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臺灣中華電信臺東客服呼叫中心園區(qū)揭牌營運

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  CTI論壇(ctiforum)8月15日消息(記者 楊佳林):中華電信臺東客服呼叫中心園區(qū)揭牌營運,為了增進臺灣東部的就業(yè)與繁榮,中華電將服務客戶的呼叫中心(Call Center)搬到臺東客服園區(qū),第一階段以百人百席規(guī)模啟動營運。   目前中華電信在全國共設有15個客服中心,專線服務人員多達4千余人,提供數千萬客戶每日24小時的服務,近2年中華電信已連續(xù)榮獲遠見及天下雜志評選為電信業(yè)服務質量第一名的企業(yè)。   中華電信率先進軍臺東,規(guī)畫建立規(guī)模達數百人的客服園區(qū)10日揭牌營運,希望與廠商合作提供工作機會,吸引在地菁英加入服務客戶的行列,把人才留在家鄉(xiāng)就業(yè)。   今年5月起,中華電信已進行兩批招募,合計約100人,目前先培訓104/105查號服務,第一批人員已于7月2日上線,第二批人員也完成試接實習訓練。   中華電信指出,明年起將導入更多元的客戶服務工作,例如電話營銷、市內電話障礙申告、寬帶服務等,使工作價值更加提升,環(huán)境與待遇更加優(yōu)化,預估第二階段規(guī)模將擴大到300人以上。

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