美容院電話銷售需要注意的事項(xiàng)

　　來學(xué)學(xué)下面電話銷售注意事項(xiàng)，有助于建立接電者與顧客間的友誼，促進(jìn)業(yè)績以及樹立美容院的信譽(yù)。

　　1、語調(diào)要抑揚(yáng)頓挫。

　　2、說話切勿猶豫不決。

　　3、說話時(shí)的態(tài)度要端莊。

　　4、要給顧客具體的答案。

　　5、說話要清楚，切勿喃喃自語。

　　6、說話時(shí)不要緊張，要放輕松。

　　7、話題不要東聊西扯，要長話短說。

　　8、要能控制全局，但也不能太霸道。

　　9、少夸贊自己，應(yīng)將顧客放在首位。

　　10、說話時(shí)要自然，不要太小聲或做作。

　　11、簡化專業(yè)用語，使顧客不糊涂。

　　12、安排適當(dāng)訪談時(shí)間，早一點(diǎn)開始推。

　　13、講話別像個(gè)催眠。

　　14、不要啞口無言，面對顧客，勿唱獨(dú)角戲。

　　15、不要和顧客爭執(zhí)。

　　16、做個(gè)言簡意賅的銷售員，往往一些產(chǎn)品復(fù)雜化，因此產(chǎn)品不易賣出。