400電話已經(jīng)成為500強(qiáng)，以及眾多有實(shí)力企業(yè)的象征，能夠幫助企業(yè)樹立良好的品牌形象，帶來(lái)內(nèi)部管理水平的提升，以及為客戶提供更加貼心的服務(wù)內(nèi)容。
1：為何要選擇400電話服務(wù)
是一種被叫用戶承擔(dān)話費(fèi)，而撥打用戶只需提供市話費(fèi)的業(yè)務(wù)。特別是大型連鎖企業(yè)，或者業(yè)務(wù)范圍遍布國(guó)內(nèi)各地，所有的客戶不需要再花費(fèi)長(zhǎng)途話費(fèi)，就可以聯(lián)系企業(yè)進(jìn)行咨詢服務(wù)，可以節(jié)省不少話費(fèi)支出。這種計(jì)費(fèi)方式，讓客戶更能夠相信企業(yè)的實(shí)力，從而產(chǎn)生更大的信任感。
企業(yè)申請(qǐng)使用400電話后，不管將來(lái)辦公地址如何搬遷，都不需要更改服務(wù)電話號(hào)碼，只需要將新的辦公座機(jī)號(hào)與服務(wù)號(hào)連接，依然保持對(duì)外的辦公電話不變，這樣可以不用再去修改宣傳資料中的電話號(hào)碼，也能夠保證客戶不會(huì)流失。
2：有哪些主要作用
只需要一個(gè)主機(jī)號(hào)，可以綁定多個(gè)內(nèi)部分機(jī)電話號(hào)碼，可以實(shí)現(xiàn)同時(shí)接聽多名客戶的電話咨詢。這對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，可以極大的提高了服務(wù)水平，而且還能夠合理分配客服人員工作，不會(huì)因?yàn)閸徫蝗眴T，導(dǎo)致電話無(wú)法接通的事情發(fā)生。
400電話工號(hào)播報(bào)功能，可以設(shè)置沒(méi)通來(lái)電結(jié)束時(shí)，提醒客戶為客服人員打分，讓客戶監(jiān)督客服人員的工作質(zhì)量，給客戶帶來(lái)一種優(yōu)越感，而且能夠監(jiān)督客服人員持續(xù)做好服務(wù)工作，提升服務(wù)水平。
此外，還有通話錄音功能、語(yǔ)音信箱功能，都可以記錄客戶的來(lái)電內(nèi)容和號(hào)碼，可以及時(shí)的查詢回?fù)埽咨铺幚砜蛻舻膩?lái)電訴求，能夠更好的服務(wù)客戶，自然也提升企業(yè)自身的形象，獲得客戶的信賴與稱贊。
當(dāng)然，400電話還有彩鈴定制、智能語(yǔ)音導(dǎo)航等功能，可以更好地宣傳和展示企業(yè)形象，還能夠引導(dǎo)客戶找到合適的專業(yè)問(wèn)題解答對(duì)象，減少客戶因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間等待，或者客服人員解答不滿意的矛盾。
3：幫助企業(yè)節(jié)省話費(fèi)支出
很多中小企業(yè)，會(huì)對(duì)成本支出有著嚴(yán)格的控制，擔(dān)心這種被叫付費(fèi)的方式，會(huì)帶來(lái)話費(fèi)支出的增大。其實(shí)，完全沒(méi)有必要擔(dān)心。如果只是某個(gè)固定區(qū)域的服務(wù)業(yè)務(wù)，只需要設(shè)置黑名單系統(tǒng)，屏蔽這個(gè)服務(wù)業(yè)務(wù)區(qū)域外的所有來(lái)電，就不會(huì)產(chǎn)生其他話費(fèi)支出問(wèn)題了。
企業(yè)完全可以根據(jù)自身的需求，選擇不同的400電話套餐服務(wù)，不會(huì)帶來(lái)想象中的話費(fèi)支出激增的現(xiàn)象。況且，能夠有如此多的客服電話，對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，肯定是喜聞樂(lè)見的事情，證明企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)受到如此多的客戶關(guān)注，不是一件非常有利的事情嗎？
