CTI論壇(ctiforum) 7月2日消息(記者 孫蕾):據(jù)悉,北京地鐵將開通010-96165服務熱線,該服務熱線支持多個渠道查詢地鐵各項信息,方便乘客出行,并能及時了解地鐵周邊環(huán)境與信息。
據(jù)了解,010-96165服務熱線系統(tǒng)由中軟融合通信公司建設(shè)。該系統(tǒng)除了普通語音處理功能外,可以通過多渠道查詢地鐵各項信息與GIS信息集成提供站內(nèi)及周邊商業(yè)設(shè)施及公交站查詢業(yè)務;由官網(wǎng)信息發(fā)布,地鐵微博維護,總調(diào)度短信平臺集成,手機APP應用,微信應用等功能組成。
中國融合通信是一家位于國家信息產(chǎn)業(yè)基地的高新技術(shù)企業(yè),是中國領(lǐng)先的通信軟件產(chǎn)品的提供商,在呼叫中心、客戶關(guān)系管理等信息化產(chǎn)品卓有建樹。
融合通信是業(yè)界領(lǐng)先的企業(yè)通訊應用軟件和解決方案供應商,憑借成熟的技術(shù)核心及雄厚的研發(fā)力量,基于先進的管理理念,自主研發(fā)了融合通信產(chǎn)品系列,包括融合通信呼叫中心系統(tǒng)、融合通信電子商務系統(tǒng)、融合通信協(xié)同管理平臺、融合通信協(xié)同辦公系統(tǒng)高級版、融合通信客戶管理系統(tǒng)五大產(chǎn)品系列,并通過大量的客戶積累和豐富的實踐經(jīng)驗,在銀行、政府、廣電、電信、生產(chǎn)制造、教育培訓、物流產(chǎn)業(yè)、咨詢顧問、醫(yī)藥通信、房地產(chǎn)、酒店餐飲等領(lǐng)域形成了一整套成熟的行業(yè)呼叫中心解決方案。