福建省電話(huà)機(jī)器人（福州電銷(xiāo)機(jī)器人）

今天給各位分享福建省電話(huà)機(jī)器人的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)福州電銷(xiāo)機(jī)器人進(jìn)行解釋?zhuān)绻芘銮山鉀Q你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開(kāi)始吧！

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撥打12305一直是機(jī)器人是因?yàn)殡娫?huà)撥打時(shí)間不在客服上班時(shí)間內(nèi)?？头习嗵幚順I(yè)務(wù)的時(shí)間是每一個(gè)工作日的8：30至17：30，而新疆和西藏由于時(shí)差問(wèn)題，客服上班時(shí)間分別為10：00至19：00，9：00至18：30。要注意的是直轄市和省會(huì)城市可以直接撥打12305電話(huà)，而非省會(huì)地區(qū)則是需要在12305前加上本省省會(huì)城市區(qū)號(hào)。

12305案件受理的規(guī)則

在撥打12305電話(huà)投訴之前，需要先和快遞企業(yè)進(jìn)行溝通投訴，投訴結(jié)果處理不滿(mǎn)意或沒(méi)有回應(yīng)后才能在12305投訴。在投訴時(shí)，12305仍然會(huì)先將投訴案件轉(zhuǎn)給相關(guān)的快遞企業(yè)進(jìn)行解決，如果在7天內(nèi)快遞企業(yè)還是不能解決問(wèn)題的，該案件又會(huì)重新轉(zhuǎn)回12305，由12305受理案件并處理。

10693597136476255073是否是詐騙網(wǎng)絡(luò)電話(huà)號(hào)碼？

記者7日從公安部獲悉，全國(guó)公安機(jī)關(guān)打擊貸款類(lèi)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪集群戰(zhàn)役7日打響。北京、河北、上海、江蘇等15個(gè)省市公安機(jī)關(guān)同步開(kāi)展集中收網(wǎng)行動(dòng)。截至7日15時(shí)，各地共搗毀為貸款類(lèi)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪團(tuán)伙提供服務(wù)的違法“1069”短信平臺(tái)57個(gè)，抓獲犯罪嫌疑人798名，扣押手機(jī)、銀行卡、電腦等一大批涉案工具。

今年以來(lái)，公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)，通過(guò)偽造虛假貸款A(yù)PP，以交納手續(xù)費(fèi)、保證金為由，對(duì)有貸款意向群體實(shí)施貸款類(lèi)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件多發(fā)高發(fā)。公安部對(duì)此高度重視，決定成立工作專(zhuān)班對(duì)此類(lèi)違法犯罪活動(dòng)開(kāi)展集群戰(zhàn)役，實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)偵查打擊。

經(jīng)初查，一些有資質(zhì)的“1069”短信平臺(tái)披著合法的“外衣”，違規(guī)將“1069”號(hào)碼層層轉(zhuǎn)售、層層代理，為貸款類(lèi)詐騙犯罪團(tuán)伙等提供各類(lèi)服務(wù)，并已成為犯罪鏈條中不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這些違法短信平臺(tái)通過(guò)發(fā)送含有無(wú)抵押、免征信貸款等內(nèi)容的短信以及含有貸款詐騙APP的下載短鏈接，或直接為貸款詐騙APP對(duì)接短信接口等，誘使受害人上當(dāng)受騙。

公安機(jī)關(guān)提醒廣大人民群眾加強(qiáng)識(shí)騙防騙意識(shí)，切勿輕信各類(lèi)涉及貸款廣告的陌生電話(huà)、短信，避免被騙。

網(wǎng)友：被1069短信轟炸了

95開(kāi)頭的騷擾電話(huà)

也是煩不勝煩……

“95”號(hào)段緣何依然是

騷擾、詐騙電話(huà)“重災(zāi)區(qū)”？

狂轟濫炸的推銷(xiāo)、漫天撒網(wǎng)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙……長(zhǎng)期以來(lái)，部分“95”開(kāi)頭的電話(huà)成為騷擾、詐騙電話(huà)“重災(zāi)區(qū)”。

