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電話營銷人員的職業(yè)晉升途徑
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電話營銷人員的職業(yè)晉升途徑主要包括專業(yè)及管理兩個方向，如圖9-1所示從專業(yè)方向來分，可分為針對試用期的新人，轉(zhuǎn)正之后普通的電話營銷人員，中高級的電話營銷精英。從管理方向來說，包括電話營銷組長，主管，經(jīng)理，高級經(jīng)理，部門總經(jīng)理及總監(jiān)等。其他可晉升的管理職位包括培訓(xùn)、督導(dǎo)、質(zhì)檢、數(shù)據(jù)管理、報表支持等運(yùn)營管理方向。不同的企業(yè)對不同的職位有不同的名稱，而且對晉升的考核方式和考核時間段也有不同的要求。
圖 電話營銷人員職業(yè)晉升途徑
在美國等發(fā)達(dá)國家，目前電話營銷產(chǎn)業(yè)發(fā)展已經(jīng)非常成熟，職業(yè)晉升的機(jī)制與時間段比較穩(wěn)定，相對而言可以預(yù)測晉升的進(jìn)度；在中國，電話營銷產(chǎn)業(yè)發(fā)展尚未進(jìn)入成熟期，所以晉升空間與機(jī)制還有很多需要改善的地方。很多人為的決策而不是制度的決策在起作用，相信隨著社會和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我國的電話營銷產(chǎn)業(yè)也會越來越規(guī)范，職位的晉升與能力和績效貢獻(xiàn)正向掛鉤。

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