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安徽省國(guó)稅系統(tǒng)打造為民服務(wù)品牌深受納稅人好評(píng)

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  今年以來(lái),全省國(guó)稅系統(tǒng)以納稅服務(wù)熱線、辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)網(wǎng)站等窗口單位為載體,緊緊圍繞稅收中心工作深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),打造為民服務(wù)品牌,受到廣大納稅人的好評(píng)。
  “您好,這里是安徽省國(guó)稅局12366,電話已接通,請(qǐng)講……哦,對(duì),您下載過(guò)后,會(huì)有一個(gè)使用說(shuō)明出來(lái),然后您按照這個(gè)使用說(shuō)明安裝……”
  這是省國(guó)稅局12366呼叫中心的110號(hào)接線員潘玲正在接聽(tīng)納稅人的電話咨詢。
  今年以來(lái),為了將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)融入具體工作,省國(guó)稅局開(kāi)通了12366納稅咨詢投訴熱線,打造優(yōu)質(zhì)便民的服務(wù)品牌。省國(guó)稅局納稅服務(wù)處副處長(zhǎng)江靜介紹說(shuō):“12366這個(gè)平臺(tái)是我們一個(gè)面向納稅人直接提供涉稅咨詢服務(wù)的窗口,話量從我們4月11號(hào)上線以來(lái)穩(wěn)步上升,現(xiàn)在每天人工處理的話量達(dá)到了250多個(gè)”。
  12366熱線是全省國(guó)稅系統(tǒng)促進(jìn)納稅服務(wù)、建立和鞏固創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成果成效機(jī)制的一個(gè)舉措,省國(guó)稅局還在辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)網(wǎng)站等窗口單位設(shè)置黨員示范崗,樹(shù)立先鋒模范的服務(wù)標(biāo)兵,提升服務(wù)質(zhì)量。合肥美的榮事達(dá)電冰箱有限公司稅務(wù)會(huì)計(jì)胡亞輝在合肥高新區(qū)國(guó)稅局辦稅大廳辦完業(yè)務(wù)后,深有感觸的說(shuō):“黨員示范崗一般都是業(yè)務(wù)骨干,交流起來(lái)更方便,指導(dǎo)的更詳細(xì)一點(diǎn),覺(jué)得很舒服、很舒心”。
  為了把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)引向深入,省國(guó)稅局按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的要求,梳理出與群眾聯(lián)系密切的辦稅事項(xiàng)5大類74項(xiàng),在全省范圍內(nèi)統(tǒng)一優(yōu)化,精簡(jiǎn)納稅環(huán)節(jié),并推出企業(yè)辦稅一體化系統(tǒng),實(shí)行納稅人網(wǎng)上申報(bào)服務(wù),納稅人的滿意度不斷上升??拼笥嶏w財(cái)務(wù)總監(jiān)張少兵說(shuō):“這個(gè)系統(tǒng)上過(guò)以后,我們企業(yè)的財(cái)務(wù)人員就不需要到稅務(wù)部門專門的申報(bào)稅了,可以坐在家里很方便直接的把納稅申報(bào)做完了”。

安徽廣播電視臺(tái)

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