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CRM客戶管理系統(tǒng)作為輔助管理、銷售的工具，對(duì)企業(yè)內(nèi)部流程優(yōu)化、銷售管理、客戶管理、售后服務(wù)及市場(chǎng)營(yíng)銷等方面有著至關(guān)重要的作用。但如果在戶外，不能使用電腦的情況下，是不是就無(wú)法派上用場(chǎng)了呢？答案是否定的。我們都知道銷售人員的辦公地點(diǎn)是不固定的，不會(huì)僅僅局限于辦公室，在跟客戶進(jìn)行溝通的時(shí)候，如果必須使用電腦登錄系統(tǒng)，也確實(shí)顯得不夠?qū)I(yè)。

現(xiàn)在干銷售工作的要做到隨時(shí)隨地和客戶進(jìn)行溝通，這就需要使用手機(jī)CRM客戶管理系統(tǒng)，通過(guò)手機(jī)提醒隨時(shí)響應(yīng)與客戶的溝通，以免產(chǎn)生飛單的現(xiàn)象。手機(jī)CRM客戶管理系統(tǒng)為企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)份額。

同時(shí)擁有手機(jī)CRM客戶管理系統(tǒng)可以為企業(yè)帶來(lái)什么好處呢？
1、將人員、文檔和數(shù)據(jù)三者結(jié)合，實(shí)現(xiàn)信息的流動(dòng)。決策者可以第一時(shí)間瀏覽所有動(dòng)態(tài)，確保決策的及時(shí)、準(zhǔn)確與可靠。員工也可以與同事、領(lǐng)導(dǎo)甚至老板分享想法與建議。對(duì)于眾多傳統(tǒng)行業(yè)中小企業(yè)而言，手機(jī)CRM客戶管理系統(tǒng)能夠快速幫助企業(yè)進(jìn)入云計(jì)算，實(shí)現(xiàn)信息的流動(dòng)與數(shù)據(jù)的增值。比如慧營(yíng)銷CRM移動(dòng)版可以實(shí)時(shí)員工簽到，銷售就算不在公司，外出談客戶，領(lǐng)導(dǎo)層也可以看到他的位置，防止利用工作時(shí)間做私事的情況發(fā)生。
2、APP內(nèi)設(shè)有企業(yè)通訊錄，幫助存儲(chǔ)客戶資源，和PC端的微信客戶，以及曾經(jīng)的原有客戶進(jìn)行整合，全方位的保護(hù)企業(yè)客戶資源。并且在手機(jī)CRM客戶管理系統(tǒng)內(nèi)就可以進(jìn)行客戶管理，并與PC端的信息實(shí)時(shí)同步。
3、手機(jī)CRM客戶管理系統(tǒng)還可以提高銷售額，利用提供的多渠道的客戶信息，確切了解客戶的需求，增加銷售的成功幾率，進(jìn)而提高銷售收入。同時(shí)又確保各類溝通方式中數(shù)據(jù)的一致性與連貫性，利用這些數(shù)據(jù)，銷售部門可以對(duì)客戶要求做出迅速而正確的反應(yīng)，讓用戶在對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品滿意的同時(shí)也認(rèn)可并愿意保持與企業(yè)的有效溝通關(guān)系。

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