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電話銷售培訓(xùn)老師需要具備哪些境界

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  培訓(xùn)師是可以分為五層境界的,在此分別稱之為:鸚鵡學(xué)舌層、東拼西湊層、演技層、啟發(fā)層、返璞歸真層。且聽(tīng)我慢慢展開(kāi)闡述!

  一、鸚鵡學(xué)舌層

  這個(gè)層面的準(zhǔn)培訓(xùn)師大部分是從企業(yè)開(kāi)始的,或者偶然的機(jī)會(huì)亦或是工作需要,讓自己走上了培訓(xùn)師這個(gè)舞臺(tái)。只要被模仿的老師”是有干貨”的,自己的授課內(nèi)容也就水到渠成。”

  之所以說(shuō)這一層的培訓(xùn)師是快樂(lè)、興奮型,主要從以下幾方面考慮:其一、他們發(fā)現(xiàn)了自己講演的天賦,并為此而興奮;其二、不斷的接受并享受著挑戰(zhàn),鼓勵(lì)的掌聲是最好的慰藉;其三、發(fā)現(xiàn)成為一名培訓(xùn)師并不難,縱然自己講授的內(nèi)容、哪怕連風(fēng)格幾乎是照搬別人,演技雖差一點(diǎn),但無(wú)傷大雅,畢竟大家的期望值還不是很高,愛(ài)護(hù)新手,人人有責(zé)”。

  二、東拼西湊層

  擁有自己的觀點(diǎn)并影響別人是每一位培訓(xùn)師走向卓越的必備特質(zhì)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鸚鵡學(xué)舌之后,他們已經(jīng)不甘心做老師”的傳話筒,在實(shí)踐的基礎(chǔ)上不斷形成自己的觀點(diǎn),并開(kāi)始對(duì)老師”的某些觀點(diǎn)產(chǎn)生了置疑。至此,他們進(jìn)入了快速而辛勞的學(xué)習(xí)階段!

  培訓(xùn)師為了形成自己的觀點(diǎn)并獲取案例支持,便在各類書(shū)海中暢游,并將感覺(jué)有用的素材統(tǒng)統(tǒng)收入囊中。應(yīng)該說(shuō),這個(gè)階段培訓(xùn)師的相對(duì)成長(zhǎng)速度是最快的,原因有二:一是起點(diǎn)低,小努力就有大成長(zhǎng);二是刻苦的努力、大量的閱讀、深入的思考夯實(shí)了自己的專業(yè)知識(shí)體系??梢哉f(shuō)沒(méi)有這個(gè)階段的磨煉,培訓(xùn)師將永遠(yuǎn)跳不出鸚鵡學(xué)舌的境界。

  當(dāng)然,這個(gè)階段也是痛苦的。因?yàn)榕嘤?xùn)師發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)體系越來(lái)越凌亂,也很難在各種觀點(diǎn)之間取舍,導(dǎo)致培訓(xùn)師經(jīng)常會(huì)感到氣餒,因?yàn)轳雎?tīng)培訓(xùn)者會(huì)給他一個(gè)反饋:你好像不如以前了。這讓我想起手表定律”----每個(gè)人都不能同時(shí)挑選兩種不同的行為準(zhǔn)則或者價(jià)值觀念,否則他的工作和生活必將陷入混亂。

  三、演技層

  至此,培訓(xùn)師從凌亂的頭緒中艱難的走出來(lái),開(kāi)始意識(shí)到其實(shí)世界上能夠靠自己歸納和提煉出來(lái)的新觀點(diǎn)實(shí)在是太少了,雖然承認(rèn)這個(gè)事實(shí)是很痛苦的,但是誰(shuí)又能改變呢?!只要能夠出色的演繹現(xiàn)有的觀點(diǎn)就優(yōu)秀,如果能夠讓受眾群體產(chǎn)生共鳴那就更好了。

  當(dāng)然,促使培訓(xùn)者轉(zhuǎn)變?yōu)檠菁紝拥倪€有一些偶然事件,當(dāng)培訓(xùn)者通過(guò)攝像機(jī)看到自己的授課錄像時(shí),會(huì)因?yàn)樽约翰粔蛲昝赖谋憩F(xiàn)而面紅耳赤,諸如:肢體太僵硬、口舌與發(fā)音不動(dòng)聽(tīng)、講話沒(méi)有抑揚(yáng)頓挫的感覺(jué)、講話不夠精煉、夾雜著太多廢話、與聽(tīng)眾的互動(dòng)少、不夠吸引人……等等。

  當(dāng)培訓(xùn)師發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題后,常會(huì)下決心改正,只不過(guò)不同的人會(huì)有不同的途徑,有的會(huì)通過(guò)艱苦的訓(xùn)練來(lái)改變,有的則會(huì)在授課的過(guò)程中逐漸摸索和改善……當(dāng)然,這需要犧牲”掉一些受訓(xùn)學(xué)員,可是哪個(gè)培訓(xùn)師沒(méi)有這種經(jīng)歷呢?