去年以來(lái)，工信部對(duì)相關(guān)亂象進(jìn)行了整治，關(guān)停了部分號(hào)碼。但“新華視點(diǎn)”記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些“95”號(hào)段號(hào)碼目前仍然被大量用于騷擾、詐騙電話(huà)，部分號(hào)碼捆綁AI智能語(yǔ)音，讓人防不勝防。

“95”號(hào)段騷擾、詐騙電話(huà)依然猖獗 有的還捆綁智能語(yǔ)音

2019年5月，針對(duì)“95”號(hào)段騷擾電話(huà)舉報(bào)增多、給通信用戶(hù)造成困擾的情況，工信部進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)整治，聯(lián)合北京市通信管理局約談了多家呼叫中心企業(yè)，并關(guān)停部分號(hào)碼。

時(shí)隔近一年，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著整治行動(dòng)的開(kāi)展，“95”號(hào)段騷擾電話(huà)雖有所減少，但仍然很多，讓群眾煩不勝煩。

4月16日，一名河南新浪微博用戶(hù)上傳了自己近期的電話(huà)攔截記錄：一天接到16個(gè)騷擾電話(huà)，其中15個(gè)為“95”開(kāi)頭的電話(huà)。

記者搜索發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)上，對(duì)“95”開(kāi)頭的騷擾電話(huà)的吐槽不勝枚舉。在福建福州、泉州、廈門(mén)等地，記者隨機(jī)采訪(fǎng)了多位市民，他們均表示每天會(huì)接到兩個(gè)以上“95”開(kāi)頭的詐騙或營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)。

“狂轟濫炸，每天平均接到七八個(gè)這樣的電話(huà)。這些電話(huà)以‘95’開(kāi)頭，很多只是末尾一兩位數(shù)不同，屏蔽一個(gè)又來(lái)一個(gè)，把單個(gè)號(hào)碼拉入黑名單根本阻止不了騷擾，且無(wú)法回?fù)?，不勝其煩。”福州一位市民告訴記者。

除了營(yíng)銷(xiāo)騷擾電話(huà)外，當(dāng)前高發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪中，“95”號(hào)段號(hào)碼也被大量使用。今年2月，福建漳州市民陳某接到一個(gè)“95”開(kāi)頭的8位電話(huà)號(hào)碼，對(duì)方自稱(chēng)提供網(wǎng)絡(luò)貸款。急于辦理貸款的陳某被對(duì)方以繳納手續(xù)費(fèi)、刷流水等為由，騙走1萬(wàn)余元。

“追溯此類(lèi)號(hào)碼實(shí)際使用者困難重重，實(shí)名制形同虛設(shè)?！备＝ǘ嗟毓裁窬嬖V記者。

記者在福建多地采訪(fǎng)公安機(jī)關(guān)了解到，在一些電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件中，犯罪分子將“95”號(hào)段號(hào)碼與語(yǔ)音機(jī)器人捆綁，一天可撥出上千個(gè)電話(huà)，漫天撒網(wǎng)后找出重點(diǎn)對(duì)象，再用人工客服精準(zhǔn)詐騙。

“例如語(yǔ)音機(jī)器人會(huì)問(wèn)對(duì)方有沒(méi)有貸款需求，如果有，這部分群體將被篩選出來(lái)，進(jìn)入詐騙下一環(huán)節(jié)?！闭闹菔蟹丛p騙中心研判組專(zhuān)家范樺林說(shuō)。

“捆綁語(yǔ)音機(jī)器人，可以24小時(shí)不停地?fù)艽螂娫?huà)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)?！痹诨ヂ?lián)網(wǎng)上，智能語(yǔ)音機(jī)器人業(yè)務(wù)公開(kāi)售賣(mài)。多名業(yè)務(wù)員介紹，提供“95”號(hào)段號(hào)碼和語(yǔ)音機(jī)器人捆綁使用“套餐”。一名業(yè)務(wù)員表示，機(jī)器人費(fèi)用為一分鐘2．5分錢(qián)，只需提供話(huà)術(shù)，即可做到對(duì)答如流。

