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億迅呼叫中心業(yè)務擴展 不止服務大企業(yè)
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　　10月12日下午，由億迅(中國)軟件有限公司、中國智能交通系統(控股)有限公司(CIC)、阿爾卡特朗訊企業(yè)網絡GENESYS公司共同的“服務智能技術暨戰(zhàn)略投資合作”新聞發(fā)布會，在北京柏悅酒店盛大舉行，共有數十家媒體出席了本次盛會。
'></center><br /> 　　<b>Q:</b> 請問中國交通智能系統(控股)有限公司(以下簡稱CIC)總裁廖杰先生：選擇億迅進行戰(zhàn)略投資主要目的為何？投資的具體情況為何？<br /> 　　<b>廖杰</b>： CIC看重呼叫中心高端市場的發(fā)展，尤其是億迅金融行業(yè)的主要客戶，是非常有品質的客戶。且呼叫中心是一個技術門坎相當高的產業(yè)，億迅擁有的這兩項特質，符合CIC一貫的投資原則，我們非常希望透過和億迅這樣的投資合作模式，將市場推廣發(fā)揮到極致。本次總投資金額超過一億人民幣，未來CIC將投入更多的資源，透過億迅這個優(yōu)質的公司來加速呼叫中心企業(yè)的發(fā)展。<br /> 　　<b>Q:</b> 請問億迅(中國)軟件有限公司(以下簡稱億迅)總裁李冰影女士：為什么會選擇與CIC公司進行合作？<br /> 　　<b>李冰影</b>： 與億迅洽談的也有很多家投資方，但是最后會選擇CIC，是因為基于在未來發(fā)展計劃上有較大的共識，并得到CIC大力的支持與信任。此外CIC有豐富投資經驗，過去協助四家公司成功上市，我們看好這樣的合作前景，能將億迅在呼叫中心產業(yè)的發(fā)展帶入另一個新的高峰。<br /> 　　<b>Q:</b> 請問Alcatel Lucent Genesys(以下簡稱Genesys)公司亞太區(qū)副總裁Michael McBrien先生：對億迅及CIC兩家公司的戰(zhàn)略投資合作，您的看法如何？<br /> 　　<b>Michael McBrien</b>：在億迅與CIC合作中，億迅總裁李冰影女士已與我在電話及郵件上做了深切的交流及溝通，我對兩家的合作表示高興及祝福，我堅信這將是一個多贏的局面，億迅贏得市場的深度，CIC贏得市場的廣度，Genesys贏得市場的高度，這樣的合作也得到我公司高層高度的重視與支持，因為億迅成立以來一直都是Genesys非常優(yōu)秀的合作伙伴，因此我相信在得力于CIC這樣在中國具備相當實力公司的幫助，一定能協力將億迅在大中國呼叫中心市場上推向另一個高峰。<br /> 　　<b>Q</b>: 據了解億迅在新的資金注入后，對Genesys產品銷售模式將有所增加，能不能透露新的模式對市場或客戶有什么較重要的改變？<br /> 　　<b>李冰影</b>：未來億迅在提供Genesys產品上，將不僅僅像過去銷售License的方式提供給我們的客戶，億迅未來將給客戶更多的選擇。也就是將優(yōu)質的Genesys產品以托管運營模式提供給客戶，這個模式現今也得到非常多國內外企業(yè)客戶的支持及認可，透過我們良好的運營模式，客戶可以快速輕松的得到億迅完整的服務，并可大大減少期初的投資及未來擴容的不易性。也就是說我們未來會在現有億迅產品及服務的基礎上，增加更多新的服務內容，擴大呼叫中心市場的需求與發(fā)展。<br /> 　　為此億迅已投資成立完整的運營服務的體驗中心，客戶將透過體驗中心的展示一目了然的快速了解億迅運營服務內容以及所帶來的優(yōu)點。<br /> 　　<b>Q:</b> 億迅朝新的業(yè)務目標發(fā)展對CIC目前或未來業(yè)務有什么利基？<br /> 　　<b>廖杰</b>：由于億迅是一家業(yè)務及財務皆健全的公司，從資本面而言，對CIC的投資獲利將有一定的幫助，從長遠來看，由于CIC專注于交通市場的耕耘，客戶主要在高速鐵路及高速公路上，我們認為呼叫中心在交通行業(yè)的發(fā)展，將遠遠大于現有在航空業(yè)的規(guī)模。因此，我們計劃未來也會將億迅新的運營模式推廣到交通行業(yè)市場，預期這對CIC在現有客戶基礎上延展新的服務，將具有莫大的市場機會。<br /> 　　<b>Q:</b> CIC投資億迅后，億迅經營團隊是否有重大改變計劃?對現有億迅客戶能否持續(xù)提供服務？<br /> 　　<b>李冰影</b>：我想這是許多億迅現有客戶及媒體所關注的問題。對于億迅新的經營團隊規(guī)劃，我們將因應客戶的規(guī)模及業(yè)務發(fā)展的需要，將原本的業(yè)務團隊擴大規(guī)模并拆分為兩個事業(yè)群，其中一個將專注于大型企業(yè)客戶市場Genesys相關產品的分銷與運營服務，以提供大客戶深層次的服務;另一個團隊將著重于中型企業(yè)市場，主要是提供高性價比的一體化產品，以滿足中型企業(yè)極速上線、操作簡易的要求。此外為了達到加速億迅上市的目標，我們會將兩個團隊財務獨立核算，以展現兩個業(yè)務團隊實際的運營狀況及經營成本。通過這樣的拆分，我們期望在三到四年之間，在各自獨立運營及相互扶持合作下，把各自的市場做大，將億迅快速推向上市之路。<p align=比特網

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