xué)結(jié)合 、半工半讀”。

　　對(duì)于這種校企聯(lián)辦呼叫支持專業(yè)的模式，市教育局副局長(zhǎng)李振江指出：這種‘訂單式培養(yǎng)’，是一種‘無(wú)縫對(duì)接、零距離’的工學(xué)結(jié)合 、校企合作的人才培養(yǎng)模式。它突破了傳統(tǒng)的教育教學(xué)，不只是以學(xué)校和課堂為中心，而是一切要求企業(yè)真正參與職業(yè)教育、聯(lián)合培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與工作情境完全對(duì)接。”

　　走進(jìn)青島城市管理職業(yè)學(xué)校呼叫實(shí)訓(xùn)中心的一個(gè)教室，記者看到，很多學(xué)生正在進(jìn)行呼叫實(shí)訓(xùn)。首創(chuàng)電信總經(jīng)理葛強(qiáng)告訴記者：學(xué)生有一半的時(shí)間學(xué)習(xí)理論知識(shí)，一半的時(shí)間在企業(yè)實(shí)習(xí)。這樣畢業(yè)后，學(xué)生已相當(dāng)于有三年的工作經(jīng)驗(yàn)。”葛強(qiáng)指出，在這種全新的教育模式中，學(xué)生在讀期間每月可從企業(yè)領(lǐng)取幾百元實(shí)習(xí)費(fèi)，另外，假期還可全職工作，月薪達(dá)到1000元左右，有位業(yè)績(jī)好的學(xué)生僅17天就拿了1300多元。

　　定向培養(yǎng)，為學(xué)生提供廣闊發(fā)展空間

　　那么，對(duì)于這次成功的校企合作，作為青島城市管理職業(yè)學(xué)校是怎么看的呢？對(duì)此，青島城市管理職業(yè)學(xué)校校長(zhǎng)王振榮告訴記者：對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，‘以就業(yè)為導(dǎo)向，大力推進(jìn)工學(xué)結(jié)合半工半讀’職業(yè)教育模式，是新形勢(shì)下我國(guó)職業(yè)教育改革和發(fā)展方向。而著力于技能型人才培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求的無(wú)縫對(duì)接，一直是我校追求的教育目標(biāo)。”

　　王振榮指出，青島城市管理職業(yè)學(xué)校非常重視訂單式”培養(yǎng)模式，我們學(xué)校的通信運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)，就與青島首創(chuàng)電信技術(shù)有限公司實(shí)行緊密型聯(lián)合辦學(xué)。學(xué)生上學(xué)期間半工半讀，畢業(yè)后直接到首創(chuàng)公司工作，簽訂正規(guī)勞動(dòng)合同‘五險(xiǎn)一金’，完全是‘訂單式’培養(yǎng)。”

　　首創(chuàng)電信總經(jīng)理葛強(qiáng)指出，隨著呼叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，青島未來(lái)呼叫專業(yè)人員存在很大的空缺。對(duì)于這種緊缺型人才的社會(huì)招聘，不僅花費(fèi)大量物力、財(cái)力，招聘的員工素質(zhì)也參差不齊。而通過(guò)學(xué)校定向培養(yǎng)學(xué)生，不僅可以節(jié)省成本聘得專業(yè)性人才，同時(shí)有利于未來(lái)企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展和長(zhǎng)足發(fā)展。”

　　校企合作，創(chuàng)造多方共贏局面

　　據(jù)了解，目前青島很多職業(yè)學(xué)校都積極采用校企合作的方式，為學(xué)生就業(yè)創(chuàng)造更加良好的條件。那么，這次青島呼叫中心實(shí)訓(xùn)基地城管學(xué)校中心的成功建立，對(duì)于學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三方有什么好處呢？

　　市教育局副局長(zhǎng)李振江認(rèn)為，呼叫中心的建立為學(xué)生提供了很好的實(shí)踐平臺(tái)，不僅實(shí)現(xiàn)了學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生等多方共贏，也為本市信息服務(wù)業(yè)發(fā)展提供了優(yōu)秀實(shí)用型人才。

　　這種‘訂單式’培養(yǎng)，為學(xué)生解決了就業(yè)的后顧之憂，學(xué)生上學(xué)期間實(shí)行半工半讀，既提高了技能又減輕了家庭經(jīng)濟(jì)壓力。同時(shí)，在實(shí)訓(xùn)中學(xué)生提前完成了由學(xué)生向工人的角色轉(zhuǎn)變，大大縮短畢業(yè)生走上工作崗位后的適應(yīng)周期。”青島城市管理職業(yè)學(xué)校校長(zhǎng)王振榮指出。

　　另外，業(yè)內(nèi)人士指出，校企合作、共同培養(yǎng)的模式，避免了校企人才脫節(jié)現(xiàn)象，大大降低了企業(yè)成本，提高了人才培養(yǎng)效率。同時(shí)也為推動(dòng)青島呼叫中心行業(yè)的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

　　記者 李茜趙正博

　　 （來(lái)源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)）