“95”號(hào)段號(hào)碼公開(kāi)轉(zhuǎn)賣(mài) 出錢(qián)就可以代辦

“95”號(hào)段號(hào)碼從何而來(lái)？據(jù)《電信網(wǎng)編號(hào)計(jì)劃（2017年版）》報(bào)告顯示，“95”號(hào)段號(hào)碼規(guī)劃用于跨?。珖?guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一使用的客戶(hù)服務(wù)短號(hào)碼、電信業(yè)務(wù)接入號(hào)碼等，由工業(yè)和信息化部負(fù)責(zé)規(guī)劃、分配和管理。

福建省通信管理局信息通信管理處處長(zhǎng)張國(guó)旗介紹說(shuō)，“95”號(hào)段號(hào)碼一般用于呼叫中心和客服熱線(xiàn)，呼叫中心是專(zhuān)門(mén)幫企業(yè)做客服中心的公司。企業(yè)實(shí)名申領(lǐng)“95”號(hào)段資源成功后，需選擇通信運(yùn)營(yíng)商簽訂合同，由通信運(yùn)營(yíng)商對(duì)號(hào)段使用情況進(jìn)行管理。

嚴(yán)格審批、屬地管理的“95”號(hào)段號(hào)碼為何成為騷擾、詐騙電話(huà)“重災(zāi)區(qū)”？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)使用“95”號(hào)段號(hào)碼需向工信部申請(qǐng)，常常面臨申請(qǐng)不通過(guò)、周期長(zhǎng)、手續(xù)復(fù)雜等情況，因此市面上出現(xiàn)一些代辦公司，專(zhuān)門(mén)從事“95”號(hào)段號(hào)碼的申請(qǐng)代辦業(yè)務(wù)，其中不少還提供轉(zhuǎn)賣(mài)服務(wù)。

記者隨機(jī)聯(lián)系一名代辦員，該代辦員稱(chēng)，目前由于騷擾、詐騙電話(huà)等原因，直接申請(qǐng)呼叫中心資質(zhì)難度大，但他們可以幫忙對(duì)接一些已經(jīng)具有“95”號(hào)碼和呼叫中心資質(zhì)的殼公司，花費(fèi)約20萬(wàn)元，即可購(gòu)買(mǎi)這些殼公司開(kāi)展業(yè)務(wù)；若一段時(shí)間后不需要，也可通過(guò)代辦公司將其轉(zhuǎn)賣(mài)。

當(dāng)記者明確表示購(gòu)買(mǎi)號(hào)碼用于灰產(chǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，該業(yè)務(wù)員稱(chēng)，“購(gòu)買(mǎi)不需要提交材料，到時(shí)候配合變更公司主體即可。買(mǎi)了之后，后期運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)就是您自己的事。”

“‘95’號(hào)段號(hào)碼申請(qǐng)后有效期為5年，一些企業(yè)剛申請(qǐng)完就不想做了，就會(huì)委托我們進(jìn)行轉(zhuǎn)賣(mài)?！绷硪还緲I(yè)務(wù)員表示。記者發(fā)現(xiàn)，除了依托專(zhuān)業(yè)代辦公司外，有的企業(yè)還在58同城等生活服務(wù)網(wǎng)站上公然轉(zhuǎn)賣(mài)帶有“95”號(hào)段號(hào)碼的殼公司。

記者從福建省通信管理局獲悉，一般情況下，企業(yè)申請(qǐng)下來(lái)的“95”號(hào)段號(hào)碼是5位或6位數(shù)；為提升使用效率，企業(yè)可以申請(qǐng)拓展號(hào)碼到8位數(shù)，這樣企業(yè)申請(qǐng)一個(gè)號(hào)碼后，實(shí)際可以使用的號(hào)碼成百上千拓展，不排除其中一部分號(hào)碼被轉(zhuǎn)賣(mài)，有的被用于違法用途。

買(mǎi)賣(mài)屬違規(guī)行為 打擊、監(jiān)管不能缺位

工信部《電信網(wǎng)碼號(hào)資源管理辦法》對(duì)“95”號(hào)段號(hào)碼使用作出了明確規(guī)定，如使用者不得轉(zhuǎn)讓或出租、不得超范圍或跨本地網(wǎng)使用等；一旦出現(xiàn)違法違規(guī)行為，號(hào)段資源將被收回。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，目前市面上轉(zhuǎn)賣(mài)“95”號(hào)段號(hào)碼的行為均屬違規(guī)行為。

