2014年7月1日，深圳市成中勝機(jī)電科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“成中勝機(jī)電”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統(tǒng)，及時(shí)掌握客戶需求，保持客戶粘性，提升客戶滿意度，促進(jìn)和客戶之間的關(guān)系，提升成交率，提高企業(yè)效益。
成中勝機(jī)電位于深圳“后花園”之稱的龍崗中心城區(qū)，公司屬于深圳市科技局重點(diǎn)扶持高新技術(shù)企業(yè)，公司總部位于深圳市留學(xué)人員（龍崗）創(chuàng)業(yè)園。公司于2010年底獲得深圳市科技局200萬項(xiàng)目扶持資金專門用于微電注塑機(jī)的研發(fā)制造。專為企業(yè)工廠提供先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，為高校提供更先進(jìn)的教學(xué)科研設(shè)備。公司下設(shè)深圳市成中勝機(jī)電科技有限公司，深圳市成中勝貿(mào)易有限公司，深圳市成中勝教學(xué)設(shè)備有限公司。公司集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及技術(shù)服務(wù)于一體的綜合性企業(yè)，擁有一批優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，并以部分國家重點(diǎn)高校的機(jī)械專業(yè)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地和考研鑒定機(jī)構(gòu)為依托，開發(fā)研制出多種教學(xué)實(shí)驗(yàn)沒備。公司技術(shù)實(shí)力雄厚，成功研發(fā)出了CZS50全電動(dòng)雙螺桿微型注塑機(jī)，成為目前國內(nèi)最先進(jìn)的教學(xué)生產(chǎn)兩用型注塑機(jī)生產(chǎn)企業(yè)之一，同時(shí)公司自成立以來相繼開發(fā)出五金沖壓拉伸機(jī)組、彩色透明模具系列、鋁合金拆裝模具系列等。
企業(yè)通過應(yīng)用CRM系統(tǒng)，將全部客戶資源集中且共享，所有信息都可以分門別類的進(jìn)行分類，給特定的人員進(jìn)行跟進(jìn)，并允許所有相關(guān)人員通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行共享訪問，所有員工可以統(tǒng)一獲得最新客戶信息，進(jìn)而提升工作效率以及客戶信息的利用率，促進(jìn)部門之間的協(xié)同工作，同時(shí)設(shè)置嚴(yán)密的操作權(quán)限可以提升客戶信息的安全等級(jí)，謹(jǐn)防客戶遺失。系統(tǒng)還可以記錄和及時(shí)查詢?cè)摽蛻舻穆?lián)系信息、溝通記錄、銷售過程及回款信息等，可以幫助企業(yè)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行精細(xì)化掌控，幫助企業(yè)及時(shí)抓住商機(jī)和客戶資源。系統(tǒng)提供售后服務(wù)管理，標(biāo)準(zhǔn)化的流程，可以讓企業(yè)客服人員及時(shí)處理客戶反饋的問題，解決客戶的售后需求，為客戶提供高效專業(yè)的技術(shù)支持等服務(wù)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，有效控制客戶流失。
相信通過客友CRM的實(shí)施，為成中勝機(jī)電搭建了一個(gè)智能化信息溝通平臺(tái)，幫助其全面實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部清晰化流程管理，促進(jìn)公司的銷售過程明朗，提高客戶服務(wù)水平和滿意度，提升企業(yè)品牌形象，利用信息化手段全面增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
