作為專業(yè)從事膨化、特種水產(chǎn)等飼料機械設(shè)備制造與服務(wù)的公司，武漢明博機電設(shè)備有限公司（以下簡稱：明博機電）意識到，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，客戶對項目要求標(biāo)準(zhǔn)的提高，將每個環(huán)節(jié)的需達(dá)到準(zhǔn)確化、具體化，以保證穩(wěn)步達(dá)到項目最終目標(biāo)，對企業(yè)來說將是一個巨大的戰(zhàn)略優(yōu)勢。銷售易CRM能夠優(yōu)化銷售流程，全面支持銷售人員及銷售管理者從線索到最終簽單的整個項目管理，是解決明博機電燃眉之急的最佳解決方案。
傳統(tǒng)辦公平臺亟待更新，整合跟進(jìn)項目流程
明博機電立足發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢，拓展合作空間，與供應(yīng)商、客戶構(gòu)建了立體化、全過程研發(fā)平臺，通過客戶的需求分析、系統(tǒng)方案設(shè)計、系統(tǒng)工程設(shè)備施工安裝與調(diào)試、客戶培訓(xùn)、系統(tǒng)交付運行、跟蹤服務(wù)等流程，給客戶提供全方位、全過程優(yōu)良服務(wù)。
然而，在力爭成為國內(nèi)膨化、特種水產(chǎn)及飼料添加劑的飼料機械行業(yè)成為技術(shù)領(lǐng)先，服務(wù)一流的知名企業(yè)過程中，明博機電意識到，傳統(tǒng)的將客戶信息錄入到Excel中進(jìn)行整理，很難整理出有效信息，常導(dǎo)致跟蹤沒有重點，錯失有價值的銷售機會。每個項目從啟動到項目終止需要不同部門的配合和參與，并且項目更新需要各部門同步，因此經(jīng)常出現(xiàn)項目組成員參與項目不及時，或者對客戶情況了解不全面，因此延誤項目進(jìn)度。由于合同管理在項目運作環(huán)節(jié)中處于最后一步，因此合同信息的準(zhǔn)確性、完善性都至關(guān)重要。之前的合同和收款、發(fā)票信息無法統(tǒng)一到一個平臺管理，給合同管理工作帶來很大的困擾；銷售對客戶的跟進(jìn)報告沒有條理，記錄不詳細(xì)，有時候甚至?xí)霈F(xiàn)客戶信息對不上的情況。
牽手銷售易CRM，加強項目客戶管理
對于從事機械制造行業(yè)的明博機電所遇到的問題和應(yīng)用需求，銷售易提供了專業(yè)解決方案：
通過“銷售線索、客戶、銷售機會”三個環(huán)節(jié)，對客戶資料進(jìn)行歸類，分階段細(xì)化項目步驟：將“銷售線索”信息分配至銷售人員，通過銷售人員再次跟進(jìn)后擇選出具有明確需求意向的“客戶”，利用針對“客戶”的“銷售機會”來落實項目執(zhí)行步驟。這種有重點有節(jié)奏的客戶跟進(jìn)方式，保證不遺漏任何有價值的銷售機會。
以銷售機會為主線，對項目信息進(jìn)行共享設(shè)置，選擇參與人員，組成銷售團(tuán)隊，實現(xiàn)跨部門的信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，消除部門溝通屏障，時刻更新同步項目發(fā)展?fàn)顟B(tài)，保證項目的順暢開展。
銷售易CRM的合同管理模塊為客戶解決了簽約之后后續(xù)工作無法統(tǒng)一管理的問題，對于簽約后的合同可以直接以表格形式導(dǎo)出，便于存檔管理；追蹤回款情況付款周期及金額一目了然；發(fā)票具體信息直接保存，便于下一次的便捷操作。
對于項目跟進(jìn)情況的管理，明博機電的使用體驗是：項目跟進(jìn)情況主要是 從“活動記錄”中獲取的，“活動記錄”可以從時間周期、人員、活動類型等幾個維度了解項目跟進(jìn)進(jìn)度，管理者可以輕松的了解本部門每位員工和客戶信息互動的情況，便于更準(zhǔn)確的了解客戶狀態(tài)，指導(dǎo)銷售達(dá)成訂單。