記者從公安和通信管理部門(mén)了解到，打擊“95”號(hào)段號(hào)碼買(mǎi)賣(mài)及詐騙行為面臨現(xiàn)實(shí)困難。一方面，部分持有資質(zhì)的公司將殼公司轉(zhuǎn)賣(mài)，并未變更主體，一般情況下很難發(fā)現(xiàn)其存在買(mǎi)賣(mài)行為。另一方面，不少詐騙團(tuán)伙利用“95”號(hào)段號(hào)碼撥打電話(huà)“撒網(wǎng)”，待找到目標(biāo)群體后，詐騙團(tuán)伙會(huì)轉(zhuǎn)而使用其他手機(jī)號(hào)實(shí)施精準(zhǔn)詐騙，造成取證困難。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，整治“95”號(hào)段號(hào)碼亂象，需加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)、通信管理部門(mén)及通信運(yùn)營(yíng)商之間的聯(lián)動(dòng)。

福建省通信管理局網(wǎng)絡(luò)安全處處長(zhǎng)陳庸程表示，公安機(jī)關(guān)可及時(shí)梳理并共享一些利用“95”號(hào)段號(hào)碼實(shí)施詐騙的典型案件，及時(shí)將問(wèn)題號(hào)碼、可疑號(hào)碼移交給通信管理部門(mén)追查，進(jìn)一步強(qiáng)化聯(lián)合懲戒。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分代辦公司在百度等搜索平臺(tái)上以付費(fèi)推廣的形式宣傳轉(zhuǎn)賣(mài)服務(wù)。對(duì)此，福建省通信管理局網(wǎng)絡(luò)安全處四級(jí)主任科員崔藝競(jìng)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)搜索平臺(tái)應(yīng)履行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)付費(fèi)推廣內(nèi)容的審核整治，避免成為滋養(yǎng)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙灰色產(chǎn)業(yè)鏈的溫床。

崔藝競(jìng)表示，近兩年，根據(jù)工信部等13部門(mén)印發(fā)的《綜合整治騷擾電話(huà)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》，通信運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合一些企業(yè)對(duì)號(hào)碼來(lái)源進(jìn)行標(biāo)記和共享，針對(duì)一些被用戶(hù)頻繁標(biāo)記為騷擾、詐騙的號(hào)碼，在來(lái)電時(shí)進(jìn)行提醒，該做法值得進(jìn)一步推廣。

打電話(huà)福建省電話(huà)機(jī)器人的機(jī)器人俗稱(chēng)“電話(huà)機(jī)器人”福建省電話(huà)機(jī)器人，是一款通過(guò)精準(zhǔn)語(yǔ)言平臺(tái)福建省電話(huà)機(jī)器人，群呼潛在客戶(hù)群體福建省電話(huà)機(jī)器人，并模擬銷(xiāo)售專(zhuān)員溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語(yǔ)音機(jī)器人。

電話(huà)機(jī)器人在普通呼叫系統(tǒng)基礎(chǔ)上加入了自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別、詞義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù)福建省電話(huà)機(jī)器人，通過(guò)智能外呼，自動(dòng)應(yīng)答來(lái)代替人工接打電話(huà)，達(dá)到篩選意向客戶(hù)、鎖定目標(biāo)客戶(hù)、精準(zhǔn)客戶(hù)分類(lèi)等等營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)目的，提升客戶(hù)體驗(yàn)、提高營(yíng)銷(xiāo)效率、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本、助力企業(yè)降本增效。

是營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)，一般都是電話(huà)機(jī)器人打的。

電話(huà)機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶(hù)打電話(huà)篩選出意向客戶(hù)，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其他的事。但是這里有一個(gè)要點(diǎn)，那就是它不是真正的機(jī)器人，而且一套系統(tǒng)而己。

這種營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)其實(shí)就是騷擾電話(huà)，可以在手機(jī)設(shè)置白名單，在白名單中的用戶(hù)電話(huà)會(huì)優(yōu)先通過(guò)，而不在名單內(nèi)的電話(huà)號(hào)碼會(huì)被屏蔽掉。

發(fā)展基礎(chǔ)

