北京聯(lián)通正式采購(gòu)三年114業(yè)務(wù)外包異地服務(wù)，項(xiàng)目預(yù)算為含稅4620.1萬元（不含稅預(yù)算為4358.5849萬元），稅率6%。
公告顯示，此項(xiàng)目設(shè)置單價(jià)（不含稅）最高投標(biāo)限價(jià)：積分單價(jià)0.27元/席；疑難席5849.06元/席；班長(zhǎng)席6226.42元/席；駐場(chǎng)技術(shù)支撐席6226.42元/席。投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。
中國(guó)聯(lián)通要求投標(biāo)人須提供有效的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)，業(yè)務(wù)覆蓋范圍須覆蓋業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)職場(chǎng)的所在地。
在業(yè)績(jī)方面，投標(biāo)人業(yè)績(jī)需提供2017年1月1日至投標(biāo)截止日與本項(xiàng)目類似的呼叫中心業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)合同，合同累積總金額達(dá)到1000萬（含）元以上且已開具對(duì)應(yīng)金額的發(fā)票，并提供相應(yīng)證明文件。
投標(biāo)人的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)則需要具備呼叫中心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，包括管理人員和客服代表，其中客服代表（上述管理人員除外）不少于200人，提供呼叫中心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)《花名冊(cè)》；承諾的200人客服代表不得與其他項(xiàng)目重復(fù)；承諾200人客服代表，自中標(biāo)通知書發(fā)布之日起3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)場(chǎng)。
