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恒訊達(dá)HXD09打造陜西省地市煤氣客服呼叫中心系統(tǒng)

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  煤氣行業(yè)面向市民經(jīng)營(yíng)煤氣的特殊商品,是關(guān)系千家萬(wàn)戶生活的必需品。隨著公眾電話的普及,越來(lái)越多的業(yè)務(wù)通過(guò)電話、傳真的方式達(dá)成。目前大部分煤氣公司有大量的業(yè)務(wù)咨詢電話、業(yè)務(wù)催辦電話、燃?xì)鈸屝揠娫?、投訴電話、業(yè)務(wù)辦理預(yù)約電話等等,用戶通過(guò)電話完成的業(yè)務(wù)請(qǐng)求已經(jīng)達(dá)到這些業(yè)務(wù)總量的90%以上,但是各種業(yè)務(wù)電話分散、處理方法過(guò)分單一,給客戶帶來(lái)諸多不便,公司內(nèi)部各部門(mén)也難以及時(shí)有效溝通,無(wú)法對(duì)外提供統(tǒng)一的服務(wù)窗口。
  廣東恒迅達(dá)通訊技術(shù)有限公司根據(jù)客戶提出的“一個(gè)電話對(duì)外”和“一站式”的服務(wù)要求。我們?yōu)榭蛻艚ㄔO(shè)了一套技術(shù)先進(jìn)、穩(wěn)定高效、價(jià)格合理、適合于煤氣行業(yè)的呼叫中心。
  恒訊達(dá)呼叫中心系統(tǒng),主要包括hxd09智能語(yǔ)音交換機(jī)平臺(tái)、坐席控制、錄音、傳真等系統(tǒng)平臺(tái)子系統(tǒng)和業(yè)務(wù)/數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),另外,系統(tǒng)還需要系統(tǒng)維護(hù)和管理系統(tǒng)以及對(duì)外的數(shù)據(jù)接口。
  總體結(jié)構(gòu)如下圖所示

  網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

  HXD09可編程語(yǔ)音交換機(jī)外觀圖



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標(biāo)簽:鹽城 仙桃 宿遷 湘西 承德 鄭州 海西 嘉峪關(guān)

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《恒訊達(dá)HXD09打造陜西省地市煤氣客服呼叫中心系統(tǒng)》,本文關(guān)鍵詞  恒訊,達(dá),HXD09,打造,陜西省,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
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