伴隨著市場經(jīng)濟的逐步發(fā)展，企業(yè)規(guī)模的擴大、營運的節(jié)奏明顯加快，沒有信息系統(tǒng)化管理的企業(yè)在激烈的市場競爭中蒙受著巨大的損失。此外，傳統(tǒng)的管理模式正逐步被這個社會所淘汰，因為它已經(jīng)越來越跟不上信息化時代的節(jié)奏，導致企業(yè)在管理上存在著巨大的缺陷：
1.管理不到位——員工數(shù)量龐大，管理上容易出現(xiàn)漏洞。
2.人力資源成本高——聘請大量的基層員工、管理人員會導致人力資源成本比重過大，企業(yè)開資增大。
3.管理滯后——傳統(tǒng)管理模式往往會導致事后追究的現(xiàn)象加劇，未能做到事事提前預警。
因此用信息化系統(tǒng)管理替換傳統(tǒng)管理模式，或者說與傳統(tǒng)管理相結合的模式已經(jīng)成為現(xiàn)今企業(yè)管理的必然趨勢，無論大、中、小企業(yè)都離不開信息化管理模式。挑選一款好的管理軟件，實現(xiàn)企業(yè)信息化管理成為了當務之急，面對市場上日益增多的企業(yè)管理軟件，我們應該怎樣抉擇呢？首先，軟件一定要高度智能化：信息能自動快速生成、傳遞、保存、讀取；其次，要有明確的權限設置和后期更改功能；再次，就是操作一定要便捷、易掌握。
訊呼信息系統(tǒng)的諸多優(yōu)勢
由深圳市訊呼信息技術有限公司（以下簡稱訊呼信息）開發(fā)研制的訊呼呼叫中心系統(tǒng)，是目前國內最先進、功能最全面、操作最方便的一款信息系統(tǒng)軟件。訊呼呼叫中心系統(tǒng)較目前市場上的其他軟件來講有著明顯的優(yōu)勢：
1.自主知識產權：完全由訊呼信息自主研發(fā)，擁有語音識別技術、先進智能預撥號算法、CRM客戶管理等多項核心知識產權，并通過了雙軟企業(yè)認證。
2.云計算平臺：尋呼信息系統(tǒng)基于JAVA開發(fā)的“云”平臺，通過虛擬化、并行化、負載均衡等技術滿足客戶大容量、高穩(wěn)定、安全級別高和快速處理等需求。
3.性能穩(wěn)定：系統(tǒng)可以通過關鍵硬件的冗余，CTI控制系統(tǒng)的熱備，錄音和客戶信息的實時備份，雙中心和災備等方式確保系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。
4.結構先進：訊呼信息系統(tǒng)擁有硬件層、CTI中間層、客戶管理平臺、業(yè)務層。支持LINUX、WINDOWS等操作系統(tǒng)，支持IE、火狐、GOOGLE等多種瀏覽器。支持mysql,sqlsevers,oracle等多種數(shù)據(jù)庫。
5.靈活自定義：系統(tǒng)擁有全行業(yè)最強大的靈活自定義功能，可以自定義模塊、字段、布局、視圖、查詢、角色、流程、問卷調差等，便于企業(yè)業(yè)務的開展。
6.高度信息化：支持數(shù)據(jù)中繼、IP中繼、模擬中繼、無線中繼等多種接入方式。支持模擬坐席、IP坐席、手機坐席等多種集中或分布坐席方式。支持短信、傳真、會議、廣播、webcall等多種溝通工具。
