主頁 > 知識庫 > 呼叫中心降低營銷人員流失率的具體措施

呼叫中心降低營銷人員流失率的具體措施

熱門標(biāo)簽:大連外呼電銷機器人 蘇州外呼系統(tǒng)多少錢 好呼電銷機器人 商丘外呼電銷系統(tǒng)聯(lián)系電話 黑龍江全自動外呼系統(tǒng) ai電銷機器人app 貴港語音外呼系統(tǒng)收費 新型電話機器人 太原銷售外呼系統(tǒng)公司
面對如此眾多的因素,作為呼叫中心銷售團(tuán)隊的管理者,究竟應(yīng)該采取何種措施,最大限度地降低優(yōu)秀營銷人員的流失呢? 1、從我做起,保持自身行為的規(guī)范性 管理者自身是一個團(tuán)隊的行為楷模,所以作為一名營銷團(tuán)隊的管理者,一定要嚴(yán)格要求自己,按照公司的制度和要求規(guī)范自己的行為。如果營銷主管自身就自私、懶惰、投機取巧,那么下屬又怎么會按規(guī)范的流程完成工作呢? 2、雙向的交流永遠(yuǎn)重要 雙向交流是下屬了解公司和管理者到底想要他們做什么的唯一方法,可以考慮連續(xù)應(yīng)用銷售會議、新聞、郵件、意見箱、獎懲制度等手段來達(dá)到企業(yè)內(nèi)部上下級之間相互交流的目的。 3、在團(tuán)隊中倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的觀念 終生學(xué)習(xí)是每個員工在職場中保持競爭力的唯一手段。企業(yè)和管理者應(yīng)多鼓勵員工以及為其創(chuàng)造條件,使他們有機會學(xué)習(xí)和了解行業(yè)內(nèi)最新的知識和技術(shù),為他們的成長、發(fā)展和自我更新付出努力。 4、指出錯誤,并加以改正 在工作的過程中,應(yīng)該毫不保留地指出錯誤,無論是員工的還是管理者自身的錯誤。認(rèn)識錯誤所在并把它們看成是團(tuán)隊前進(jìn)中的鋪路石,在改善中不斷進(jìn)步。 5、以下屬的利益為先 在工作中,管理者要盡力幫助下屬,并為其爭取正當(dāng)?shù)睦?。如果員工的工作出色,就以表揚、獎勵的手段來滿足他們的自尊心;當(dāng)下屬的合法利益受到侵犯時,管理者應(yīng)該挺身而出,為員工爭取權(quán)益,決不能畏縮。 6、關(guān)心營銷人員的發(fā)展 經(jīng)常幫助員工規(guī)劃其職業(yè)生涯之路,說明晉升的路徑以及如何才能達(dá)到,即前景展望。在描繪前景的同時,也要管理員工的期望值,前途是光明的,但道路是曲折的,與營銷人員講明,做銷售工作的辛苦和挑戰(zhàn)。讓營銷人員的心態(tài)放下來,不要浮于表面,要落實在每天的行動上,關(guān)注每天的進(jìn)步和成就,一點點積累。 7、要注意營銷人員的日常表現(xiàn)和異常動向 通常,在法定長假前后,如五一、十一、春節(jié)、九、十月份(跳槽有金九銀十之說)都是跳槽的危險期,因為這個時候通常都是大型招聘會的集中期。入職后兩個星期、三個月和半年、兩年也是危險階段。在這些階段,營銷經(jīng)理與人力資源部門都要比平常更留意營銷人員的動向。如果發(fā)現(xiàn)如下現(xiàn)象,就要考慮他是否有要跳槽的想法了:平時一直遵守考勤的員工,開始頻繁地請假,遲到、早退不斷;平時不加班的開始經(jīng)常加班用電腦,回家的時候公文包里塞滿了文件資料;平時不太注意著裝的,突然有幾天開始上午請事假,下午西裝革履來上班,十有八九是面試去了;平時愛說話、嘰嘰喳喳的人突然沉默不語,開團(tuán)隊會議的時候不主動發(fā)言,故意坐在角落里,總是心事重重的樣子等等。 8、為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 努力創(chuàng)造一個安全而有吸引力的工作環(huán)境有利于留住員工。在心里牢記員工也有個人的空間和生活的負(fù)擔(dān),他們也有家庭、孩子,也非常關(guān)心有關(guān)健康和保險的項目,當(dāng)公司能提供這些保障的時候,員工就會沒有后顧之憂,就會專心在自己的業(yè)務(wù)上 9、關(guān)心下屬 在目前國內(nèi)中小企業(yè)的企業(yè)文化缺乏系統(tǒng)化建設(shè)的情況下,營銷經(jīng)理發(fā)揮個人魅力,以情留人是非常重要的使團(tuán)隊穩(wěn)定的手段。優(yōu)秀的營銷人員一般都比較注重自身的心理感受,也非常渴望得到別人的關(guān)懷和認(rèn)同,特別是上司的賞識。除此之外,營銷經(jīng)理還應(yīng)關(guān)心下屬的生活,下屬一旦有困難,要盡力幫助其解決;業(yè)余時間多和下屬一起吃飯、娛樂。 10、鼓勵下屬 營銷團(tuán)隊的管理者應(yīng)該對其團(tuán)隊成員的每一點努力和進(jìn)步反復(fù)給予承認(rèn)和肯定,隨時關(guān)注下屬的成長動向。對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工要及時給予正面的反饋,并予以升遷和獎勵。

標(biāo)簽:日照 商洛 新鄉(xiāng) 白山 郴州 婁底 北海 景德鎮(zhèn)

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《呼叫中心降低營銷人員流失率的具體措施》,本文關(guān)鍵詞  呼叫中心,降低,營銷,人員,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《呼叫中心降低營銷人員流失率的具體措施》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于呼叫中心降低營銷人員流失率的具體措施的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章