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)（Data Marketing）就是基于數(shù)據(jù)，尋找具備需求的客戶(hù)集，以此展開(kāi)商務(wù)活動(dòng)。數(shù)據(jù)庫(kù)的來(lái)源有兩種：企業(yè)自己積累或從外部購(gòu)買(mǎi)。它不同于DM。每天塞到郵箱中的廣告非常多，有出售房屋的，日用品的，生命保險(xiǎn)的等等，它們被稱(chēng)為DM（Direct Mail）。

DM的反應(yīng)非常低，一般在1%左右，絕大部分DM都直接進(jìn)了垃圾箱。但是如果根據(jù)調(diào)查到的數(shù)據(jù)只將DM發(fā)給那些有需求，可能成為客戶(hù)的人，反應(yīng)率會(huì)大大提高，一般可提高10倍～20倍以上。

這種公司很多，要多看看，多了解一下，多多體驗(yàn)，沒(méi)有最好的，只有最適合的。類(lèi)似的問(wèn)題前幾天在其福建省電話(huà)機(jī)器人他問(wèn)答處也回答過(guò)，在這邊在貼一下給你查考一下，我在知乎上發(fā)過(guò)這個(gè)帖子，可以參考一下，內(nèi)容如下福建省電話(huà)機(jī)器人：

從今年初開(kāi)始，電銷(xiāo)機(jī)器人也叫電話(huà)機(jī)器人進(jìn)入人們的視線(xiàn)，偶爾也能接到機(jī)器人打過(guò)來(lái)的電話(huà)，剛開(kāi)始接到聽(tīng)不出來(lái)，接到的多了就能聽(tīng)出來(lái)了。剛開(kāi)始接觸這個(gè)產(chǎn)品，感覺(jué)很神奇，本人之前從事金融類(lèi)行業(yè)，對(duì)電銷(xiāo)類(lèi)工作很了解，機(jī)器人的出現(xiàn)解決了招人和培訓(xùn)的問(wèn)題，這是我接觸到這類(lèi)產(chǎn)品的第一感覺(jué)。做過(guò)電銷(xiāo)行業(yè)的人都清楚，幾乎能招來(lái)打電話(huà)的，多數(shù)都是剛?cè)肷鐣?huì)的小白，能找到有電銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的老鳥(niǎo)很難，能來(lái)的也都是要求待遇很高，一般公司養(yǎng)不起。小白又需要培訓(xùn)，領(lǐng)悟能力堪憂(yōu)。所以剛開(kāi)始拿到這類(lèi)產(chǎn)品確實(shí)眼前一亮，18年4月左右就拿了一個(gè)品牌的3套系統(tǒng)開(kāi)始使用，使用結(jié)果等下慢慢聊，7月又買(mǎi)了另外一家的產(chǎn)品，今天拿出來(lái)給大家做個(gè)對(duì)比，不是很專(zhuān)業(yè)，只是提供一些使用的心得。廢話(huà)不多說(shuō)，直接進(jìn)入主題。

對(duì)比之前，先做一下電銷(xiāo)機(jī)器人的基本知識(shí)普及，也不能叫做普及，只能說(shuō)是交流，買(mǎi)第一款產(chǎn)品的時(shí)候算是沖動(dòng)消費(fèi)，到時(shí)這類(lèi)產(chǎn)品不多，網(wǎng)上也找不到太多的介紹，剛好買(mǎi)的這家是朋友認(rèn)識(shí)的，又是廈門(mén)本地企業(yè)，價(jià)格可以在接受的范圍就買(mǎi)了。買(mǎi)第二款的時(shí)候就認(rèn)真做了很多功課，也了解了很多，這類(lèi)產(chǎn)品的廠(chǎng)商主要集中在杭州、深圳、南京，5月份的時(shí)候跟幾家廠(chǎng)家聯(lián)系過(guò)，其中硅基、靈聲、曉芯、百應(yīng)、言通，這幾個(gè)品牌曝光的比較多，上面那個(gè)兄弟也有提到這5家（箭魚(yú)這個(gè)品牌5月的時(shí)候真沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，實(shí)在不好意思）我們就一一進(jìn)行了了解。其中靈聲、曉芯、百應(yīng)都在杭州，言通在上海，硅基在南京。地域性的優(yōu)勢(shì)很明顯，杭州可以說(shuō)是這類(lèi)產(chǎn)品的集中地，經(jīng)過(guò)我們的實(shí)地考察也發(fā)現(xiàn)，杭州這類(lèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展確實(shí)不錯(cuò)，畢竟背靠阿里，而且杭州有人工智能扶持政策。所以我選擇了杭州的，三選一最后選擇了曉芯，為什么后面有介紹，覺(jué)得是廣告可以不看。

