實際情況是"1P而不是4P
問到對營銷這個詞有怎樣的印象時,可能有很多人都會聯(lián)想到一些宣傳廣告和促銷商品的宣傳活動。當然這也沒有錯,宣傳說到底也是4P中的一環(huán)。實際上在企業(yè)里,能夠全面負責營銷流程的部門非常少。因為營銷業(yè)務涉及開發(fā)、采購、制造、銷售、公關、財務等各個部門,所以實際上是.各部門在營銷程序的運轉過程中都分別擔當了一定的職務。但是,對于制定了一致性戰(zhàn)略的營銷計劃而言,它在這種制度下實施起來很困難。市場部本來就跟4P相關聯(lián),具有推行、調整各部門戰(zhàn)略的職責。但由于組織的制約,現(xiàn)在日本企業(yè)中營銷工作的實際情況是只安于1P的推廣。之所以會混淆營銷和推廣,大概就是因為這兩個因素的影響吧。
從產(chǎn)品優(yōu)先''轉到市場優(yōu)先
本來應該利用4P做的事情,只利用1P來做,就會導致企業(yè)無視客戶的需要。因為企業(yè)不能對產(chǎn)品的內(nèi)容、價格和渠道的方式進行組合,只一味通過廣告提升知名度,或者通過營業(yè)員的解說賣出堆積如山的庫存產(chǎn)品,變得跟強行推銷、叫賣差不多了。像這種先考慮到企業(yè)的利益,生產(chǎn)后再想辦法銷售叫做產(chǎn)品優(yōu)先。相反,調查顧客的意見和需要,只制造能賣的產(chǎn)品,叫做市場優(yōu)先。
一般來說,市場優(yōu)先比產(chǎn)品優(yōu)先要好,但也并不代表市場優(yōu)先在任何時候都好?,F(xiàn)實中,能夠明確了解自己的需求,并把自己的需求告知企業(yè)的顧客是不多的。另外在對顧客進行調查或者采訪中發(fā)現(xiàn),在產(chǎn)品原有的設計概念中沒有涉及的想法,是非常少的。正因為這樣,企業(yè)在再開發(fā)新產(chǎn)品或者更新設計的時候,要重視研發(fā)人員的感覺和想法。在此基礎上,企業(yè)再通過產(chǎn)品優(yōu)先不斷提出新的方案,會事半功倍。
但是,為了避免前面提到的強行推銷和叫賣,在考慮企業(yè)的立場后,也要考慮到顧客的立場,這一點很重要。特別是現(xiàn)在,處于大批量生產(chǎn)、大批量消費高度增長的末期,往往供給量大于需求量,也就是說我們將要迎接物品過剩的時代的到來。在這樣的時代,觀念從產(chǎn)品優(yōu)先向市場優(yōu)先轉換,就變得越來越重要了。