2015年6月15日，騰訊于北京正式發(fā)布SaaS級社會化客戶關(guān)系管理平臺——騰訊企點。在產(chǎn)品發(fā)布會上，藍色光標與騰訊企點交換了合作意向書，雙方未來將在產(chǎn)品開發(fā)、數(shù)據(jù)整合、營銷服務(wù)等領(lǐng)域展開長期、全面的合作。這是藍色光標基于智能營銷與整合營銷戰(zhàn)略，布局CRM業(yè)務(wù)方向的又一重要舉措。
藍色光標數(shù)字營銷機構(gòu)CEO矯龍在簽約儀式上表示，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對營銷行業(yè)產(chǎn)生了深刻的影響。傳統(tǒng)聚焦在售后，以消費者滿意度和忠誠度為核心目標的CRM逐漸向洞察、觸達、獲取、維持消費者的全生命周期管理轉(zhuǎn)變。但溝通渠道的多樣化和碎片化，消費者多數(shù)據(jù)維度的難以統(tǒng)一，都增加了企業(yè)進行有效客戶關(guān)系管理的難度。而騰訊企點依托騰訊強大的社交平臺及數(shù)據(jù)資源，能夠使企業(yè)輕松管理客戶信息，隨時隨地與客戶連接，以社交促進企業(yè)與客戶的互動，通過有效的客戶關(guān)系管理幫助企業(yè)提升業(yè)績。藍色光標愿意與騰訊企點攜手，共同為處于數(shù)字營銷時代的企業(yè)提供更具價值的客戶關(guān)系管理服務(wù)。
藍色光標成立20年以來，始終認為只有深入洞察營銷趨勢，才能為客戶提供更好的服務(wù)。基于數(shù)字時代精準營銷的深入發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始利用大數(shù)據(jù)為營銷提供策略支撐，而以消費者管理為核心的CRM正在逐漸成為企業(yè)的營銷中樞。藍色光標基于對這一趨勢的洞察，從2013年明確智能營銷戰(zhàn)略發(fā)展方向時起，即開始在CRM服務(wù)領(lǐng)域進行布局。依托數(shù)據(jù)、技術(shù)、資源等多方面的積累，目前已經(jīng)具備了全體系客戶關(guān)系管理服務(wù)能力，能夠為客戶提供包括策略咨詢，系統(tǒng)搭建、整合及優(yōu)化，數(shù)據(jù)挖掘與分析，潛客識別與獲取，依托DMP體系的精準觸達，基于營銷觸點的數(shù)字化解決方案，終端銷售促進，以用戶俱樂部為代表的忠誠度維護等多層面專業(yè)服務(wù)。
藍色光標憑借在CRM領(lǐng)域服務(wù)能力的充分積累和在內(nèi)容創(chuàng)意層面的豐富經(jīng)驗，獲得了眾多客戶的青睞和信任，已經(jīng)形成了包括汽車、快消、金融、母嬰等多個行業(yè)在內(nèi)的CRM客戶集群。
騰訊企點作為藍色光標在CRM領(lǐng)域重要的合作伙伴，將提供更加強大的業(yè)務(wù)支撐平臺，未來雙方將共同為各行業(yè)客戶提供更全面更精準的數(shù)字營銷整合解決方案與CRM服務(wù)，持續(xù)創(chuàng)造客戶價值。
