北京·貴陽(yáng)服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)招商推介會(huì)在北京舉行。推介會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，共16個(gè)項(xiàng)目簽約，總金額達(dá)30.8億元，涉及呼叫中心、服務(wù)外包、電商交易、跨境貿(mào)易等領(lǐng)域。
呼叫中心作為發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的重要基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，能夠帶動(dòng)后臺(tái)客戶聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和分析，培育大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用和管理人才。此外，呼叫中心還能和數(shù)據(jù)中心共同構(gòu)成大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵兩頭”。目前，服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)已經(jīng)覆蓋各個(gè)行業(yè)，成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中最具規(guī)模、成長(zhǎng)最好、應(yīng)用最廣的產(chǎn)業(yè)。
據(jù)貴陽(yáng)市委副書(shū)記、市長(zhǎng)劉文新介紹，服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)作為資源友好型、環(huán)境友好型的綠色產(chǎn)業(yè)，對(duì)促進(jìn)就業(yè)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和保護(hù)生態(tài)環(huán)境等方面具有積極意義，完全符合貴陽(yáng)加快建設(shè)全國(guó)生態(tài)文明示范城市的戰(zhàn)略目標(biāo)，完全符合守住發(fā)展和生態(tài)兩條底線的產(chǎn)業(yè)定位。劉文新認(rèn)為，貴陽(yáng)發(fā)展服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)具有生態(tài)環(huán)境良好、配套設(shè)施成熟、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較好、政策優(yōu)厚和人才支撐有力等方面優(yōu)勢(shì)。
另悉，2015年貴陽(yáng)市將新增數(shù)據(jù)中心服務(wù)器5萬(wàn)臺(tái)、呼叫中心坐席8萬(wàn)個(gè)，分別形成7萬(wàn)臺(tái)和10萬(wàn)坐席規(guī)模。未來(lái)3-5年，貴陽(yáng)計(jì)劃打造20萬(wàn)坐席規(guī)模的呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群，帶動(dòng)50萬(wàn)人就業(yè)。
