伴隨著IT外包服務(wù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不斷成熟與擴(kuò)大，老牌IT企業(yè)與新興服務(wù)商大量涌現(xiàn)參與其中，市場(chǎng)就一定存在著競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)發(fā)展的機(jī)會(huì)就越大。外包服務(wù)企業(yè)各自為戰(zhàn)從服務(wù)模式、服務(wù)架構(gòu)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等不盡相同，加之IT外包服務(wù)行業(yè)目前行業(yè)規(guī)范性不夠明確，導(dǎo)致行業(yè)百花齊放、目不暇接。對(duì)于有需求的客戶企業(yè)要在眾多外包服務(wù)商中選擇到適合自己的合作伙伴無(wú)從下手，因此眾多客戶只能是抱著試試看的態(tài)度去選擇。
隨著IT服務(wù)外包的深入，桌面IT外包服務(wù)的市場(chǎng)份額不斷提高，對(duì)于服務(wù)的需求也逐漸具體。雖然客戶企業(yè)性質(zhì)不同但對(duì)于IT服務(wù)外包的需求是大同小異的，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)于企業(yè)內(nèi)部從每個(gè)員工電腦終端至企業(yè)核心網(wǎng)絡(luò)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在高效率的運(yùn)行，因此任何一點(diǎn)的故障直接會(huì)影響工作效率?，F(xiàn)代社會(huì)的高效率辦公節(jié)奏，信息網(wǎng)絡(luò)的主導(dǎo)地位已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，但當(dāng)一個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓，或者設(shè)備出現(xiàn)無(wú)法正常使用的情況，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是重大的損失。
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上海秦傲網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做為專(zhuān)業(yè)的IT外包服務(wù)商依據(jù)多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐提出一個(gè)比較準(zhǔn)確的指導(dǎo)性方向。
1、 外包服務(wù)商的區(qū)分：
個(gè)人性質(zhì)IT服務(wù)商/電腦配件零售類(lèi)IT服務(wù)商/行業(yè)性IT服務(wù)商/專(zhuān)業(yè)性質(zhì)IT服務(wù)商
2、 外包服務(wù)商的能力：
團(tuán)隊(duì)綜合管理水平/人員技術(shù)能力及資質(zhì)/業(yè)務(wù)軟件是否擁有/服務(wù)后臺(tái)是否健全/服務(wù)方式的靈活性
3、 外包服務(wù)商的時(shí)效性：
反應(yīng)時(shí)間/解決問(wèn)題效率/后備技術(shù)支持/應(yīng)急解決方案/重大故障備品備件
4、 外包服務(wù)商的承擔(dān)能力：
信息保密經(jīng)濟(jì)承擔(dān)/服務(wù)失當(dāng)經(jīng)濟(jì)承擔(dān)/其他因素經(jīng)濟(jì)承擔(dān)
秦傲科技以做出超客戶預(yù)期的服務(wù)為目標(biāo)，依托海量數(shù)據(jù)二維碼運(yùn)維管理平臺(tái)，具有十年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高效管理團(tuán)隊(duì)，結(jié)合ITIL的最佳實(shí)踐，獨(dú)立創(chuàng)新的服務(wù)模式、獨(dú)立創(chuàng)新的管理手段，營(yíng)造全新企業(yè)數(shù)字IT服務(wù)理念—標(biāo)準(zhǔn)化IT外包服務(wù)。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)全國(guó)各地服務(wù)人員任務(wù)進(jìn)行分解，對(duì)故障報(bào)修事件做到快速響應(yīng)、快速定位、快速解決。
