電銷智能機器人有哪些?

隨著移動互聯(lián)網的興起，傳統(tǒng)電銷模式已經越來越難以跟上時代發(fā)展的腳步，電銷的成本越來越高，人員素質也在逐年降低。而且，傳統(tǒng)電銷模式已經很難找到突破口。在這樣的情況下，人工電銷已經難以適應市場的發(fā)展，智能機器人電銷就成了企業(yè)的一大選擇。那么電銷機器人有哪些呢?今天我們就來聊一聊吧。

首先我們要知道什么是電銷機器人。

電銷機器人是一種智能外呼系統(tǒng)，主要功能是自動撥號、自動語音識別、自動分類客戶、自動通話記錄統(tǒng)計。

一、自動撥打

1、自動撥打，無需人工操作，撥打速度快，響應及時;

2、外呼話術豐富，可根據(jù)企業(yè)需要定制專屬話術;

3、支持一鍵撥號，自動語音識別客戶問題，自動記錄客戶意向分類;

4、支持回撥通話，確保接聽率。

5、系統(tǒng)管理，可設置每通電話的目標客戶和意向客戶的號碼及聯(lián)系方式。

二、自動語音識別

自動語音識別，就是客服機器人能夠自動把我們的聲音轉換成文字，并進行交流。它可以針對不同的行業(yè)、不同的口音進行識別，這樣才能保證在交流時能更準確地理解我們的意思。

比如某集團有四個分公司，需要每個分公司都安裝，所以他們希望客服機器人能夠識別出各個分公司的聲音。這就需要先對這些方言進行識別，然后再根據(jù)每個分公司的聲音進行調整。同時，在電銷機器人接通電話后，系統(tǒng)還會根據(jù)用戶的話語內容對用戶進行智能語音識別，進而判斷出是哪一個地區(qū)哪個行業(yè)的用戶，以便用戶能準確地被劃分到不同地區(qū)。

三、自動分類客戶

1、將客戶根據(jù)性別、年齡、興趣愛好、職業(yè)、地區(qū)等信息進行分類，這樣可以在呼叫過程中將不同的客戶分配到不同的號碼，從而提高呼叫效率。

2、根據(jù)客戶的需求和意向度來選擇溝通方式，比如通過語音+文字的方式或者文字+語音的方式。智能機器人還可以對客戶進行自動分類，并將有效信息進行分類保存，避免客戶被遺漏。

3、將客戶資料保存在系統(tǒng)中，下次呼叫時直接從系統(tǒng)中調取相關信息即可，不用再重新?lián)艽蛞淮坞娫?。而且由于?shù)據(jù)保存在系統(tǒng)中，所以不會出現(xiàn)丟失的情況。

四、自動通話記錄統(tǒng)計

自動撥號、自動語音識別、自動分類客戶、自動通話記錄統(tǒng)計等功能，幫助企業(yè)更好地管理銷售過程，提高銷售效率。此外，系統(tǒng)還提供豐富的營銷手段，如短信、電話、微信等，可以在第一時間將信息傳遞給客戶。

五、電銷機器人工作效率高

1.24小時工作，一天不間斷外呼，一年365天無休，可實現(xiàn)7*24小時不間斷工作;

2.根據(jù)用戶的需求設置客戶篩選條件，可實現(xiàn)無人值守、自動撥打等多種模式;

3.進行多輪對話，了解用戶需求;

4.根據(jù)用戶的需求提供個性化服務;

5.進行錄音并自動分類保存，便于日后回顧和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。另外，它還可以在某些情況下代替人工進行電話營銷。