首先，這類(lèi)產(chǎn)品的識(shí)別引擎都是來(lái)自于科大訊飛，也就是類(lèi)似于電腦的芯片的技術(shù)吧，好像是交給科大類(lèi)似服務(wù)費(fèi)之類(lèi)的就可以用了。也上網(wǎng)查了一下，科大訊飛這幾年在語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域確實(shí)挺牛逼的，所以所有的這類(lèi)產(chǎn)品用科大的技術(shù)也無(wú)可厚非。有些小的品牌自稱(chēng)是自己研發(fā)的，有些說(shuō)是用微軟的，還有些說(shuō)用阿里或者百度的，我覺(jué)得都是瞎扯，這里就不打假了，不了解科大訊飛的上網(wǎng)自己查（2005年獲中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新最高榮譽(yù)“信息產(chǎn)業(yè)重大技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)”。2006年至2011年，連續(xù)六屆英文語(yǔ)音合成國(guó)際大賽（Blizzard Challenge ）榮獲第一名。2008年獲國(guó)際說(shuō)話(huà)人識(shí)別評(píng)測(cè)大賽（美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院—NIST 2008）桂冠，2009年獲得國(guó)際語(yǔ)種識(shí)別評(píng)測(cè)大賽（NIST 2009）高難度混淆方言測(cè)試指標(biāo)冠軍、通用測(cè)試指標(biāo)亞軍?！俣劝倏疲┐蠹业暮诵募夹g(shù)一樣，識(shí)別的就不存在問(wèn)題了，沒(méi)有誰(shuí)好誰(shuí)壞的對(duì)比。

另外一個(gè)點(diǎn)就是很多品牌吹自己的呼叫量有多高，其他的帖子也就說(shuō)明過(guò)這個(gè)問(wèn)題，呼叫量的來(lái)源是撥打時(shí)間，每小時(shí)能使用的時(shí)間是固定的，撥打的頻次越高反而是因?yàn)樘?hào)碼的接通率低，所以撥打量也不是對(duì)比的指標(biāo)。

第三，很多測(cè)評(píng)都會(huì)拿附加技術(shù)做對(duì)比，比如是否有微信推送，是否能短信推送等，這類(lèi)的技術(shù)對(duì)于一家做軟件開(kāi)發(fā)的公司來(lái)說(shuō)這類(lèi)技術(shù)的開(kāi)發(fā)都不是什么核心技術(shù)，想開(kāi)發(fā)是分分鐘的事情，不過(guò)確實(shí)附加的功能可以提高使用者的體驗(yàn)度。這里多說(shuō)幾句，因?yàn)檫@類(lèi)產(chǎn)品還是主要用于銷(xiāo)售，其中幾個(gè)功能拿出來(lái)說(shuō)一下。1.微信推送——微信推送指的就是機(jī)器人撥打出來(lái)意向客戶(hù)后，會(huì)第一時(shí)間推送給使用者，這樣可以做到不用人工盯著系統(tǒng)看，就可以第一時(shí)間對(duì)意向客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)。2.掛機(jī)后發(fā)送短信——因?yàn)榇蠖鄶?shù)電銷(xiāo)系統(tǒng)都是不間斷撥打的，客戶(hù)是無(wú)法回?fù)艿?，有掛機(jī)后發(fā)送短信，可以有效地防止客戶(hù)回?fù)艿膯?wèn)題，地產(chǎn)行業(yè)比較有用。3.打斷功能——打斷功能指的就是客戶(hù)是否可以打斷機(jī)器人說(shuō)話(huà)，其實(shí)這也是現(xiàn)在大多數(shù)人判斷是否是機(jī)器人在跟你對(duì)話(huà)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如果不能打斷就會(huì)讓接聽(tīng)者覺(jué)得是在跟機(jī)器說(shuō)話(huà)或者是在聽(tīng)錄音。

