浦口公共自行車呼叫中心系統(tǒng)上線

　　哪里可以辦理公共自行車卡？卡片消磁不能刷卡借車？車樁故障不能還車？近日，籌備多時(shí)的浦口公共自行車呼叫中心系統(tǒng)完成建設(shè)并正式上線運(yùn)營。據(jù)了解，這是南京建立的首個(gè)公共自行車呼叫系統(tǒng)。今后市民乘公共自行車遇到問題，不僅可以打電話，還能通過微信解決。

　　江北綠航公共自行車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，浦口地區(qū)已經(jīng)投入使用了132個(gè)公共自行車站點(diǎn)，6000多輛自行車，隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大，提升服務(wù)質(zhì)量成為市民的迫切需求。這套全方位、一體化的綜合服務(wù)平臺(tái)上線后，市民遇到問題，現(xiàn)在打個(gè)電話，動(dòng)動(dòng)手指發(fā)個(gè)微信就行。據(jù)了解，新系統(tǒng)具有人工服務(wù)、投訴處理、建議受理、客戶回訪等電話、微信功能，并伴隨使用工單查詢、用戶信息等管理功能。新增的管理模塊，線上可記錄市民上次來電信息，通過上次信息查詢，可及時(shí)快速解決市民訴求。