2014年6月11日，佛山啟橙電子商務有限公司（（以下簡稱“佛山啟橙”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統(tǒng)強化銷售 隊伍，推動公司業(yè)務管理模式和管理流程的創(chuàng)新，提升客戶服務質量，優(yōu)化客戶體驗，追求更高的銷售業(yè)績，打造企業(yè)品牌形象。
佛山啟橙公司位于佛山市南海區(qū)天安數碼城內，專注于為企業(yè)提供電子商務整體解決方案與代運營服務，公司主要業(yè)務范圍：外貿電商平臺代運營、技術咨詢及培訓、旺鋪裝修、網站建設、平面設計等。公司不僅提供專業(yè)電商策劃運營服務，還建立了完善的培訓體系，為企業(yè)電商發(fā)展遇到的困難提供幫助。公司以“啟動激情，成就夢想”為核心價值，幫助客戶成功是每一個啟橙人的奮斗目標。我們相信，借力我們多年一線的網絡運營經驗，會助力傳統(tǒng)企業(yè)更快速進入電商領域，獲得網絡渠道的最大利益。
依靠引進的客友CRM客戶管理模塊，業(yè)務人員將客戶詳細資料全部錄入到CRM系統(tǒng)中，包括：客戶名稱、客戶跟進狀態(tài)、客戶聯系方式、客戶類型、客戶來源、客戶需求、銷售記錄、來往溝通信息等。CRM系統(tǒng)的不允許客戶重復功能，避免了客戶重復，同時也降低了業(yè)務跟進成本；業(yè)務員只要登錄系統(tǒng)即可通過檢索功能來快速檢索客戶信息，同樣也可以在相應權限范圍內進行新建客戶、修改客戶、記錄溝通信息、記錄銷售信息等，方便又快捷。部門經理可以登陸系統(tǒng)將客戶進行分類，然后將客戶分別分配給相應的業(yè)務人員；并可隨時查看業(yè)務員的工作情況以及業(yè)務的跟進狀態(tài)，給業(yè)務員提供有力幫助，促進業(yè)務成交，提升企業(yè)效益；給業(yè)務員設置嚴密的操作權限，避免業(yè)務員勿改、誤刪等導致客戶資料遺失的操作，進而提升客戶數據的安全系數。決策層可以通過系統(tǒng)去對客戶進行發(fā)展趨勢分析、分類分析、跟進分析、客戶獻度分析等，快速掌握客戶發(fā)展趨勢，也給他們的決策提供有力依據。
相信通過客友CRM的實施，幫助佛山啟橙全面實現了現代信息化管理，進一步整合了客戶資源，為客戶提供更專業(yè)的服務，快速挖掘更多潛在客戶，讓管理更加高效化，進而成為業(yè)界佼佼者。
