“中移在線智慧泛呼叫中心”落戶達(dá)州 --助力數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展

戰(zhàn)略合作簽約儀式現(xiàn)場

　　政企合作開拓數(shù)字經(jīng)濟新篇章

　　隨著西部數(shù)字化園區(qū)正式落戶達(dá)州，將為達(dá)州數(shù)字化信息發(fā)展插上翅膀......四川省人大常委會副主任、達(dá)州市市委書記包惠在演講中指出，隨著中移在線、四川移動的加盟，三方合作將推動中國移動研發(fā)、技術(shù)、渠道與達(dá)州的人口、交通、呼叫基礎(chǔ)等優(yōu)勢深度融合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，擴大業(yè)務(wù)輻射范圍，共同建設(shè)立足西南、服務(wù)全國的智慧泛呼叫中心，共同將西部數(shù)字化園區(qū)打造成全國的標(biāo)桿、示范基地。

　　中移在線董事長陸文昌表示，中移在線已在全國建設(shè)呼叫中心87座，擁有10萬坐席的客戶服務(wù)能力，服務(wù)10億移動客戶，積累了海量數(shù)據(jù)和豐富的線上線下服務(wù)渠道，是目前全球最大的融合智能泛呼叫中心。中移在線將以此次簽約為契機，推動在線化、智能化、5G視頻云化三項核心技術(shù)應(yīng)用落地，打造互聯(lián)網(wǎng)信息審核(服務(wù))AI平臺，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容安全清朗指數(shù)體系，建立產(chǎn)、學(xué)、研、用一體化的呼叫中心產(chǎn)業(yè)，建設(shè)世界領(lǐng)先的一站式智能在線服務(wù)云平臺。

　　5G視頻服務(wù)全球首發(fā)產(chǎn)業(yè)平臺賦能千行百業(yè)

　　5G領(lǐng)跑新基建，在政府服務(wù)數(shù)字化升級、智慧城市建設(shè)、鄉(xiāng)村經(jīng)濟振興等領(lǐng)域發(fā)揮關(guān)鍵作用。中移在線瞄準(zhǔn)了5G技術(shù)應(yīng)用的首要突破口——5G視頻，利用運營商5G視頻和VOLTE技術(shù)打造了基于5G視頻客服的產(chǎn)業(yè)平臺，成為全球第一家提供5G視頻服務(wù)的運營商。

　　據(jù)悉，5G視頻服務(wù)重新定義了客戶的交互模式，以可視化的服務(wù)，大幅降低了交互功能的門檻、實現(xiàn)了多彩的富媒體交互體驗、混合了AI技術(shù)應(yīng)用，為公共服務(wù)和社會千行百業(yè)發(fā)展帶來業(yè)務(wù)變革新機遇。

　　助力政府?dāng)?shù)字化能力升級共建智慧達(dá)州

　　常言道，善謀者勝，遠(yuǎn)謀者興。此次中移在線攜手達(dá)州市人民政府達(dá)成戰(zhàn)略合作，推動中移在線智慧泛呼叫中心落戶達(dá)州，將以12345視頻應(yīng)用為核心，構(gòu)建便民的、智能的、產(chǎn)業(yè)的綜合政府服務(wù)體系，讓群眾不跑腿，實現(xiàn)社會治理能力轉(zhuǎn)型升級；將利用5G視頻客服平臺提升智能化城市服務(wù)管理水平，打造新型智慧社區(qū)治理能力；將通過建設(shè)全球領(lǐng)先的5G視頻化政務(wù)服務(wù)體系，助力達(dá)州市打贏三大攻堅戰(zhàn)，為達(dá)州奮力爭創(chuàng)全省經(jīng)濟副中心貢獻(xiàn)力量。

　　如今，以5G、大數(shù)據(jù)為代表的新基建已上升為國家戰(zhàn)略，正助推越來越多的行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。面對新基建發(fā)展要求，中移在線致力于成為數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型的時代先鋒，推動5G真正成為社會信息流動的主動脈、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的加速器、數(shù)字社會建設(shè)的新基石。