網(wǎng)易公司（NASDAQ：NTES），是中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，也是中國主要門戶網(wǎng)站，和新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、騰訊網(wǎng)并稱為“中國四大門戶網(wǎng)站”。網(wǎng)易在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、服務(wù)及其它技術(shù)方面始終保持中國業(yè)界內(nèi)的領(lǐng)先地位。自1997年6月創(chuàng)立以來，憑借先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，網(wǎng)易深受廣大網(wǎng)民的歡迎，曾兩次被中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）評(píng)選為中國十佳網(wǎng)站之首。目前提供網(wǎng)絡(luò)游戲、電子郵件、新聞、博客、搜索引擎、論壇、虛擬社區(qū)等服務(wù)。
2014年8月，網(wǎng)易科技開始為旗下某產(chǎn)品客服部，規(guī)劃呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)，主要是為客服部提供最先進(jìn)和最有力的信息化工具，旨在對(duì)外為客戶提供從電話端到業(yè)務(wù)端的高質(zhì)服務(wù)享受，對(duì)內(nèi)提升所有客服人員的工作效率，和整合內(nèi)部系統(tǒng)資源。
2014年10月，網(wǎng)易科技通過對(duì)北京、杭州、深圳等多地的8家呼叫中心廠商進(jìn)行了咨詢和詳細(xì)了解，最終深海捷憑借完整的解決方案和高質(zhì)的服務(wù)，贏得了網(wǎng)易科技的親睞。最后完成第一期30坐席呼叫中心的項(xiàng)目合作，網(wǎng)易科技對(duì)該客服中心的規(guī)劃為2015年年中，預(yù)計(jì)擴(kuò)容至100坐席。
