從7月21日的多輪對(duì)話(huà)設(shè)計(jì)器和智能問(wèn)答引擎發(fā)布至今，Chatopera忙于升級(jí)全渠道智能客服系統(tǒng)：一個(gè)更適合中小型企業(yè)客戶(hù)的客服系統(tǒng)，一個(gè)能更方便接入聊天機(jī)器人的客服系統(tǒng)，一個(gè)能支持語(yǔ)音渠道，完成呼叫中心業(yè)務(wù)的客服系統(tǒng)。
在和客戶(hù)一起打磨產(chǎn)品的過(guò)程中，我們相信開(kāi)源是走向市場(chǎng)的一種方式，我們的產(chǎn)品是一條小魚(yú)，它長(zhǎng)不大是因?yàn)轸~(yú)缸太小，我們現(xiàn)在想把它投放到大海之中。
智能客服系統(tǒng)不同于其他的企業(yè)應(yīng)用，它需要連接各種企業(yè)服務(wù)；客服系統(tǒng)對(duì)客服有著很多挑戰(zhàn)，工作內(nèi)容上，消費(fèi)者的情緒上，KPI考核上。同時(shí)，客服系統(tǒng)也是人工智能技術(shù)很重要的落地方向，因?yàn)橹貜?fù)的問(wèn)答、固定的流程、隨時(shí)隨地的需求。
所以，在Chatopera，客服系統(tǒng)被放在了很重要的位置，盡管在市場(chǎng)上有很多智能客服產(chǎn)品，我們相信以“機(jī)器可以做的就不要讓人去做”的理念，去做最好的智能客服產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹視頻:
本視頻是春松客服產(chǎn)品介紹視頻的第一節(jié)，該系列共八節(jié)，目錄如下：
?。?）產(chǎn)品概述
（2）安裝部署
（3）功能演示
?。?）賬號(hào)體系
（5）客戶(hù)關(guān)系管理
?。?）即時(shí)通信
?。?）呼叫中心
（8）數(shù)據(jù)報(bào)表
這套視頻是使用春松客服的指南，幫助企業(yè)客戶(hù)更好的了解、上線(xiàn)和運(yùn)營(yíng)客服系統(tǒng)，Chatopera將陸續(xù)發(fā)送這些視頻。
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