面對(duì)那些你已經(jīng)有過聯(lián)系但未簽合同的客戶，如何約見他們，讓他們來辦理業(yè)務(wù)。下面有些電話約見客戶的技巧。
約見注意事項(xiàng)：
(1)約見要有精神準(zhǔn)備；
(2)約見要確定具體的訪問對(duì)象；
(3)顧客不會(huì)接受沒有理由的約見；
(4)選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間約見；
(5)約見要方便顧客。
對(duì)于利用電話推銷的人而言，電話是一件犀利的武器，因?yàn)殡娫捵罟?jié)省時(shí)間又最經(jīng)濟(jì)。
電話在專業(yè)推銷上最常被利用在下列三個(gè)時(shí)機(jī)：
(1)預(yù)約與關(guān)鍵人物會(huì)面的時(shí)間；
(2)直接信函后的跟蹤：
(3)直接信函前的提示。
若是您熟悉電話接近客戶的技巧，做好上述的三個(gè)動(dòng)作，對(duì)您接下來的推銷工作會(huì)有莫大的幫助。
專業(yè)電話接近技巧，可分為四個(gè)步驟：
(1)準(zhǔn)備的技巧
打電話前，您必須先準(zhǔn)備好下列訊息：①準(zhǔn)客戶的姓名、職稱；②俱樂部名稱及營業(yè)性質(zhì)；③ 想好打電話給準(zhǔn)客戶的理由；④ 準(zhǔn)備好要說的內(nèi)容；⑤ 想好準(zhǔn)客戶可能會(huì)提出來的問題；⑥想好如何應(yīng)付客戶的拒絕；以上各點(diǎn)最好能將重點(diǎn)寫在紙上。
(2)引起興趣的技巧
當(dāng)準(zhǔn)客戶接上電話時(shí)，您簡短有禮貌地介紹自己后，應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)引起準(zhǔn)客戶的興趣。
(3)訴說電話拜訪理由的技巧
依據(jù)您對(duì)準(zhǔn)客戶事前的準(zhǔn)備資料，對(duì)不同的準(zhǔn)客戶應(yīng)該有不同的理由。記住，若您打電話的目的是要和準(zhǔn)客戶約時(shí)間會(huì)面，千萬不要用電話談?wù)撎嘤嘘P(guān)推銷的內(nèi)容。
(4)結(jié)束電話的技巧
記住，電話不適合推銷說明任何復(fù)雜的產(chǎn)品，您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應(yīng)，并且無見面三分情”的利基，很容易遭到拒絕。
因此，您必須更有效地運(yùn)用締結(jié)的技巧，在達(dá)到您的目的后(如約會(huì)時(shí)間、寄發(fā)資料等單純的日的)，立刻結(jié)束電話的交談。
