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撥打“12345”,我們聽到的是電話那頭坐席人員耐心的聲音;反映的問題解決之后,我們聽到的是12345坐席人員熱情的回訪聲音,可是我們并不知道,電話那頭坐席人員的工作是什么樣的,替我們轉(zhuǎn)辦、督辦事情的工作人員有什么故事。昨天記者走進(jìn)了12345市民服務(wù)熱線,了解熱線背后也許您并不太了解的故事…… 其實(shí)單就名字而言,“濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線”就有一段故事。 記者了解到,12345市民服務(wù)熱線正式開通之前,在一次政府常務(wù)會(huì)議上,市長(zhǎng)張建國(guó)表示,“市長(zhǎng)公開電話既然要全面提升,那么它的名字首先也要改一改。” 張建國(guó)提出,為了凸顯為市民服務(wù)的理念,市長(zhǎng)公開電話要改名字,改為市民服務(wù)熱線,“這個(gè)電話不是屬于市長(zhǎng)的,它為市民辦事,是市民的,叫市民服務(wù)熱線更加貼近市民?!?
山東商報(bào)
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