  經(jīng)歷了破繭成蝶,培訓(xùn)師的演技走向成熟,開(kāi)始慢慢找回信心,各種正面的信息也接踵而來(lái)。他已經(jīng)成為一名真正意義上的培訓(xùn)師,盡管距離啟發(fā)層還有很大的差距。

  作為一名處在演技層的培訓(xùn)師來(lái)說(shuō),他的日子是幸福和忙碌的。在某一段時(shí)間內(nèi),生活的主要特征包括:四處授課、收入劇增、對(duì)授課這門(mén)差事”越來(lái)越輕車(chē)熟路等等。筆者有一位上海的培訓(xùn)師朋友,到青島后經(jīng)常一起在酒吧里泡到兩三點(diǎn),盡管第二天還有一整天的授課,用他的話來(lái)說(shuō)就是:這課咱哥們太熟了”。

  寫(xiě)到此處,我必須解釋兩點(diǎn):

  第一點(diǎn):雖然前面描述了三個(gè)層次,但絕不代表它們是必經(jīng)階段。對(duì)于許多在企業(yè)從事管理工作背景的朋友培訓(xùn)者來(lái)說(shuō),在境界上達(dá)到啟發(fā)層”是完全有可能的,只不過(guò)他們可能需要在授課技巧和經(jīng)驗(yàn)上進(jìn)行一些訓(xùn)練和積累。

  第二點(diǎn):并不是說(shuō)如果達(dá)到第三個(gè)層,就一定會(huì)進(jìn)入到第四、第五層,許多演技層的培訓(xùn)師也許會(huì)永遠(yuǎn)停留在這個(gè)層次上樂(lè)此不疲,直至終老一生或者改行做別的,因?yàn)檫@需要一定的悟性。正如打臺(tái)球或者高爾夫,經(jīng)過(guò)訓(xùn)練是可以成為高手的,但成為絕頂高手是很難的,這需要悟性。

  在如上兩條解釋闡明之后,我們順勢(shì)而進(jìn),以實(shí)現(xiàn)文章的連續(xù)性。

  四、啟發(fā)層

  當(dāng)演技層的培訓(xùn)師經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)歷程后(正如演員穿梭在不同的場(chǎng)合之間奔波),有一部分人會(huì)感到厭倦和惶恐,厭倦來(lái)自于對(duì)這種重復(fù)式勞動(dòng)的審美疲勞,惶恐則來(lái)自于自身的提高。

  有人可能會(huì)問(wèn),自身得到了提高還會(huì)惶恐嗎?回答是肯定的!這就像武林高手訪遍天下后才發(fā)現(xiàn)天外有天、人外有人一樣的道理,培訓(xùn)師已經(jīng)不滿足于做一個(gè)對(duì)大道理的演繹者,他夢(mèng)想向更高的境界邁進(jìn),要形成自己的觀點(diǎn)并獨(dú)成一派。

  這可不是一件簡(jiǎn)單的事情,這至少需要滿足如下幾個(gè)條件:第一,在某一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)有比較深的研究和感悟,最好是本身有過(guò)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);第二,要有甘于寂寞的決心,拿出更多的時(shí)間來(lái)進(jìn)行類似于閱讀、整理、思索的工作;第三,要能夠忍受思考和探討的痛苦,這個(gè)過(guò)程通常交織著對(duì)以前觀點(diǎn)的顛覆,當(dāng)然也會(huì)有探索的興奮。

  當(dāng)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的感悟之后,培訓(xùn)師正式進(jìn)入到啟發(fā)層的境界。他研究的課題反而變窄了,因?yàn)樗呀?jīng)不屑于在一些一知半解的領(lǐng)域去浪費(fèi)時(shí)間,而是把精力專注于自己研究的領(lǐng)域,如果有必要,他可能會(huì)通過(guò)出版書(shū)籍來(lái)歸納自己的思想。

  培訓(xùn)師開(kāi)始專注于某一個(gè)領(lǐng)域,并成為這個(gè)領(lǐng)域真正的專家,他的培訓(xùn)活動(dòng)更多的是追求對(duì)受眾群體的啟發(fā)而不是像原來(lái)那樣一味的灌輸。要知道,啟發(fā)要比灌輸難得多,當(dāng)然,培訓(xùn)師的出場(chǎng)費(fèi)也更加不菲,這種培訓(xùn)師是值得企業(yè)掏腰包的。

  五、返璞歸真層

  我暫且稱這種培訓(xùn)師為骨灰級(jí)”,讓我們從以下幾個(gè)顯著特征是認(rèn)識(shí)他們:

  1、功成名就,不差錢(qián)也不好錢(qián),人到了到這個(gè)境界,也大多對(duì)人生參悟頗深,不再為物質(zhì)所困擾。

  2、一花一木一世界,萬(wàn)物皆相通,信手拈來(lái)之事物,都可以化腐朽為神奇,微言也能講出大義。

  3、培訓(xùn)活動(dòng)越來(lái)越少,對(duì)客戶也設(shè)置門(mén)檻,已經(jīng)頗有大腕明星之風(fēng)范,但是每年還要出席一些活動(dòng),以保持眼球關(guān)注度,同時(shí)不斷在某個(gè)點(diǎn)上不斷推出觀點(diǎn),時(shí)不時(shí)出來(lái)一鳴驚人,順便也要混個(gè)臉熟。

  4、一部分精力用來(lái)撰寫(xiě)著作或者研究課題,一部分精力用在受邀出席活動(dòng)和講座。

  5、會(huì)在一些商業(yè)論壇或者聚會(huì)中發(fā)現(xiàn)他,沒(méi)準(zhǔn)他又在忙活一些具體事物了也未必,因?yàn)橐呀?jīng)返璞歸真了,或許他的內(nèi)心深處一直有一個(gè)做實(shí)業(yè)的夢(mèng)吧……

標(biāo)簽:三門(mén)峽 曲靖 聊城 年檢通知 果洛 銀川 滁州 長(zhǎng)春

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