張一鳴可能需要花點(diǎn)時(shí)間解釋,頭條到底是怎樣一家公司。
雖然他們做了信息分發(fā)、短視頻、微頭條、內(nèi)涵段子、問答等多種形態(tài)的產(chǎn)品,仍然有人認(rèn)為這家公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是各大新聞客戶端。
“理念就不同?!睘蹑?zhèn)大會(huì)第一天,張一鳴在接受采訪時(shí)如是說。在連接人與信息這條路上,他要做的是聚合所有信息平臺(tái)。不拘泥于文字、圖片、視頻,甚至以后任何未知形式的表達(dá);也不限制在交通、股票、娛樂等維度。
在此前《今日頭條的戰(zhàn)役與戰(zhàn)局:十面埋伏還是四面楚歌?》的文章中,我們?cè)晃粯I(yè)內(nèi)人士的觀點(diǎn),“在連接信息與人這件事情上,張一鳴正在走一條與百度方向相反但目標(biāo)一致的道路。”所以某種意義上,頭條是一家跟百度相似的公司嗎?
“跟百度像,也不完全像。頭條處理的信息比較長(zhǎng)尾,它也比較長(zhǎng)尾,但我們理念不一樣?!睆堃圾Q告訴《中國(guó)企業(yè)家》。
就在幾天前他曾發(fā)了一條朋友圈,“類比的好處是好理解,缺點(diǎn)是不準(zhǔn)確。”
他們還需要面對(duì)來自用戶層面的不解,諸如“頭條的推薦算法似乎不太理解我”。對(duì)于一家致力于“做全球最懂你的信息平臺(tái)”的公司而言,這樣的聲音有些違和。張一鳴曾聽到有人反饋,一個(gè)女人生完孩子,好長(zhǎng)一段時(shí)間還能持續(xù)收到類孕期注意事項(xiàng)。
張一鳴承認(rèn),“有些場(chǎng)景或人群的推薦,我們做得不夠好”。但他也解釋,這個(gè)改變有難度,相較之前有一定的用戶體驗(yàn)改善。比如你需要不斷地訓(xùn)練它,當(dāng)機(jī)器持續(xù)接觸到更多樣本,被用戶明確地拒絕或喜歡之后,它才會(huì)更精準(zhǔn)。
平臺(tái)也在試圖尋求更全面的解決方案。比如頭條信息從此前單一的智能分發(fā),輔以粉絲分發(fā)。強(qiáng)化關(guān)注關(guān)系增加推薦精準(zhǔn)度的同時(shí),“我們還在強(qiáng)化作者頭像的露出,希望用戶記住作者。”
除此之外,對(duì)于這家估值200億美金的公司,張一鳴還在思考邊界拓展、與巨頭相處、國(guó)際化、社會(huì)責(zé)任等命題。一種普遍的聲音是,留給互聯(lián)網(wǎng)公司的快速發(fā)展的窗口期越來越短,行業(yè)天花板也很容易觸頂,因?yàn)樗麄兒茈y逃出BAT的射程范圍。頭條呢?
中企資料圖
對(duì)于這家估值200億美金的公司,張一鳴要思考邊界拓展、與巨頭相處、國(guó)際化、社會(huì)責(zé)任等命題。
以下為《中國(guó)企業(yè)家》雜志與張一鳴在烏鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)的對(duì)話。
CE:同樣是在烏鎮(zhèn),去年最受關(guān)注的還有TMD(頭條、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)和滴滴)概念,這個(gè)現(xiàn)象事實(shí)上對(duì)互聯(lián)網(wǎng)格局產(chǎn)生了怎樣的影響?
張一鳴:大家比較關(guān)注存量和靜態(tài),不夠動(dòng)態(tài)的去看世界。不論是BAT,還是TMD,未來還會(huì)有很大變化。哪個(gè)產(chǎn)品、哪個(gè)公司有生命力,就能繼續(xù)往前走。現(xiàn)在圍繞物聯(lián)網(wǎng)、AI、生物基因工程甚至航天有很多創(chuàng)新,我更關(guān)心未來。
CE:頭條做了很多新業(yè)務(wù),你拓展邊界的邏輯是什么?有人評(píng)價(jià),你跟王興的思考很相似。
張一鳴:我們的公司業(yè)務(wù)還是很不一樣的,可能在管理企業(yè)、看待組織成長(zhǎng)會(huì)有一些相似??傮w而言,我們希望公司能夠能力全面、思想開放。業(yè)務(wù)最終形態(tài)是想法、觀念的折射,你的觀念會(huì)主導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化,反過來又會(huì)最終影響整個(gè)業(yè)務(wù)。
CE:你會(huì)考慮與周邊生態(tài)的關(guān)系問題嗎?你可能會(huì)把頭條不斷推向戰(zhàn)爭(zhēng)。
張一鳴:競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系考慮得很少,我們更多還是考慮用戶需求,創(chuàng)造價(jià)值。如果是從這個(gè)層面講,難度大也會(huì)做,不然即使沒有難度,做了也沒有用。很多人做市場(chǎng)分析,習(xí)慣尋找藍(lán)海,其實(shí)這是一種概念推導(dǎo)。
貝佐斯有幾個(gè)原則,第一條就是顧客需求驅(qū)動(dòng)。這句話說出來稀松平常,但從認(rèn)知到理解,再到與企業(yè)文化結(jié)合,中間距離蠻大。
CE:對(duì)頭條而言,核心和邊界分別是什么?
