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小貼士:呼叫中心激勵座席的另外五種途徑
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　　 1. 讓座席參與辦公家具等設備的選擇流程。 　　 2. 讓業(yè)績突出者在值班表選擇上享有優(yōu)先選擇權(quán)。 　　 3. 制定和實施獎勵計劃。 　　 4. 與座席分享成果——不僅僅是ACD統(tǒng)計數(shù)據(jù)，而且還有銷售收入和公司業(yè)績。 　　 5. 將客戶感謝信張貼在每個人都可以看到的位置。

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