功能性大家都差不多的情況下，我覺(jué)得對(duì)比的就是這類(lèi)產(chǎn)品的核心內(nèi)容——服務(wù)和前景。作為新興的產(chǎn)業(yè)，服務(wù)很重要，前面有個(gè)朋友發(fā)了10幾家產(chǎn)品的對(duì)比圖，我看了以后只是想笑，這種測(cè)評(píng)跟沒(méi)測(cè)評(píng)有什么區(qū)別？幾乎所有廠(chǎng)家在官網(wǎng)都有測(cè)試，一一打過(guò)去，就給出了這個(gè)測(cè)評(píng)，有沒(méi)有深入體驗(yàn)使用過(guò)呢？另外我要說(shuō)一下SAAS，樓主稱(chēng)為產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，一開(kāi)始沒(méi)搞懂啥是SaaS，查了一下大概意思是按定購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠(chǎng)商支付費(fèi)用。也就是說(shuō)軟件不收錢(qián)，費(fèi)用全算在話(huà)費(fèi)上，估計(jì)能接受這種收費(fèi)方式的人都沒(méi)做過(guò)電銷(xiāo)。說(shuō)白了，企業(yè)為什么要用電銷(xiāo)的展業(yè)模式，就是因?yàn)殡婁N(xiāo)是最廉價(jià)最直接的營(yíng)銷(xiāo)模式，現(xiàn)在三大運(yùn)營(yíng)商都有語(yǔ)音套餐提供，話(huà)費(fèi)可謂是廉價(jià)。我是不知道你們收費(fèi)的情況如何，我相信不可能比運(yùn)營(yíng)商還低。有些人會(huì)說(shuō)使用卡或者線(xiàn)路會(huì)有封號(hào)或者監(jiān)管性問(wèn)題，你不用機(jī)器人也會(huì)遇到這些問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題做電銷(xiāo)的人都有一套解決辦法，這里不多說(shuō)。在我看來(lái)一次性購(gòu)買(mǎi)軟件服務(wù)，只要前面談好價(jià)格，簽合同看清楚，把能遇到的問(wèn)題都寫(xiě)進(jìn)去，幾乎不會(huì)有額外的支出，這類(lèi)收費(fèi)方式也是大多數(shù)軟件服務(wù)商所應(yīng)用的。

以上是一些個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)的不對(duì)的地方請(qǐng)大家指正，我也不是專(zhuān)業(yè)人士，只是個(gè)使用者，沒(méi)辦法搞得很清楚。接下來(lái)要說(shuō)一下使用體驗(yàn)，有人覺(jué)得有廣告嫌疑可以不看，我也沒(méi)辦法，不是專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)不可能每家產(chǎn)品買(mǎi)過(guò)了一一對(duì)比，只能提供買(mǎi)過(guò)的兩家產(chǎn)品進(jìn)行個(gè)分析，個(gè)人看法僅供參考。

說(shuō)說(shuō)服務(wù)，個(gè)人認(rèn)為話(huà)術(shù)制作就是體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量之一，我買(mǎi)的第一款產(chǎn)品，就不說(shuō)品牌了，話(huà)術(shù)完全要客戶(hù)自己錄，我們自己錄了3套不同的，每套話(huà)術(shù)不超過(guò)20句話(huà)，能想到的都錄進(jìn)去了，客戶(hù)能提的問(wèn)題也就是關(guān)鍵詞，都是自己想的。投入使用，機(jī)器人幾乎是錄音機(jī)，完全沒(méi)有回答的功能，關(guān)鍵詞太少，幾乎抓不到。為什么后面買(mǎi)了曉芯的，他們?cè)捫g(shù)有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)幫忙做，每套話(huà)術(shù)都在60-100句左右，關(guān)鍵詞也是設(shè)計(jì)好的，只要把我行業(yè)需要的告訴給他們，曉芯團(tuán)隊(duì)就能幫忙做好，而且錄音質(zhì)量好，專(zhuān)業(yè)錄音員錄音遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于我們自己錄。自己錄音，噪音和回音的問(wèn)題就讓我們很頭痛，不可能因?yàn)檫@個(gè)上一套錄音棚吧。另外前3次的制作修改都是免費(fèi)的，也沒(méi)有額外投入。還有一點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)，曉芯現(xiàn)在廈門(mén)就有運(yùn)營(yíng)中心，錄音制作和售后服務(wù)都可以在我們本地完成，我直接派我下面的人直接對(duì)接很省心。本地化服務(wù)還有個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是我們現(xiàn)在線(xiàn)路少，呼叫用手機(jī)卡，手機(jī)卡每個(gè)月都換，月底直接更換就好了，不用寄來(lái)寄去的。很多服務(wù)商不在本地，還要把卡寄到他們總部，挺麻煩的。