張一鳴:滿足用戶需求的我們就做。別人沒有滿足好的,我們也做。如果別人已經(jīng)滿足得很好,或者沒有太多空間,我們就不做。你做得比別人差,其實(shí)也是浪費(fèi)社會(huì)資源,重復(fù)建設(shè)。
我們的主線還是很清楚的,把技術(shù)、內(nèi)容生態(tài)、國(guó)際化做好,這都是非常接近的事情。但很多東西都不會(huì)做,比如O2O。
CE:去年烏鎮(zhèn)大會(huì),你曾提到今年頭條會(huì)在國(guó)際化上用力。這在頭條業(yè)務(wù)中處于怎樣的戰(zhàn)略位置?
張一鳴:這是未來三四年很重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。其實(shí)現(xiàn)在給我們已經(jīng)帶來不少收入,既直接又顯然,沒有特別復(fù)雜的東西。如果美國(guó)公司做一個(gè)產(chǎn)品,會(huì)盤點(diǎn)歐洲用戶、亞洲用戶多少。就跟我們提到廣東用戶、上海用戶多少一樣自然。所以,頭條的海外業(yè)務(wù)應(yīng)該顯而易見,也應(yīng)該加快速度。
其實(shí)很多人做海外市場(chǎng)是有心理障礙的,信心很重要。我們的抖音在日本沒幾個(gè)月就火了,在ios免費(fèi)下載排名第一。我們好像也沒有做特別的事情,這樣說好像抹殺團(tuán)隊(duì)工作了(笑)。
CE:前段時(shí)間,頭條收購了獵豹旗下News Republic,還投資了Live.me。這是出于怎樣得考慮和想法?對(duì)頭條的用戶和產(chǎn)品價(jià)值分別是什么?
張一鳴:國(guó)際化信息流的規(guī)模優(yōu)勢(shì)還是很重要的,如果自己做,可能一時(shí)不具備這樣的條件。我們應(yīng)該合作。頭條給獵豹提供信息流產(chǎn)品,雙方分成,就像Google跟很多公司合作一樣。另外News Republic有部分用戶在歐洲,我們也順勢(shì)從零啟動(dòng)了歐洲的業(yè)務(wù)。
CE:烏鎮(zhèn)大會(huì)第一天,BAT談的最多的還有責(zé)任,前幾天你在演講時(shí)也提到希望頭條將來是一個(gè)更負(fù)責(zé)任的公司。此前哪些地方做得不夠好?
張一鳴:去年開始,我想這個(gè)問題比較多。公司是一個(gè)很抽象的詞,是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的商業(yè)組織。但公司和公司之間還不一樣,可能是個(gè)人公司,工作室,產(chǎn)業(yè)鏈中一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的企業(yè),當(dāng)你成為一個(gè)公眾公司,甚至全球性的公眾公司,對(duì)國(guó)家社會(huì)層面就有很大的影響。所以,當(dāng)你的體量在行業(yè)占比很重,你的責(zé)任就會(huì)更大。
CE:這也跟互聯(lián)網(wǎng)公司社會(huì)屬性越來越強(qiáng)相關(guān)?
張一鳴:對(duì)。就是因?yàn)殡S著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)用戶的滲透大幅度提高,對(duì)每個(gè)人經(jīng)濟(jì)生活各方面的影響也在加重。以前互聯(lián)網(wǎng)只占用你一天半小時(shí),現(xiàn)在多場(chǎng)景、高頻率、長(zhǎng)時(shí)間的特征,意味著它的公眾屬性在提高,因此你就要承擔(dān)更多責(zé)任。
CE:你從去年真正思考這個(gè)問題,是因?yàn)轭^條去年的一些產(chǎn)品或業(yè)務(wù)比較多的跟社會(huì)屬性發(fā)生交集了嗎?
張一鳴:有一定的關(guān)系。你會(huì)看到別人都在更多地評(píng)論你??赡苣阍跇I(yè)務(wù)上比別人做得好,還是有人在(不太好地)評(píng)論你。一開始你覺得有些不合理,但存在就有它的原因,很多公司成長(zhǎng)過程中都會(huì)遇到這樣的問題。
也的確很多人的生活因?yàn)槲覀兌挥绊懥?,比如頭條上很多“三農(nóng)”賬號(hào),他們獲取信息會(huì)受頭條產(chǎn)品的影響,如果我們的推薦引擎做得不好,作弊的內(nèi)容多了,就會(huì)導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)內(nèi)容不能浮現(xiàn)。這也會(huì)影響產(chǎn)品生態(tài),影響用戶和創(chuàng)作者。