變訴為金客戶投訴處理技巧高級研修班

　　主講課程：

　　孫凱民先生是“變訴為金系列版權課程”獨家版權課程設計者，主講課程包括：1、《基于實戰(zhàn)性的投訴處理（核心）》2、《客戶端危機有效化解之道（晉階）》3、《客服熱線投訴洞悉力技能提升》4、《企業(yè)內部客戶服務與抱怨處理》5、《企業(yè)投訴管理體系有效搭建》6、《企業(yè)投訴處理人才認證（咨詢）》7、《投訴處理的九個關鍵技能》8、《投訴法律問題的分析與應對》9、《客戶投訴應對話術設計和運用》

　　培訓客戶：

　　中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國銀行、交通銀行、平安銀行、深圳農商行、招商銀行、中信銀行、成都農商銀行、白云國際機場、國家電網(wǎng)公司、中國南方電網(wǎng)、南網(wǎng)新能源、中科華核電、長城人壽保險、中國平安保險、陽光保險、中國人壽、北京百合在線、廣州證券、安信期貨、深圳證券交易所、東風汽車、安徽江淮汽車、濟南輕騎鈴木、豐田汽車金融、江鈴汽車、廣汽三菱、比亞迪汽車、陸風汽車、招商信諾人壽、蘇寧電器、京東商城、深圳騰訊……

　　【課程特色】

　　【課程介紹】

　　【適合對象】

　　投訴處理經(jīng)理和主管、疑難升級投訴主管和骨干、投訴受理及投訴處理主管和骨干

　　【培訓費用】

　　2800元/人（含培訓費、午餐費、資料費）

　　優(yōu)惠： 3月21日前報名享受9折優(yōu)惠（折后2520元/人）

　　報名人數(shù)3-5人（含5人），享受8.5折優(yōu)惠（折后2380元/人）；超過5人（折后不含5人），享受7.5折優(yōu)惠（折后2100元/人）

　　【咨詢熱線】

　　北京致恒祥業(yè)管理咨詢有限公司培訓事業(yè)部：010-64013328/64008372

　　24小時公開課咨詢熱線：13301312283/18500020138/18500020139

　　CTI論壇市場總監(jiān)：李小姐 13910324800 郵箱:lizh#ctiforum.com { 請將(#)改成@ }

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