另外需要注意的，就是一家公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)怎么樣，這關(guān)系到后期發(fā)展，這類(lèi)產(chǎn)品還不成熟，現(xiàn)在只能說(shuō)先用著，不過(guò)發(fā)展速度非?？臁Ｎ铱粗袝孕镜囊彩且?yàn)檫@一點(diǎn)，我去考察過(guò)他們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槲业囊粋€(gè)合伙人原來(lái)是軟件工程師，至少他覺(jué)得曉芯的技術(shù)團(tuán)隊(duì)還不錯(cuò)，比我們考察的其他家要好，而且承諾以后所有的跟新升級(jí)都是免費(fèi)的，至少在我們的考察過(guò)程中，就有幾次大的改進(jìn)。再說(shuō)一下3月買(mǎi)的產(chǎn)品，今天開(kāi)的時(shí)候還憋氣呢，到現(xiàn)在也就更新幾次，頁(yè)面風(fēng)格變了，幾乎里面的功能和內(nèi)容都沒(méi)什么變化。別問(wèn)我為什么考察那么仔細(xì)，如果有市場(chǎng)，產(chǎn)品好，誰(shuí)又不想做代理呢？只是現(xiàn)在還在測(cè)試階段，可能很快就會(huì)選擇一家成為代理，至少在本地金融圈的朋友都在等著我的測(cè)試結(jié)果。

最后說(shuō)一下，本地化服務(wù)還有個(gè)好處，就是錄音的音色可以選，廈門(mén)這邊已經(jīng)可以做到選擇錄音小樣了，讓我感覺(jué)到了個(gè)性化的服務(wù)。很多細(xì)節(jié)我們也可以給當(dāng)?shù)氐姆?wù)商提要求，他們也會(huì)根據(jù)我們的要求提供方案，現(xiàn)在我的一個(gè)柬埔寨的朋友想要對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品感興趣，已經(jīng)在跟曉芯中部談本地化部署的方案了，基本方案已經(jīng)成型，主要他們的英文語(yǔ)音識(shí)別和話(huà)術(shù)已經(jīng)成型了，相信很快就可以實(shí)施。

最好說(shuō)一下，買(mǎi)之前多問(wèn)問(wèn)，多試試，有時(shí)間精力的話(huà)就去廠(chǎng)家看看，系統(tǒng)后臺(tái)開(kāi)起來(lái)使用看看順不順手，不是只是聽(tīng)聽(tīng)錄音，就可以判斷好壞的。

第一個(gè)圖是3月買(mǎi)的，3條線(xiàn)路，現(xiàn)在幾乎沒(méi)有用了接通路和數(shù)據(jù)還有，不多說(shuō)什么，品牌加了碼，不想惹麻煩。

以下的圖是曉芯的系統(tǒng)，對(duì)比自己看

至于接通率的問(wèn)題回答一下，號(hào)碼數(shù)據(jù)都是一批的，正常在30-50%，之前那個(gè)系統(tǒng)很久沒(méi)上了，后臺(tái)界面以前不是這個(gè)樣的，現(xiàn)在都不會(huì)使用了，也不知道哪里截取詳細(xì)的數(shù)據(jù)，點(diǎn)了半天也沒(méi)找到。

更多的使用體驗(yàn)以后會(huì)再跟新，以上內(nèi)容僅代表我個(gè)人想法，不喜勿噴。

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